❓ Угроза повышения ставки кредита при отказе от страховки, отказ от расторжения договора по страховке

Список вопросов

Ответ принят

Угроза повышения ставки кредита при отказе от страховки, отказ от расторжения договора по страховке

Дистанционное обслуживание

22.11.2023 15:41

Альфа-Банк

Автор

user-987616039989

г Санкт-Петербург

Добрый день!

03 ноября 2023 г. оформила кредит наличными. Являюсь постоянным клиентом, другие банки в принципе не рассматривала, т.к полностью устраивало отношение плюс это мой зарплатный банк. При оформлении кредита мне не выслали документы по кредиту- их прислали только после того как я лично пришла в банк с тем что документы не были доставлены на почту, сам кредит был одобрен был в течении часа по заявке в интернет приложении, но меня насторожило то, что никто не позвонил уточнить- точно ли я хочу оформить кредит.

После получения я ознакомилась с документами, внимательно всё прочитала, указано, что в течение 14 дней имею право расторгнуть договор страхования, и так как договора страхования два и один из них мне не был нужен я решила от него отказаться. Позвонив на горячую линию "Альфа-Страхование" менеджер поддержки Алина очень долго меня уверяла в том что я не могу отказаться от второй страховки, потом что ставка увеличится вдвое, и что банк вообще потребует расторгнуть договор и вернуть все деньги обратно, хотя в договоре страхования это не указано.

В контактном центре "Альфа-банка" утверждают, что если в договоре не указана возможность увеличения процентной ставки, то этого и не произойдет.

Изучив все документы, мне наконец удалось оформить заявку через горячую линию, и получить ссылку на оформление документов по отказу от страховки, документы отправлены по почте и получены "Альфа-Страхованием" в период 14 дней после оформления кредита.

Указано то что заявка рассматривается в течении 10 дней, но после давления со стороны "Альфа- Страхования" и попыток менеджера не донести часть информации по оформлению расторжения договора страхования нет уверенности в том что мои документы не затеряются.

Никакого письма о том что они были получены и рассматриваются на почту не поступало.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 544501) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.