78
Здравствуйте. По кредитной карте с 27 октября не могут решить вопрос. Все ответы сотрудников стандартные, якобы ускоряют решение вопроса. Но на 14 ноября ничего так и не решили. Изначально обратилась с целью проверить сумму внесения для беспроцентого периода, а затем и разъяснить, почему сумма задолженности больше, чем должно быть. Ведь по операциям видно, сколько было покупок и сколько поступлений. Ни один сотрудник не смог на это ответить. А их было примерно 10.
Самое интересно, что первое обращение от 27.10 закрыли 04.11 с комментарием, что всю информацию по счету можете посмотреть в приложении и в тарифе. И все. То есть и по оставленному обращению сотрудник при проверке решил не заморачиваться и предоставить ответ, который я бы и сама смогла написать, не работая в банке.
В итоге, т.к. на мой вопрос никто не смог ответить, уже 1 ноября начислились проценты. Хотя сумма поступлений позволяла воспользоваться беспроцентным периодом.
04.11. было оформлено второе обращение на эту тему. Каждый раз продлевают сроки. Сотрудники уже отвечают, что срок рассмотрения не 5 дней, а 30.
В чате сделала расчет всех поступлений и покупок. Но пока так и тишина. Сотрудники отвечают стандартно, ждите-ждите...
Если бы хоть кто-то из сотрудников смог разъяснить, откуда вся задолженность, другое дело. Но сами сотрудники не понимают. А сейчас я уже требую скорейшего рассмотрения вопроса. И возмещения всей задолженности за второй период (сентябрь-октябрь) пользования картой и всех процентов, которые начисляются с ноября каждый день.
Приветствую!
Данные получила. Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
30.04.2019в Кургане я подал заявление на рассторжение договора,где я так не получил письменного отказа, о том, что... Читать полностью
А в чем имеенно вы хотите разобраться? Ответ мне предоставили, что у вас проблемы с отображением информации в ДБО.... Читать полностью
Добрый день!11.12.24 мною было зарегистрировано ИП, для выполнения работ по проектированию. До этого времени, я раб... Читать полностью
30.01.2025 обратился в Опер.офис "Калужский" с судеюным приказом. А23-11140/2024 от 09.01.2025 выданным Арбитражным... Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте! Спасибо большое за отклик! Отправила данные на электронную почту Читать полностью
Добрый день! В какие сроки ждать ответ? Читать полностью
Как запретить рекламные предложения от альфа-банка в виде push-уведомлений, а также очистить от них главную страниц... Читать полностью
29 января я пополняла свой Альфа счет в банке партнера (РосСельхоз БАНК), терминал благополучно "съел" весьма крупн... Читать полностью
Почему робот никогда не соединяет с оператором Читать полностью
Доброго времени суток Хотелось бы поделиться своей ситуацией по использованию Кредитной карты от Альфа Банка. Польз... Читать полностью
Добрый день! В какие сроки ждать ответ? Читать полностью
Деньги поступили НЕ на кредитку по номеру кредитного счета, а по номеру телефона! И зачислились почему то не на тек... Читать полностью
Маленький спич про кредитные карты. Вообщим нужны были деньги при переезде, решил, что удобно будет воспользоваться... Читать полностью
Не могу вывести кэшбэк со своего бонусного счёта за ноябрь 2024 просто потому, что его списали на отрицательный бал... Читать полностью
заказала доставку карты, но сегодня не получится, как перенести доставку на другое время? Читать полностью
Добрый день. В связи с чем не был зачтен отзыв? Читать полностью
Добрый день в декабре 2024 года зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгну... Читать полностью
Подскажите дату зачтения отзыва ,который был оставлен 17.12.2024 Читать полностью
3.02.2025 на электронную почту пришло письмо от альфа-банка о задолженности комиссии по эквайрингу за 29.10.2020.Ип... Читать полностью
Здравствуйте, я оставила отзыв, объяснила всю ситуацию с которой я обратилась в онлайн-чат-альфа-банка, приложила с... Читать полностью
Добрый день , 05.02.2024 на мой счет в т банке были зачислены денежные средства , а точнее алименты на детей . Банк... Читать полностью
Отправил все данные на получение кредитной карты .Пока нет ответа .Сколько ожидать ? Читать полностью
Больше месяца прошло, вопрос не решен. мои обращения в службу поддержки закрываются до момента решения вопроса. Отп... Читать полностью
Сколько будет проверятся оставленный отзыв? Читать полностью
Нет возможности оплатить комиссию , мне не дают кредит , я пенсионер, а своих средств я не имею, отмените пожалуйст... Читать полностью
11сентября купил авто, у Совкомбанка в Санкт-Петербурге со мной работал сотрудник Совкомбанка Болотнев Роман Евген... Читать полностью
30.04.2019в Кургане я подал заявление на рассторжение договора,где я так не получил письменного отказа, о том, что... Читать полностью
Верно ли я сделала, оставила отзыв, от банки ру пришел ответ, что не хватает информации, я ее добавила в комментари... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет ВТБ Онлайн. На горячей линии сказали, что мой кабинет заблокирован. На следующий ден... Читать полностью
Добрый день! Скажите, пожалуйста, у меня есть квартира в ипотеке от сбербанка и собственный участок который дороже... Читать полностью