296
Здравствуйте! Я клиент банка ВТБ с 2011года.(пакет Приоритет, Привилегия)
В июне 2023г., участвовал в совместной акции "Лукойл" и "ВТБ" , заправляйся с выгодой , с оформлением кредитной карты ВТБ(далее КК) и получении кеш бека 2000 балов После долгой переписки с Лукойлом и банком ВТБ по причине нерабочей ссылке при переходе на оформление карты ,Лукойл наконец-то ответил, что ссылки рабочие. Действительно появилась возможность в приложении переходя по ссылке оформить Кредитную Карту. 22.06.2023г. оформил по ссылке с приложения Лукойла в офисе банка ВТБ и получил карту 220024******9303., но до сих пор кешбек так и не начислили . Несколько недель переписки с Лукойлом который сослался на банк ВТБ по причине оказа начисления кешбека ;Ответ банка : "Отменен. Клиент не найден в реестрах ВТБ" .
Обращаюсь в банк ВТБ: далее прошло несколько месяцев переписки то с поддержкой , с менеджером , так как я территориально находился в другом регионе ,а оформлял карту в г.Петропавловске- Камчатском , то не было возможности лично предоставить Претензию , а обращения с поддержкой , это какой-то замкнутый круг , мы ходили по кругу несколько месяцев , по причине того что у меня оказывается была уже заявка на кредитную карту , но когда я делал отдельный запрос с просьбой подтвердить была ли у меня заявка на кредитную карту приходил ответ , что заявки не найдены , и так по кругу. Я -Почему не начисляете , ответ банка были не соблюдены требования, сначала то что у меня пару лет назад уже была кредитная карта, спрашиваю какое это отношение имеет к акции если она уже как пару лет закрыта , о да точно никакой .То у меня была заявка на кредитную карту , а когда читают ответ от банка что у меня не было заявок ,то выясняется ,что у них в какой-то внутренней программе это заявка есть , но кроме того специалиста ,кто работает во внутренней программе ее никто не видит. Я говорю как так и опять начинаем по кругу . Обратился к менеджеру предоставил переписки с Лукойлом ,с поддержкой .На что был получен ответ ,что оказывается теперь Банк не видит то ,что я переходил по ссылке. Возникает вопрос; как я мог с приложения Лукойла не переходя по ссылке оформить заявку на КК?
Хотелось бы, все таки разобратся в этой ситуации и получить долгожданный кеш бек в 2000 балов .
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 552411». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
В моём ЛК банка ВТБ окончание льготного периода 20.12.2024. Для сохранения льготного периода указана сумма погашени... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали счет на счете 38.000₽ . Я лично принесла в офис банка постановеление от судебног... Читать полностью
Здравствуйте! Установил Квик. Сгенерировал ключи.Как их зарегестирировать на бирже в ВТБ? Читать полностью
Здравствуйте Ольга!, скажите пожалуйста можно ли ждать положительного решения по обращению CR-14133287 ? Читать полностью
Добрый деньот Детского мира 14.11.2024г был произведен возврат средств за отмененный заказ, на конец дня 25.11.2024... Читать полностью
В течении какого срока после открытия вклада я должен положить на него деньги ? Читать полностью
Добрый день! Получили в банке информацию об изменениях в законодательстве с 15.11.2024, что нельзя вывести поручите... Читать полностью
Добрый день! Как разблокировать карту ВТБ после банкротства? Спасибо Читать полностью
Добрый день! Моя супруга не прикрепила документ о трудоустройстве по ИТ ипотеке. Но была в полной уверенности, что... Читать полностью
А если ему скажут прийти в офис? Как быть в данной ситуации? Читать полностью
Итого, ровно неделя, ответа нет. Крепкий орешек оказался. Читать полностью
Срочно удалить все заявки и заблокировать мои данные Читать полностью
Все скриншоты подтверждения Мне нужна была ещё одна дебетовая карта этого банка для поступления платежей от моих... Читать полностью
Мошенничество. Мои данные использует аферист для оформления кредитных продуктов Читать полностью
можно ли к вам выставить свой смикрозайм Читать полностью
Уже 3-й день как написал отзыв, и до сих пор не до проверили, разве так долго бывает, или это на самом деле так? Читать полностью
Добрый вечер. Поджскажите, как удалить все активные заявки по кредитам ? Читать полностью
Есть ли информация по моему вопросу? Читать полностью
Здравствуйте, мне исполнилось 14 лет и 3 года я откладывал деньги в копилку на мечту. В итоге, мы сдали документы н... Читать полностью