33
30.09.2023 г. мною был оформлен кредитный договор № PILPAJIKP82309301005 через мобильное приложение.
02.10.2023 в 16-20 мной был совершен звонок в СК "АльфаСтрахование", где я сделала заявление по отказу от страховых продуктов, которые также были навязаны автоматически. Сотрудник контакт центра рекомендовал обратиться в офис Альфабанка для дальнейшего рассмотрения заявления от отказа страховых продуктов и услуги "выгодная ставка".
02.10.2023 г. я обратилась в офис Альфабанка по адресу г. Москва Профсоюзная ул., 104 (этаж 1) . Талон был взят в 19-06. в 19-12 ко мне подошел сотрудник банка. я сообщила что хочу получить возврат денежных средств , в связи с отказом от страховых продуктов и от услуги "выгодная ставка". через пару минут сотрудник банка подтвердил, что в ближайшее время будет возврат денежных средств по всем услугам.
02.10.2023 г. мной был погашен кредит досрочно в полном объеме.
Таким образом, кредитом я пользовалась 3 дня.
03.10.2023г. на мой счет поступили денежные средства по возврату денежных средств по страховым продуктам.
21.10.2023 г. я обратилась в банк по адресу г. Москва Профсоюзная ул., 104 (этаж 1), сообщить что мои данные изменились ( смена фамилии) и уточнить о процессе рассмотрения заявления по отказу услуги "выгодная ставка". сотрудник банка сообщила что, никаких заявлений и претензий по отказу она не видит. И сообщила, что у «периода охлаждения» есть ограничения: он действует минимум 14 календарных дней с момента заключения договора.
Получается, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение, не создав заявление по отказу по данной услуге. И по его вине я несу финансовые потери. Банк отписывается, что никаких заявлений нет.
На сегодняшний день возврат денежных средств по услуге " выгодная ставка" не осуществлен.
Я уже давно являюсь зарплатным клиентом, неоднократно оформляла у банка Альфабанк кредиты, которые были всегда вовремя и в полном объеме выплачены. Прошу отметить, мне была навязана услуга "Выгодная ставка" стоимостью 101719,00 руб.
Проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается.
заявляю, что отметка о согласии на оформлении услуги "выгодная ставка" проставилась автоматически.
в момент кредита функционал,который использовал АльфаБанк для оформления заявок на получения кредита ущемлял права потребителя , что указывает на :
-заключения договора под влиянием существенного заблуждения (ГК РФ статья 178)
-навязывание услуг Банка (п. 2 ст. 16 Закона РФ 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
-проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказании ему дополнительных услуг "о недопустимости проставления кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг." (N 353-ФЗ | СТ. 7)
ПРОШУ ВЕРНУТЬ денежные средства в досудебном порядке.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 538203) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Сегодня мне отправляли деньги по номеру , у меня Лично счета в банке нет , но на мой номер который у меня более 20... Читать полностью
Добрый день.Сегодня 27 апреля в мобильное приложение Альфа-Банка в 17:36 пришел счет от Мосэнергосбыт (ИНН 7******0... Читать полностью
получили зарплатную карту в ноябре 2024. Сразу попросили в офисе отключить все подписки, так как зарплата была разо... Читать полностью
С карты альфа банка были перечислены деньги на счет Сбербанк, возможно ли узнать этот номер целиком, необходимо ука... Читать полностью
сделал отзыв банка его подтвердили и 300 обещанных рублей так и нетукак мне их получить Читать полностью
Банк обещал 1500 рублей за рекомендацию карты альфа-тревел другу. Я порекомендовала другу карту альфа-тревел. Дру... Читать полностью
27ого апреля 2025 года при попытке зайти в мобильное приложение Альфа-Банка обнаружил, что меня разлогинило. Попыта... Читать полностью
В ноябре 2024 года я полностью прекратил использование карт и приложения Альфа-банка. Я специально пополнил кредитн... Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью
здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Нет номер телефон принадлежит мне Читать полностью
Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью
Здравствуйте можно ли посмотреть одобрят ли мне кредит или нет Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Ранее обращался на данном форуме и отправлял сведения на почту ( обращение 742301 banki.ru ), однако кроме ответа:... Читать полностью
Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью
Сегодня мне отправляли деньги по номеру , у меня Лично счета в банке нет , но на мой номер который у меня более 20... Читать полностью
Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью
Спасибо за уточнение.Ваше обращение №39959490 о неуспешном внесении на счёт суммы в размере 130 000 рублей находитс... Читать полностью
За один вечер, в выходной, 4 раза за полтора часа позвонил автоответчик, называя моё имя и предлагая кредитный прод... Читать полностью