89
Добрый день, уважаемые сотрудники Сбербанк! Мы с женой столкнулись с серьезной проблемой при пользовании маркетплейсом Мегамаркет, а именно:
Моей супругой были совершены заказы на крупную сумму с планируемым к начислению кешбеком в размере более 117 тысяч рублей, после чего поступило сообщение о том, что приостановлено участие в программе лояльности и для продолжения участия в ней необходимо позвонить по телефону 88006000888. При разговоре с технической поддержкой никто не дал ясного ответа, что нарушила моя супруга, и сказали что бонусы за совершенные покупки начислены не будут, соответственно воспользоваться ими будет невозможно. Данные бонусы планировались к покупке ноутбука ребенку [censored] учебы. Задвоенных аккаунтов нет, имеется подписка сберпрайм, оплата осуществлялась через sberpay, что не маловажно, так как оплата проходит непосредственно через авторизованное банковское приложение.
Мной 17.10.2023 было оставлено обращение #gds-2107718, обращение принял сотрудник с личным номером 49074.
Так как в ближайшее время после обращения участие в программе лояльности небыло восстановлено, нам пришлось отказаться от двух последних заказов, в итоге планируемые к начислению бонусы в размере ~45000 рублей за приобретение кофемашины, робота-пылесоса и мультиварки небыли начислены, хотя срок начисления уже давно подошел.
Так же сообщаю Вам, что для подтверждения принадлежности аккаунта моей жены, на электронный адрес help@megamarket.ru были направлены установочные данные моей жены, а именно фото паспорта, а так же фото банковской карты с которой осуществлялась оплата с помощью sberpay.
Повторюсь, обращение было создано 17.10.2023 #gds-2107718, а по состоянию на сегодняшний день 04.11.2023 решения вопроса так и нет.
Уважаемые сотрудники МегаМаркет, если вы не мошенники и не приследуете интереса обмануть своих клиентов прошу разобраться в данном вопросе!
Здравствуйте!
Для этого профиля пользование программой лояльности недоступно. Вы можете совершать заказы, но без применения бонусов и промокодов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Сбербанк прислал мне уведомление о том, что мое обращение об обмене оплаты рассм... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Добрый день! 26.04.2025 хотел выполнить перевод физ.лицу для покупки лодочного мотора. Банк заблокировал перевод сс... Читать полностью
Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все отве... Читать полностью
Я написал отзыв уже 4 дня назад,но его никак не могут проверить. Читать полностью
не проходит оплата полиса осаго Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Больше с этим банком не хочу иметь дело. Год назад я уже ругалась с ними по поводу, что они не дают перевести мои д... Читать полностью
Связывался по горячей линии с банком, оператор была не компетентна в решении вопроса, в чате никакой реакции. Читать полностью
Всем добрый день. Я пенсионерка, выращиваю зелень, овощи в теплице (1.5х3м), где то продаю родным и знакомым , где... Читать полностью
Как оформить кредитную карту? Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью