647
Добрый день.
17.12.2023 решил узнать в мобильном приложении, какие условия по кредитованию предлагает Альфа банк. Зашел, выбрал сумму, согласился на обработку персональных данных, заявка отправилась (как я полагал на рассмотрение), а я спокойно занимался своими делами и ожидал решения.
Казалось бы, стандартная бытовая ситуация для нашего времени - придет одобрение, ознакомишься с условиями, примешь решение надо оно тебе или нет. Получишь зачисление… Но это оказалось не тот случай…
Утром следующего дня приходит сообщение, что: "Готово! Кредит в размере ___ RUB уже открыт. Сумма кредита перечислена на ваш счет". Ничего себе, подумал я. Вот что значит "диджитальный банк" и полез смотреть...
К сумме кредита добавили 220 т.р. за услуги страхования жизни и услугу понижения процентной ставки на 5% - которая обошлась 59 032 руб. Начал искать договор, чтобы понять на каких условиях возникают такие сюрпризы, но договора на почте не оказалось.
Пошел решать вопрос отказа от кредита в отделение банка. В отделении сообщили, что если бы пришел в день обращения все бы разом отменили, а теперь этого сделать нельзя. В банке составили только обращение об отказе от услуг по понижению процентной ставки которое будет рассматриваться несколько рабочих дней и деньги зачислят в тело кредита (но не все) 2000 р. из 59 тыс. спишут за пользование 😁.
После отделения банка на руках уже появились хоть какие-то бумажки и названия компаний с которыми заключен мой договор. Далее 90 минут ожидания на телефоне с "АльфаСтрахование - Жизнь" и еще 30 минут выяснения какие программы и условия страхования привязаны к моему договору т.к. ни одной оферты (самого документа с условиями страхования и обязанностями сторон) у меня на руках не было. Банк просто не отправил их мне на почту. Номера этих соглашений и суммы появились только после прихода в отделение и после просьбы распечатать мой кредитный договор.
В итоге, надо писать обращение отправлять заказным письмом в АльфаСтрахование и рассмотрение заявки на расторжение требует, что-то около 7 или 5 рабочих дней.
Отличный, надо сказать, у меня понедельник выдался. Погрузился с головой в "удивительный мир" Альфы.
Итого:
Деньги на счету, но непонятно на каких условиях. Навязанных услуг / продуктов на 220 тыс.руб. Отсутствие возможности отказаться от выбранного кредитного продукта и куча проблем по закрытию всех сопутствующих услуг.
Можно, конечно, меня обвинить в невнимательности, но мне кажется, согласие на обработку персональных данных - не равно подпись кредитного договора на непонятных условиях. Самое страшное - это отсутствие возможности отказаться от кредитного продукта.
Вопрос: Как в максимально короткий срок отказаться от кредита и услуг вашего банка?
Спасибо.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте Татьяна! Я уже обращался к вам с вопросом 736502 но пока не получил ответ на него. Есть новые вопросы... Читать полностью
Но мне никто не разьяснил , что Альфа Банк по - своему интерпритирует беспроцентный период , договор с указанием... Читать полностью
Сегодня, со мной сотрудник банка Розалиия и Алина, добротно быстро устранили погрешность своего сотрудника, который... Читать полностью
На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью
Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью
Открыл счет и счет эскроу в альфа банке 01.04.2025 года для покупки недвижимости, в другом банке взял ипотеку, счет... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сняли комиссию 19.04.2025 в 2:35. За комиссию альфа смарт, которую ранее я отключала. Эти день... Читать полностью
Вот типичный ответ на отвяжись…Какой ИНН организации? Какой ID вопроса?Вы же не прочитали толком мое сообщение… Читать полностью
14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью
16 апреля 2025 г сотрудник Альфа банка, при оформлении дебетовой карты в аэ Шереметьево Москва, без моего слгласия... Читать полностью
Получил блокировку по подозрению на 115ФЗ Не промышлял нелегальным Решил немного начать инвестировать , покупать д... Читать полностью
Банк запрашивает 3 пункта:1) Карта на руках2) Симка оформлена на меня3) Справка о доходахПервые 2 пункта я готов пр... Читать полностью
Добрый день, в апреле прошлого года я оформил карту в Альфа банке, и в дальнейшем его заблокировала служба безопасн... Читать полностью
дальнейшее разбирательство будет? Читать полностью
Сегодня на мой счет дебетовой карты поступило пополнение с банкомата в размере 145 000₽, никаких увдомления о блоки... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировался вход в онлайн банк. Мне срочно нужно погасить кредитную карту, но я нахожусь за... Читать полностью
Так и приходят отписки по скрипту о том, что удалено ничего решить невозможно и нужно прийти в офис. Очень современ... Читать полностью
Почему мой отзыв не зачли и какое ещё данны мне нужно для этого оставить ???!!!! Читать полностью
Просыпаюсь я утром и вижу списание 2500 за "обслуживание карты', бред какой-то абсолютный,золотая карточка получает... Читать полностью
Я нахожусь за границей (и в Россию еще долго не приеду). После перевода относительно крупной суммы доступ к личному... Читать полностью
Добрый день, нужно вернуть средства за якобы подписку с cash.me. Я сразу прошел процедуру отмены подписки и все рав... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, столкнулся с проблемой - не выплачены от Банки ру бонусы (1000 банкимани) за первый пост... Читать полностью
Здравствуйте. Стоит запрет на покупки в интернете. Но неизвестный мне FRESH-ZAIM списал с карты 1500 сегодня ночью,... Читать полностью
Я уже оплатил каско и теперь не понимаю, как это сделать? Мне нужно разорвать договор каско и заново заключить?Для... Читать полностью
Я уже оплатил каско и теперь не понимаю, как это сделать? Мне нужно разорвать договор каско и заново заключить?Для... Читать полностью
В Россельхозбанке закрыл счет по причине блокировки 115 фз, в банке сказали, что за перевод остатков комиссия 4000... Читать полностью
Был лимит рассрочки раньше, активно пользовался а потом закрыл. Недавно решил открыть ещё раз, в чате подсказали чт... Читать полностью
здравствуйте,мне заблокировали все мои карты по 161 ФЗ,хотелось бы узнать по какой причине,и хотелось бы снять эти... Читать полностью
Я отправил вам на почту пояснения о каждой операции за месяц, но вы мне отказали без объяснения причины. Все сделки... Читать полностью
В Сбербанке, не обналичивают у них ❗же приобретенный, за наличные € -Евро тревел -чек American Express.Ссылаются н... Читать полностью