Список вопросов

оставить отзыв о банке

14.12.2023 21:50
8
Началось все с того, что я когда то давно была клиентом Альфа-банка, позже я закрыла свой счет, обратившись в отделение банка и написав соответствующее заявление. Но прошло много лет, и я решила открыть новую дебетовую карту банка с хорошим кешбэком, на этот момент у меня уже была новая фамилия. 30 ноября ко мне приехал представитель банка и привёз карту, я скачала приложение и вроде бы все было понятно. Через какое то время я решила перенести себе деньги на счет по номеру телефона через Систему Быстрых Платежей, но не смогла, вышло сообщение что клиент с таким номер телефона не найден. После этого я обратилась по телефону горячей поддержки, с трудом, но связалась с оператором, на что получила ответ, что произошло дублирование профиля (так как я сменила фамилию, а номер телефона нет), поэтому система не понимает куда мне переводить деньги. Посоветовали обратиться в офис, так как по телефону мне помочь е смогли. Через пару дней я заглянула в отделенир банка, где отстояла длиннющую очередь, но все же дождалась - приятная девушка объяснила мне, что по какой то причине счет на девичью фамилию не закрылся и произошло дублирование контактов. Сразу они мне помочь не могут, надо ждать сутки, чтобы система прогрузилось, при этом пришлось звонить опять по горячей линии и просить закрыть старый счет (почему при первом звонке это не сделали - не понятно). Посоветовали позже еще раз обратиться в банк. Я подождала сутки и написала в чат поддержки мобильного приложения (это было 2 декабря), на что получила ответ от оператора Дмитрия, что над моей проблемой работают и она решится через 15 рабочих дней, что ж я жду 17 декабря, пока переводы через С Б П мне также не доступны, но я верю что специалисты мне помогут ) стоит отметить, что переводы по номеру карты, а не по номеру телефона заработали, специалисты старались мне помочь - но в чем причина такого долгого решения проблемы я не понимаю (при заведении карты новый паспорт был сразу предоставлен), что ж время покажет
counter
Последние вопросы к эксперту
Банк поднял ставку по ИТ ипотеке с 4.7% до 10% изменив срок загрузки подтверждающих документов
Сбербанк

Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью

Как вернуть деньги??
Сбербанк

Как вернуть деньги которые списала за подписку которую я не подключала,а всего лишь оплатила 5р А сегодня списали 3... Читать полностью

Вы опять за старое принялись? Это про комиссию, при переводе на счёт мобильного оператора.
Сбербанк

Опять за старое?  Читать полностью

Вы опять за старое принялись? Это про комиссию, при переводе на счёт мобильного оператора.
Сбербанк

❗ С 24.04.25 при пополнении счета через Сбербанк взимается комиссия 1% от суммы платежа для возмещения расходов бан... Читать полностью

Отказ в получении третьего транша при строительстве дома с плоской крышей
Сбербанк

В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью

Вы опять за старое принялись? Это про комиссию, при переводе на счёт мобильного оператора.
Сбербанк

Почему блокируете вход? Почему блокируете вход?  Читать полностью

Сбербанк нарушает ФЗ-127 о банкротстве!!
Сбербанк

Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью

Сбербанк заблокировал мои счета и карты по компрометации Перевыпустить и тд не могу В чем дело?
Сбербанк

Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью

Необоснованное повышение процентной ставки ипотеки
Сбербанк

Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают  Читать полностью

Работа приложения после сброса настроек телефона
Сбербанк

Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день Николай, у меня к вам вопрос, а может даже возмущение. Я бывший сотрудник банка Дмитриева…
Ренессанс Банк

Добрый день Николай, у меня к вам вопрос, а может даже возмущение. Я бывший сотрудник банка Дмитриева Светлана Влад... Читать полностью

Уважаемая Ольга, здравствуйте! С недавних пор являюсь держателем кредитной пластиковой карты вашего банка…
Юниаструм Банк

Уважаемая Ольга, здравствуйте! С недавних пор являюсь держателем кредитной пластиковой карты вашего банка, и крайне... Читать полностью

Не возвращают внесенную сумму по услуге "вернется больше"
Совкомбанк

Добрый день.Сожлась очень неприятная ситуация с отменой платной услуги и возвратом внесенных средств. Припопытке от... Читать полностью

Добрый день, при оформлении кредитной карты задал вопрос про "добровольное страхование...
Альфа-Банк

Добрый день, при оформлении кредитной карты задал вопрос про «добровольное страхование жизни и здоровья клиен... Читать полностью

По поводу претензии...
Русский Стандарт

По поводу претензии… Читать полностью

Как закрыть кредитную карту после процедуры банкротства
Сбербанк

Долг по кредиту убрали из личного кабинета, а по кредитной карте почему нельзя убрать?В другом банке сложности с эт... Читать полностью

оставлена карта Мир в отделении 8609/025 пао Сбербанк
Сбербанк

оставлена карта Мир с последними цифрами 6783 21.09.2022 в отделении 8609/025 пао Сбербанк. как узнать нашли ли... Читать полностью

Обещали выслать на мою почту подтверждение закрытия счёта и блокировку карты. Не выслали. Опять звонить…
Бинбанк

Обещали выслать на мою почту подтверждение закрытия счёта и блокировку карты. Не выслали. Опять звонить в службу по... Читать полностью

В январе открыли карту для перечисления пенсии.22 февраля ПФР перевел деньги на лицевой счет , но...
Банк «Открытие»

В январе открыли карту для перечисления пенсии.22 февраля ПФР перевел деньги на лицевой счет, но на сегодняшний ден... Читать полностью

Ирина, добрый день! уточните куда в личное сообщение отправить вам данные для проверке по моему...
МТС Банк

Ирина, добрый день! уточните куда в личное сообщение отправить вам данные для проверке по моему вопросу. Я не смог... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Изменить паспортные данные

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить дата получения паспорта. Когда оформлял полис на машину, не... Читать полностью

Обманывают в акции приведи друга
Альфа-Банк

Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью

28.04.2025 Другое
Выписка из заблокированной карте ?

Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью

Банк поднял ставку по ИТ ипотеке с 4.7% до 10% изменив срок загрузки подтверждающих документов
Сбербанк

Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью

Почему не засчитан мой отзыв на Совкомбанк?
Совкомбанк

Почему не засчитан мой отзыв на Совкомбанк?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12189412/Отзыв про... Читать полностью

Как вернуть деньги??
Сбербанк

Как вернуть деньги которые списала за подписку которую я не подключала,а всего лишь оплатила 5р А сегодня списали 3... Читать полностью

Вы опять за старое принялись? Это про комиссию, при переводе на счёт мобильного оператора.
Сбербанк

Опять за старое?  Читать полностью

Рефинансирование кредитов
Россельхозбанк

Здравствуйте! Могу ли взять кредит для рефинансирования займов Читать полностью

Скажите есть ли у меня на banki.ru действующий займ ?
Т-Банк

Здравствуйте, вы сказали что действующих займов нет,а я посмотрела в кредитном рейтинге-действующие займы,у меня та... Читать полностью

хочу оформить кредит под залог автомобиля

где оформить кредит под залог Читать полностью