159
Здравствуйте!
Оформил кредитную карту "Год без %" в Альфа-банке в середине сентября 2023г. При оформлении карты использовал реферальную ссылку друга, ранее кредитной карты данного банка не было, только дебетовая.
Т.е все условия, необходимые для получения денежных средств по данной акции, выполнил.
По прошествию месяца (23.10.23), решил обратиться в службу поддержки, чтобы узнать, как дела с обещанными от Альфа банка бонусами.
В итоге внятного ответа я не получил и оставил обращение D2310235259.
Далее прошло еще 10 дней и я снова никакого ответа так и не получил и решил зайти в офис Альфа Банка. Девушка консультант также не помогла - всё что получилось - это сделать обращение на обращение (А2311067798).
Спустя день я получил ответ на это обращение "Проводится служебное расследование и в этом случае сроки индивидуальны".
И вот сегодня уже 18.11.2023 с момента оформления карты - прошло больше 2 месяцев, Альфа-банк, подскажите индивидуальный срок рассмотрения это сколько? Год, а может быть два?
Считаю, что Альфа-банк намеренно вводит людей в заблуждение, обманывает и вынуждает клиента тратить время на получение обещанных бонусов по акции "Приведи друга". Понятно, что это некий фильтр, иначе придется платить всем.
Также хочу добавить, что похожая история была с Тинькофф банком, но там Специалисты (с большой буквы) смогли решить задачу за несколько часов. Общение с клиентом проводилось без тупых отписок и составлений миллиона обращений. Сотрудники тинькоф банка были заинтересованы в том, чтобы решить вопрос клиента.
PS
Также бонусом к красной карте я получил кучу дополнительных (навязанных) услуг, которые не описаны в договоре (страховки, оповещения), и о котрых не предупреждают сотрудники Альфа банка. Благо мне удалось все это отключить и вернуть свои денежные средства, на это тоже пришлось потратить время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью