558
Добрый день.
17.12.2023 решил узнать в мобильном приложении, какие условия по кредитованию предлагает Альфа банк. Зашел, выбрал сумму, согласился на обработку персональных данных, заявка отправилась (как я полагал на рассмотрение), а я спокойно занимался своими делами и ожидал решения.
Казалось бы, стандартная бытовая ситуация для нашего времени - придет одобрение, ознакомишься с условиями, примешь решение надо оно тебе или нет. Получишь зачисление… Но это оказалось не тот случай…
Утром следующего дня приходит сообщение, что: "Готово! Кредит в размере ___ RUB уже открыт. Сумма кредита перечислена на ваш счет". Ничего себе, подумал я. Вот что значит "диджитальный банк" и полез смотреть...
К сумме кредита добавили 220 т.р. за услуги страхования жизни и услугу понижения процентной ставки на 5% - которая обошлась 59 032 руб. Начал искать договор, чтобы понять на каких условиях возникают такие сюрпризы, но договора на почте не оказалось.
Пошел решать вопрос отказа от кредита в отделение банка. В отделении сообщили, что если бы пришел в день обращения все бы разом отменили, а теперь этого сделать нельзя. В банке составили только обращение об отказе от услуг по понижению процентной ставки которое будет рассматриваться несколько рабочих дней и деньги зачислят в тело кредита (но не все) 2000 р. из 59 тыс. спишут за пользование 😁.
После отделения банка на руках уже появились хоть какие-то бумажки и названия компаний с которыми заключен мой договор. Далее 90 минут ожидания на телефоне с "АльфаСтрахование - Жизнь" и еще 30 минут выяснения какие программы и условия страхования привязаны к моему договору т.к. ни одной оферты (самого документа с условиями страхования и обязанностями сторон) у меня на руках не было. Банк просто не отправил их мне на почту. Номера этих соглашений и суммы появились только после прихода в отделение и после просьбы распечатать мой кредитный договор.
В итоге, надо писать обращение отправлять заказным письмом в АльфаСтрахование и рассмотрение заявки на расторжение требует, что-то около 7 или 5 рабочих дней.
Отличный, надо сказать, у меня понедельник выдался. Погрузился с головой в "удивительный мир" Альфы.
Итого:
Деньги на счету, но непонятно на каких условиях. Навязанных услуг / продуктов на 220 тыс.руб. Отсутствие возможности отказаться от выбранного кредитного продукта и куча проблем по закрытию всех сопутствующих услуг.
Можно, конечно, меня обвинить в невнимательности, но мне кажется, согласие на обработку персональных данных - не равно подпись кредитного договора на непонятных условиях. Самое страшное - это отсутствие возможности отказаться от кредитного продукта.
Вопрос: Как в максимально короткий срок отказаться от кредита и услуг вашего банка?
Спасибо.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, возник вопрос, «Банки.ру» проверил отзывы за 29.10 число, начиная с 12:00, почему мой отзыв был не з... Читать полностью
Я, являюсь клиентом Альфа-банка в г.Тула.03.11.24г у меня вклад автомотически пролонгиловался. 05.11.2024 обрщался... Читать полностью
В конце сентября оформила кредитную карту на сайте Альфа-Банка, при оформлении на сайте было указано бесплатное обс... Читать полностью
Пришла сегодня в банк так как мне ограничили доступ к карте.Спросила как мне снять ограничения в ответ дали рабочий... Читать полностью
Что мне делать. У меня капают проценты по кредиткам, счета заблокированы. У меня нет пластика. Я не могу перевести... Читать полностью
сейчас бьюсь в чате с банком, чтобы мне вернули на счет го за кредитку и карту закрыли. меня привлекли типа по "при... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Вижу, что вы являетесь сотрудником Альфа-банка и регулярно решаете тут проблемы. Так как я с... Читать полностью
Меня игнорируют и не говорят какие нужны документы для оправдания 161, не отвечабт на мою претензию и не отвечают н... Читать полностью
Считаю политику банку об изменении программы начисления кэшбека нарушением закона о рекламе.Показываете 1% кэшбека... Читать полностью
4 ноября я сделала снятие наличных в банкомате в г.Уфа в ТЦ Мега сумму 300.000 рублей, с карты *7912Нужно было снят... Читать полностью
Добрый день,прошу исправить логику проверки на смену сим-карты. Я ранее являлся клиентом Банка, закрыл счет в 2019... Читать полностью
Есть кредиты для иностранцев? Читать полностью
Здравствуйте, вы уточнили в чём проблема? (И ещё раз прочтите вопрос, про 115 ФЗ я тут не спрашиваю!) Читать полностью
Здравствуйте. На начало ноября не начислен кэшбэк бигфест за шесть покупок октября. Обратился в чат 6 ноября, оказы... Читать полностью
15 октября у меня возник вопрос по покупке в магазине Спортмастер. Задал я его в чате приложения Альфа банка. Суть... Читать полностью
Началось все естественно со встречи с представителем, которая после второго звонка на линию поддержки все же состоя... Читать полностью
Спасибо, очень жду обратной связи и решения проблемы! Читать полностью
Нахожусь за границей. Мой мобильный телефон заблокирован и больше мне не принадлежит, но к этому номеру привязан ак... Читать полностью
Здравствуйте, получится ли у моего друга получить карту по реферальной ссылке в другом городе ( не по прописке, мы... Читать полностью
Почему моя карта заблокирована ??Здравствуйте!!!!Почему ваш банк блокирует карты без ведома клиента ???????Почему в... Читать полностью
Здравствуйте, у меня пропали мои счета, был осуществлен вход в личный кабинет, при следующей отправке попытки зайти... Читать полностью
Здравствуйте, возник вопрос, «Банки.ру» проверил отзывы за 29.10 число, начиная с 12:00, почему мой отзыв был не з... Читать полностью
27.09.2024 г. я пополнил свою кредитную карту в 13:19:13 и в это же время 13:19:13 с неё было снято 7.924,50₽. По т... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
Ранее я регистрировался за 11 рублей 4 ноября в cyberland, теперь у меня списали 999 рублей хочу отменить подписку... Читать полностью
Я, являюсь клиентом Альфа-банка в г.Тула.03.11.24г у меня вклад автомотически пролонгиловался. 05.11.2024 обрщался... Читать полностью
Здравствуйте Вы не можете выпустить допкарту к этому счету, при этом на счете нет ограничений Все виртуальные карты... Читать полностью
02.11.2024 был сделан онлайн заказ в магазине Дикси на сумму 2728. Привезли только малую часть заказа. На мое обращ... Читать полностью
В конце сентября оформила кредитную карту на сайте Альфа-Банка, при оформлении на сайте было указано бесплатное обс... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать как стать амбосадором и что для этого нужно, есть ли задачи на месяц и так далее. Читать полностью