Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер, уважаемый банк ВТБ-24. Мы с супругом очень любим ваш банк. И имеем разные ваши банковские…

29.07.2010 19:17
0
ВТБ
Добрый вечер, уважаемый банк ВТБ-24.
Мы с супругом очень любим ваш банк. И имеем разные ваши банковские продукты, в т. ч. кредит наличными, оформленный на меня. Я ни разу не пропустила ни один платеж по нему, внося суммы ранее указанного в графике платежей сроку.
Ваш банк сделал мне по почте персональное предложение получить одобренный кредит — 93000 руб., что так же подтвердила звонком 23 июля мне Галина Попова, пригласив меня в отделение «Солнечный» (г.Самара, ул. Ново-Садовая, д. 182). Я безусловно благодарна вашему банку за такое своевременное предложение (как раз с супругом собрались делать небольшой ремонт). Сегодня (29 июля) в 15.30 мы с супругом приехали к Галине Поповой переговорить по этому вопросу. Сначала, она сообщила мне недостоверную информацию о том, что мое персональное предложение предполагает обязательную страховку (цитата: «Первые 3 месяца по 299 руб., далее сможете отказаться»). Посоветовавшись с супругом там же, в отделении, я приняла решение отказаться по этой причине. Супруг напомнил Галине, что страховка является добровольной. Галина сказала в ответ, что «Попробует отправить заявку без страховки.» Я не знаю, что в итоге она сделала, однако, мгновенно дала мне на подпись график платежей без страховки, лист отказа от страховки, заявление на кредит, согласие банка на кредит, ПСК, расписку в получении карты и что-то еще. Вернула она мне только Памятку клиенту и график платежей. А так же дала карту и пин-конверт. Она сообщила, что согласие банка сейчас подписать некому, потому что «подпись» в отпуске, подпишет другой руководитель из другого отделения, и я смогу забрать его и еще один документ на след.неделе. Я согласилась. Далее она сообщила, что незамедлительно я смогу снять сумму 93500 (сумма стала выше на 500 рублей, чем в предложении) в банкомате с карты, сейчас она на нее деньги зачислит. Четыре сотрудника пытались сделать это (зачислить сумму на карту, в т. ч., как мне показалось, одна из руководительниц). Ничего не получилось. В итоге в 16.45 мне сообщили, что деньги будут зачислены позднее. Менее часа назад я проверила баланс на карте. Он был нулевым. Я оказалась в удивительной ситуации — я везде расписалась, что кредит получила, подписала график платежей, много бумаг, но деньги банк не предоставил. Я понимаю, что проценты начисляются ежедневно с сегодняшнего числа. И я гарантирую, что все верну даже ранее срока (воспользуюсь возможностью досрочного погашения). У меня же осталась только Памятка и график. Меня всё это нешуточно беспокоит. Убедительно прошу выяснить ситуацию и связаться со мной для урегулирования. Заранее благодарна. С нетерпением жду решения этой проблемы.

Здравствуйте, Лилия!

Информируем, что 29.07.2010 денежные средства зачислены на Вашу банковскую карту в полном объеме.
Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
покупки на алиэкспресс
ВТБ

Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью

В бюро кредитных историй не обновлена информации о закрытии мной кредитной карты 3 года!!! назад
ВТБ

Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью

Кредитная карта возможностей .
ВТБ

ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью

Испортили кредитную историю мне.
ВТБ

Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью

Обращение по возврату платежа
ВТБ

Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью

Обманщики совершили покупку с моей кредитной карты ВТБ !
ВТБ

Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью

Обращение по возврату платежа
ВТБ

Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью

Начисление долга по коедитной карте после банкротства
ВТБ

Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью

Кредит на технику
ВТБ

День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью

Возврат денег на закрытую кредитную карту
ВТБ

Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему после отзыва до сих пор приходят смс?
ВТБ

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11841187/Почему опять поступают смс? Сказали же что исключите... Читать полностью

20.11.2024 Другое
положить наличные на счёт альфа банка,без карты
Альфа-Банк

у меня есть его счёт,он дал мне пин код,и попросил положить,куда уйдут деньги,на кредитку,или на счёт,который я вве... Читать полностью

Мошеннические действия в банке
Альфа-Банк

Я, Дорофеева Светлана Анатольевна, сообщаю, что 07.10.2024 неустановленными лицами в АО "Альфа-Банк" был открыт рас... Читать полностью

Не начислены баллы по промокоду HALVAOTPUSK
Совкомбанк

Добрый день. Карты были переведены в банк из Хоум банка недавно. 17.11.2024 нашла на просторах интернетах промокод... Читать полностью

20.11.2024 Другое
Как узнать о наличии свободной сейфовой ячейки не посещая отделение Сбербанка(что бы не тратить время на объезды всех отделений)
Сбербанк

Как узнать о наличии свободной сейфовой ячейки не посещая отделение Сбербанка(что бы не тратить время на объезды вс... Читать полностью

Комиссия за перевод на собственный счет
Т-Банк

Добрый день. Был осуществлен перевод 200000 на собственный счет в другом банке (через СБП). На каком основании была... Читать полностью

20.11.2024 Другое
Почему так долго не могут решить мой вопрос?
Т-Банк

В пятницу 15.11.24 года у меня заблокировали карту, сегодня 20.11.2024 среда, карта до сих пор находится в блокиров... Читать полностью

Срочно разблокируйте счет и карты
Т-Банк

Шел 8ой день, как банк блокирует мои счета и карты, я прошел несколько проверок СБ, вкл. очную встречу и сверку док... Читать полностью

Подтвердите корректность данного мне ответа о наименовании вашего банка-корреспондента в Таиланде по валюте тайский бат.
Т-Банк

Хочу периодически делать переводы из Т-Банка в мобильном приложении на свой счёт в тайский банк (счёта там пока нет... Читать полностью

Хочу написать отзыв о «т банке» но в списке банков его нет!!!!!! Почему ????

Хочу написать отзыв о «т банке» но в списке банков его нет!!!!!! Почему ???? Читать полностью