111
Я приобрел телевизор от компании "SBER" SDX-64U4124B, 65" (165 см) UHD 4K от 06.11.2023 года в маркетплейсе "Мегамаркет" на сумму 39288,00 рублей. В дальнейшей я столкнулся с неприятными трудностями и нарушениями прав потребителя:
1) Доставка была мною выбрана на 08.11.2023, заказ я не получил. В этот день со мной никто не связался, и статус доставки изменился на "Неудачная попытка доставки". После чего обратился в техническую поддержку, где мне было озвучено, что в течение 4-5 дней со мной свяжутся для того, чтобы озвучить новую дату доставки (номер доставки: 968****433);
2) Далее 10.11.2023 мне в итоге доставили телевизор. Курьер отказался дождаться момента включения устройства, которое могло не работать. К сожалению, так и получилось – при первом включении и последующих попытках, телевизор не работал. Этот дефект/брак был зафиксирован мною на камеру телефона. После этого, в тот же вечер, мною была направлена претензия в техническую поддержку Мегамаркета № CCS-4307518 от 10.11.12023 г. о том, что товар неисправен и имеет заводской брак. Мне поступил ответ о том, что со мной в "БЛИЖАЙШЕЕ время" свяжется специалист логистики для уточнения даты забора неисправного товара. Далее никто со мной до сегодняшнего дня так и не связался (каждый день с моей стороны были обращения на горячую линию мегамаркет и сберлогистика, где оператор отмечал с его слов приоритеность и срочность обращения и заверял, что передал "коллегам" и со мной свяжутся "максимум в течение 1 недели"). Прошло уже 7 дней с момента обращения – ответа нет, кроме слов оператора, что ответ на обращение может занять и несколько месяцев, а возврат товара возможен только в течение 14 дней от даты покупки товара. Просил в процессе звонка соединить с человеком, который отвечает за подобные проблемы – в ответ я услышал, что "у нас такого сотрудника нет и связать с Вами не можем". То есть я не имею возможности обратиться в вышестоящие органы данного маркетплейса и их логистической компании. Все что мне остается делать, по словам сотрудников горячей линии – ждать. Меня этот вариант абсолютно не устраивает, т.к. стоимость товара является весомой и я не согласен за такие деньги покупать НЕИСПРАВНЫЙ товар.
В связи с вышеописанными проблемами, прошу разобраться в ситуации и посодействовать в решении моего вопроса. Чек о покупке прикрепляю ниже. Данную информацию дублирую обращением в Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Возврат был одобрен продавцом, деньги возвращены.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший %
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Добрый день. Банк по непонятной причине приостановил операции по расчетному счету. Наша организация находится в бан... Читать полностью
здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью
Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью
когда моно выпустить новую карту? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня в счет погашения кредитов были списаны детские пособия,которые приходят под кодом и которые за... Читать полностью
Александрова Мария, жду ответа Читать полностью
Сняли деньги 399р за приложениеNizhnIu no rus как отключить приложение и вернуть деньги Читать полностью
Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью
здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью
Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью
когда моно выпустить новую карту? Читать полностью
Александрова Мария, жду ответа Читать полностью
Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью
Почему стоит статус - ответ дан? Ответа нет! Читать полностью
03.04.2025г. на карту сбербанка поступили детские пособия. Банк списал 14390 в счет уплаты долга по кредиту. Как ве... Читать полностью
Доброе утро! Почему при выборе категорий сбер спасибо не выходит косметика и азс? Читать полностью
Доброе утро. В договоре прописано, что необходимо подавать подтверждающие документы каждые 6 месяцев с даты заключ... Читать полностью
Здравствуйте! Меня признали банкротом 13 марта 2025 года. По ипотечному кредиту просрочек не допускала. Куда обрати... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью