30
Добрый день! Меня зовут Елизавета, при "общении" с маркетплейсом Мегамаркет сталкнулась со следующей проблемой: 26 октября оформила заказ кофемашины Jura, номер доставки 952****779, стоимость приличная, скорее не приличная) но был рассчёт на бонусы Спасибо, за счёт которых цена выходила лучше чем при покупке даже на вторичном рынке. Бонусы рассчитывала потратить на след покупки, тем более скоро НГ) И вот порошли 14 дней отведённых на начисление бонусов, а их так и нет... Позвонила в службу поддержки, сказали временно ограничели доступ к программе лояльности... Никаких пояснений дать не могут ни про причину ограничений, ни про отсутсвия уведомлений и каких либо предупреждений об этом. Кто-то отправляет писать письмо прямо на "www.help@megamarket.ru" не понимая, что это сайт, а не адрес электронной почты... Кто-то говорит идти на юр адрес сбера в Москву.
Собственно вопрос вытекает из вышесказанного. Как такое может быть? Почему не начисляются бонусы? Какие правила я нарушила?
Отмечу, что раньше соверашал покупки на мегамаркете и у меня не залётный аккаунт однодневка... Покупала как продукты питания, так и электронику и товары для дома. Также активно пользовалась бонусной программой. Даже купила подписку СберПрайм)) и бонусы исправно начислялись. И также исправно тратились)))
Но как только дело дошло до действительно крупной покупки, что-то пошло не так...
При таком раскладе Сбер своей програмой лоялность откровенно обманывает покупателей, ведь я могла купить кофемашину гораздо дешевле у других продавцов.
Подскажите, что нужно делать в такой ситуации? Не хотелось бы развивать это дело и идти ругаться выше)) но боюсь придётся тк сумма достаточно крупная.
И вообще как теперь совершать покупки на Мегамаркете родственникам, зная, что в любой момент эти чудо бонусы могут просто пропасть...
Здравствуйте!
Программа лояльности ограничена.
Вы можете направить официальное заявление на разблокировку на юридический адрес Маркетплейс и оно будет передано в отдел для рассмотрения.
Юридический адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте 1500 бонусов так и не пришли на озон карту. А по поводу того как узнал, как зашёл на Ваш сайт, там сра... Читать полностью
здравствуйте обращению № 250128-7001-762285 от 28.01.2025г. и куча еще, когда решится вопрос моей мамы Борсуковой Т... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Когда будет ответ?! Я хочу составить претензию, на отдел который занимается одобрением осмотров и выдачей трашев. В... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
Добрый день. Моя история обращений в Сбербанк по ссылкам:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7... Читать полностью
Добрый день. Такой вопрос , в в период 1992-2003 года было открыто КФХ и была чековая книжка по которой делались ра... Читать полностью
Добрый день!Уже второй месяц на мой корпоративный номер телефона поступают ежедневные звонки якобы с интеллектуальн... Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Добрый день. С 13 января пытаюсь продлить подписку Домклик +. Диалог все время заканчивался на "мы вам выслали смс"... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
Здравствуйте! У брокера Сбера имеется электронная почта для поддержки клиентов? Читать полностью
Как перевести бонусы спасибо на ржд баллы? Читать полностью
Обратилась за деньгами 22.01.25, процедура занимает от 3до5 рабочих дней. Я жду непонятно чего уже 7рабочих дней и... Читать полностью
Откуда кредит Нальчик Читать полностью
Здравствуйие!Не получается перевести баллы СберСпасибо на баллы РЖД бонус .Все делаю пошагово по инструкции ,но раз... Читать полностью
Добрый день.Давным-давно мой аккаунт Купера был заблокирован. Сейчас от Сбербанка я получаю много бонусов, но трати... Читать полностью
Писал отзыв 4 декабря, а его не проверили. Писал уже к вам в поддержку на почту 3 раза. Без результатно. Так интере... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с банком была договорённость, сотрудник позвонил, мы договорились, что уберет все доп услуги,... Читать полностью
Здравствуйте 1500 бонусов так и не пришли на озон карту. А по поводу того как узнал, как зашёл на Ваш сайт, там сра... Читать полностью
здравствуйте обращению № 250128-7001-762285 от 28.01.2025г. и куча еще, когда решится вопрос моей мамы Борсуковой Т... Читать полностью
Если вы внимательно изучили мой вопрос, то я спрашивала о другом. Я была в 3-х отделениях и мне нигде не выдали ни... Читать полностью
Здравствуйте! Разьясните пожалуйста, почему на расчетный счет умершей Ивановой Нины Сергеевны дата рождения 23.05.1... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру бонкротства . Было 2 потребительских кредита , и 1 кредитна карта . Кредитную карту сн... Читать полностью
Лилипео Татьяна , жду Читать полностью
Здравствуйте. Получила карты Совкомбанк и Мтс банк по рекомендации друга.Все условия выполнила. Начала пользоваться... Читать полностью