586
Добрый день.
17.12.2023 решил узнать в мобильном приложении, какие условия по кредитованию предлагает Альфа банк. Зашел, выбрал сумму, согласился на обработку персональных данных, заявка отправилась (как я полагал на рассмотрение), а я спокойно занимался своими делами и ожидал решения.
Казалось бы, стандартная бытовая ситуация для нашего времени - придет одобрение, ознакомишься с условиями, примешь решение надо оно тебе или нет. Получишь зачисление… Но это оказалось не тот случай…
Утром следующего дня приходит сообщение, что: "Готово! Кредит в размере ___ RUB уже открыт. Сумма кредита перечислена на ваш счет". Ничего себе, подумал я. Вот что значит "диджитальный банк" и полез смотреть...
К сумме кредита добавили 220 т.р. за услуги страхования жизни и услугу понижения процентной ставки на 5% - которая обошлась 59 032 руб. Начал искать договор, чтобы понять на каких условиях возникают такие сюрпризы, но договора на почте не оказалось.
Пошел решать вопрос отказа от кредита в отделение банка. В отделении сообщили, что если бы пришел в день обращения все бы разом отменили, а теперь этого сделать нельзя. В банке составили только обращение об отказе от услуг по понижению процентной ставки которое будет рассматриваться несколько рабочих дней и деньги зачислят в тело кредита (но не все) 2000 р. из 59 тыс. спишут за пользование 😁.
После отделения банка на руках уже появились хоть какие-то бумажки и названия компаний с которыми заключен мой договор. Далее 90 минут ожидания на телефоне с "АльфаСтрахование - Жизнь" и еще 30 минут выяснения какие программы и условия страхования привязаны к моему договору т.к. ни одной оферты (самого документа с условиями страхования и обязанностями сторон) у меня на руках не было. Банк просто не отправил их мне на почту. Номера этих соглашений и суммы появились только после прихода в отделение и после просьбы распечатать мой кредитный договор.
В итоге, надо писать обращение отправлять заказным письмом в АльфаСтрахование и рассмотрение заявки на расторжение требует, что-то около 7 или 5 рабочих дней.
Отличный, надо сказать, у меня понедельник выдался. Погрузился с головой в "удивительный мир" Альфы.
Итого:
Деньги на счету, но непонятно на каких условиях. Навязанных услуг / продуктов на 220 тыс.руб. Отсутствие возможности отказаться от выбранного кредитного продукта и куча проблем по закрытию всех сопутствующих услуг.
Можно, конечно, меня обвинить в невнимательности, но мне кажется, согласие на обработку персональных данных - не равно подпись кредитного договора на непонятных условиях. Самое страшное - это отсутствие возможности отказаться от кредитного продукта.
Вопрос: Как в максимально короткий срок отказаться от кредита и услуг вашего банка?
Спасибо.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Он телефоном еле пользуется, как он вам напишет? Если бы он в этом разбирался, то не попал бы в такую ситуацию! Читать полностью
Здравствуйте, какое время проверяются отзывы? Читать полностью
Отправил ФИО и дату рождения. Жду ответа. Спасибо. Читать полностью
Ну что ж, очень жаль что вы не нашли время уделить моему обращению. В следущий раз я воспользуюсь услугами другого... Читать полностью
Здравствуйте! 1) Оформляла дебетовую карту Альфы через кешбэк-сервис Backit (ePN). Должен был прийти кешбэк за откр... Читать полностью
Добрый день! Оставила отзыв, он не зачтен. Что не так ? Подскажите! Читать полностью
Как получать деньги за то что приглашаешь людей в альфа банк Читать полностью
Первоначально очень радовался работой с Альфа банком. В данный момент считаю, что Альфа банк изменил свою политику... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила через приложение альфа банка покупку электронного ваучера, деньги списали, платеж провели, н... Читать полностью
08.12.24 производила оплату жку через приложение банка, по кр-коду, две платежки с разными реквизитами и суммами.... Читать полностью
Самый лучший БАНК. Обслуживание на самом высшем уровне, вежливые сотрудники. Доступные кредиты, и проценты. Благода... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Лилипео Татьяна , нет, я хочу эти карты заказанные забрать в офисе!Что за бардак такой! Еще раз вам говорю при офор... Читать полностью
При оформлении карты указано что возможно получить в отделении банка. Вот я и желаю получить карты в отделении банк... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом АО"Альфа-банк". 15.01.2025 банк без уведомления заблокировал мне все счета и вход в л... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12091249/ если найдете время, то ответьте, пожалуйста, или мо... Читать полностью
Суббота же рабочий день данного отделения Читать полностью
Подскажите когда будет ответ Читать полностью
в своем вопросе:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/696491/на Ваш комментарий нажал на кнопку... Читать полностью
после визита курьера с выдачей детской карты - перестал работать перевод сбп. Как выяснилось курьер не знал что при... Читать полностью
17.01.2025 г. обратился в ПАО "Совкомбанк" для открытия брокерского счета чтобы поучаствовать в акции "Миллион на и... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста получить выписку движения денежных средств за период с 01.01.2015 по 31.12.2016 г... Читать полностью
Написал обращение в Центральный Банк России, мне ответили, что по данным от ПАО Сбербанк, я осуществлял переводы де... Читать полностью
Добавьте пожалуйста электронную почту в личный кабинет банки.ру ryabchenkovamaria2024@gmail.com Читать полностью
Банкомат украл деньги, рассмотрение 10 дней, что сделать чтоб рассмотрение было более быстрым, мне срочно нужно оп... Читать полностью
Дорогой и уважаемый Тинькоф. я не давал согласие на подключение мне подписки винк и море тв. С точки зрения продукт... Читать полностью
Здравствуйте, как работает проверка отзывов?? У меня один отзыв висит на проверке уже полтора месяца, а другой за м... Читать полностью
Здравствуйте, хочу удалить все данные и аккаунт Читать полностью
Добрый день. Проблема с моим автокредитом решена. Т-Банк вернул первоначальные условия кредита (ставка 13%), на кот... Читать полностью