7
В ноябре открыла текущий счёт и оформила дебетовую карту в Альфа-банке первоначально с целью разместить деньги во вклад, так без этого открыть вклад нельзя.
Первые трудности возникли на этапе активации карты, оказалось, что более 15 лет назад я уже была клиентом банка и хотя курьер ввёл мои новые документы в систему, там ничего не менялось, на горячую линию я дозванивалась 1,5 часа, но помощь не получила, и мне пришлось идти в отделение и там потратить ещё более получаса времени на изменение данных, в итоге, как я вижу в личном кабинете данные всё равно изменены не все и поменять не даёт, идти снова в отделение не хочу.
Далее я попыталась открыть вклад, все было неплохо кроме того, что файл с заявлением, данные которого нужно было подтвердить не открывался, очень много времени ушло на то, чтобы написать обращение в чате, так как чат постоянно сбрасывает вопрос на бота, который отвечает, что вопрос не понятен, и снова спрашивает в чем вопрос. Когда наконец вопрос ушёл оператору, тот отправил его в тех поддержку и они ответили, что рассмотрят в течении 10 дней. В итоге я воспользовалась другим браузером, где файл заявления открылся и открыла вклад. Сегодня, через 10 дней, пришло сообщение, что так как вы вклад открыли, ваша заявка не актуальна и мы её списали. Крутое решение. При этом в браузере safari файлы по-прежнему не открываются.
И третье, остаток на моем счете не равен разнице между внесёнными средствами и отражаемыми по счету расходами, когда после продолжительной борьбы с ботом мне удалось задать этот вопрос банку, мне ответили, что "Сумма операций отображается без учета операций находящихся в холде (неподтвержденные операции). После выхода операции из холда операция прибавляется в расходам.". Но при этом не отражается не только сумма, но и сами эти операции, даже в выписке, прошло уже две недели после этого, но по-прежнему по счету не отражаются расходы на сумму примерно 1200, как я вообще могу проверить что это были за списания? Корректны ли они?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 544318) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
20.12.2024 на почту пришло письмо с информацией по кредитной "Собрали в письме информацию по вашей кредитной карте... Читать полностью
Я увидела рекламу по кредитной карте, что год без процентов. Я заказала карту И совершала покупки. Сегодня решила п... Читать полностью
Я оплатила кредитную карту другого банка и закрыла карту. Обещали вернуть кешбек 2000р., но не вернули. Почему? Читать полностью
Здравствуйте! Я оставил положительный отзыв на данном сайте про Альфа банк, после того, как модераторы сайта провер... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
По существу это не ответ , а отписываться в таком стиле я и сам могу ... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Спасибо большое! Жду! Читать полностью
Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью
Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью
Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
Можно узнать статус заявки Читать полностью
Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью
Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью
Здравствуйте,как отключить услуги "Анонимные оценки"я случайно подключила и не могу отключить.У меня в 5 раз списыв... Читать полностью
Не уважаемый совкомбанк , вы названиваете мне уже две недели подряд , нескончаемо , с утра и вечером , МНЕ НЕ НУЖНА... Читать полностью
Добрый вечер уважаемый и самый ужасный Т-Банк, 15.11.24 года банк заблокировал мне дистанционное обслуживание, но л... Читать полностью
ВТБ сознательно занимается навязыванием ипотечного страхования в своих партнерских организациях. Естественно у этих... Читать полностью
20.12.2024 на почту пришло письмо с информацией по кредитной "Собрали в письме информацию по вашей кредитной карте... Читать полностью
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Оформил полис осаго. Как получить вознаграждение? Полис ХХХ-0481561873 Читать полностью
Блокировка счета и дебетовой карты Читать полностью