12
Добрый день.
Я решила открыть свое ИП. Зашла на сайт, зарегистрировалась, загрузила сканы документов, заполнила все данные. Осталось только посетить операционный офис «Автозаводский» ВТБ Нижнего Новгорода, получить КЭП на флэшке и подписать документы. Все легко, быстро и доступно. ВТБ молодцы!
Но увы, 29.11.2023 при посещении этого офиса оказалось, что флэшек в наличии нет и кассира, который их может выдать, тоже. Заявку мою найти не могут, так как сайт ВТБ живет отдельной жизнью.
Вместо быстрого и легкого открытия ИП, просто потеря времени и нервов.
Сейчас вечером пришло электронное письмо от ВТБ:
Уважаемая Наталья Германовна!
Пожалуйста, посетите офис ВТБ для выпуска электронной подписи.
С уважением к Вам и Вашему бизнесу!
Банк ВТБ (ПАО)
Ответьте пожалуйста, стоит ли верить этому письму? Или не терять время на еще одно пустое посещение этого офиса? А обратится в другой банк, может там получиться быстрее.
Заранее спасибо за ответ.
И поменьше Вам, таких разочарованных клиентов работой ВТБ.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями. Ваше обращение не осталось без внимания и было незамедлительно передано ответственным руководителям с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг.
По итогам проведенной проверки установлено, что в настоящее время в ДО «Автозаводский» (г. Нижний Новгород) действительно отсутствует возможность получить физическую КЭП. Банк уже занимается решением данного вопроса. Сервис в данном отделении будет восстановлен в течение следующей недели.
В качестве альтернативного варианта мы можем предложить Вам обратиться в данное отделение и подписать документы с помощью электронной подписи MyDSS.
В случае если Вам необходимо получение КЭП исключительно на физическом носителе, то Вы можете обратиться в одно из других отделений ВТБ, в которых доступно оформление КЭП:
- Нижний Новгород, ул. Ковалихинская, д.14/43. Режим работы: Пн-Пт: 09:00-17:00
- Нижний Новгород, ул. Решетниковская, д. 4. Режим работы: Пн-Пт: 09:00-17:00
- Нижний Новгород, ул. Минина, д. 19/6. Режим работы: Пн-Пт: 10:00-17:00
В случае если Вы готовы посетить другое отделение, просим направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также адрес этого отделения. В теме письма просим указать «Горячая линия 547105». Мы проинформируем отделение о Вашем визите. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Я участник СВО у меня утеряны карта и телефон из документов только военный билет могу я восстоновить зарпдатную кар... Читать полностью
Кристина, как не оказаться в той же ситуации, что кешбек на озон не начисляется, как в отзыве от 10.03.25, где вы о... Читать полностью
В 2024 году в банке ВТБ открывала вклады, знала что нужно будет заплатить НДФЛ. Каково же было моё удивление, когла... Читать полностью
Здравствуйте.На протяжении трех месяцев банк не может мне дать внятного ответа по данному вопросу. В чем причина та... Читать полностью
10 марта оформил пенсионную карту. 12 марта пришла SMS - кэшбек 100% за покупки на маркетплейсах, выберите категори... Читать полностью
как получить введения о счетах в банке открытие Читать полностью
Добрый день!По программе Приведи друга Привилегия и я и "друг" выполнили все условия ещё в январе. Но в моей истори... Читать полностью
Доброго времени суток. У моего супруга Лучкова Михаила Николаевича 13 марта 2025 г. незаконно уменьшили остаток п... Читать полностью
Уже несколько месяцев не могу поменять адрес регистрации онлайн. Почему данная функция вообще не работает? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в личном кабинете банка ВТБ не отображается страховка квартиры? Читать полностью
Хочу оставить отзыв о данном банке , что бы люди прежде чем открыть счет в этой организации несколько раз подумали... Читать полностью
Хорошо, буду ждать, спасибо вам Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
меня заблокировали на озон банке за то что хотел перевести деньги которые я положил на карту и не удается разблокир... Читать полностью
Добрый день! Был предодобрен кредит наличными на сумму 1300000. Ходила в офис 14.03.25 для дальнейшего оформления.... Читать полностью
Это пожизненная блокировка или через какое время попробовать обратиться ещё раз за разблокировкой?Так как не совсем... Читать полностью
Я участник СВО у меня утеряны карта и телефон из документов только военный билет могу я восстоновить зарпдатную кар... Читать полностью
Ваш колцентр названивает целыми днями. Я не являюсь вашим клиентом. На мои просьбы прекратить звонки реакции ноль.... Читать полностью
Если я закрываю счёт в банке, карта оформлена была на одну фамилию, а сейчас другая? (вышла замуж), данные в банке... Читать полностью
Я являюсь вкладчиком ПАО "Совкомбанк", также у меня есть дебетовая карта. Сегодня, 14.03.25 с официального номера б... Читать полностью