12
Добрый день.
Я решила открыть свое ИП. Зашла на сайт, зарегистрировалась, загрузила сканы документов, заполнила все данные. Осталось только посетить операционный офис «Автозаводский» ВТБ Нижнего Новгорода, получить КЭП на флэшке и подписать документы. Все легко, быстро и доступно. ВТБ молодцы!
Но увы, 29.11.2023 при посещении этого офиса оказалось, что флэшек в наличии нет и кассира, который их может выдать, тоже. Заявку мою найти не могут, так как сайт ВТБ живет отдельной жизнью.
Вместо быстрого и легкого открытия ИП, просто потеря времени и нервов.
Сейчас вечером пришло электронное письмо от ВТБ:
Уважаемая Наталья Германовна!
Пожалуйста, посетите офис ВТБ для выпуска электронной подписи.
С уважением к Вам и Вашему бизнесу!
Банк ВТБ (ПАО)
Ответьте пожалуйста, стоит ли верить этому письму? Или не терять время на еще одно пустое посещение этого офиса? А обратится в другой банк, может там получиться быстрее.
Заранее спасибо за ответ.
И поменьше Вам, таких разочарованных клиентов работой ВТБ.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями. Ваше обращение не осталось без внимания и было незамедлительно передано ответственным руководителям с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг.
По итогам проведенной проверки установлено, что в настоящее время в ДО «Автозаводский» (г. Нижний Новгород) действительно отсутствует возможность получить физическую КЭП. Банк уже занимается решением данного вопроса. Сервис в данном отделении будет восстановлен в течение следующей недели.
В качестве альтернативного варианта мы можем предложить Вам обратиться в данное отделение и подписать документы с помощью электронной подписи MyDSS.
В случае если Вам необходимо получение КЭП исключительно на физическом носителе, то Вы можете обратиться в одно из других отделений ВТБ, в которых доступно оформление КЭП:
- Нижний Новгород, ул. Ковалихинская, д.14/43. Режим работы: Пн-Пт: 09:00-17:00
- Нижний Новгород, ул. Решетниковская, д. 4. Режим работы: Пн-Пт: 09:00-17:00
- Нижний Новгород, ул. Минина, д. 19/6. Режим работы: Пн-Пт: 10:00-17:00
В случае если Вы готовы посетить другое отделение, просим направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также адрес этого отделения. В теме письма просим указать «Горячая линия 547105». Мы проинформируем отделение о Вашем визите. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Как оформить кредитную карту? Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с е... Читать полностью
Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахожден... Читать полностью
Добрый день. Имею договор с НПФ ВТБ "Негосударственная пенсия" и договор НПФ ВТБ "Программа долгосрочных сбережений... Читать полностью
Мне пришло промокод ну он действителен пишет в игре стандофф Читать полностью
Добрый день, подскажите из-за задвоения данных нет доступа к онлайну, я записалась на вторник в отделение банка, мн... Читать полностью
Добрый день, оформлена it-ипотека в конце 2023 года, предоставлялась вовремя справка, подтверждающая работу в it ко... Читать полностью
Добрый день.Но в офисе я был. Там сказали закрывать счёт. Но ведь по истории карты видно что я никакой не мошенник.... Читать полностью
Объясните, с какого перепугу при переводе по сбп по моему номеру телефона появилась карта вашего банка оформленная... Читать полностью
5 мая у меня заканчивается вклад в вашем банке но он до сих пор не отображается в моих продуктах только договор под... Читать полностью
А когда мне мои денюжки пришлют? Или у нас пятница-развратница, можно и на понедельник отложить? Читать полностью
При входе в Лк Т-банка не отображаются счета и соответственно денежные средства. Произошло это после жалобы в этот... Читать полностью
прекратите спамить займами Читать полностью
Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью
Как сделать чтобы одобрили займ мне на 20т руб Читать полностью
В личном кабине появилась надпись: Операции приостановлены. Причины и как исправить - информация в чате.в чате ника... Читать полностью
здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью
Здравствуйте. Хотел оплатить кредит но банки сегодня закрыты. А завтра будет уже просрочен очередной платёж. Как бы... Читать полностью