103
Мной, 18 ноября 2023 года, на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 901****354 с полной предоплатой товара - Чемодан унисекс RIDBERG Discover yellow L на сумму 4 990 (Четыре тысячи девятьсот девяносто) рублей 00 коп.
Продавцом товара является Общество с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС", 109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9, ИНН 9701048328, поставщиком товара АЙКОВЕР ПРО ООО, ИНН 7715798133, что подтверждается электронным кассовым чеком № 2220 от 18.11.2023 г.
Данный заказ должен был быть доставлен 21 ноября 2023 года, о чём сообщалось в карточке товара.
Далее в одностороннем порядке, без согласования со мной, дата доставки была изменена на 25 ноября с 10:00 до 22:00 (Доставка курьером), затем заказ перешел в статус «Получен».
На текущую дату, 19 декабря 2023 г., товар мною получен не был, судьба моего чемодана мне неизвестна.
Мной, неоднократно были поданы письменные обращения в поддержку через личный кабинет и на горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС».
По данному факту мной были составлены следующие жалобы и обращения:
- № CCS-4599114 от 25.11.2023 г., находится в статусе "Решена"
- № CCS-4690123 от 30.11.2023 г. , находится в статусе "Решена"
- № CCS-4725079 от 01.12.2023 г. , находится в статусе "Решена"
- № CCS-4734586 от 02.12.2023 г. , находится в статусе "Решена"
- № CCS-4755703 от 03.12.2023 г. , находятся в статусе "В работе"
На данную претензию № CCS-4755703 от 03.12.2023 г., продавец товара 04.12.2023, в 12:03, написал сообщение: «Добрый день. Коллеги из МегаМаркета. Просьба прояснить ситуацию с заказом. Проблема на вашей стороне.» Ответа от МегаМаркета до сих пор не поступило.
Неоднократные обращение на Горячую линию по телефону 8 (800) 600-08-88 не дают никакого результата, операторы маркетплейса не могут сказать сроки решения моего вопроса, мне предлагается просто ждать.
На основании изложенного я требую в срочном порядке:
Доставить мне мой заказ либо вернуть мне денежные средства в полном объёме.
В случае неудовлетворения вышеизложенных требований до 22.12.2023 г., я оставляю за собой право обращения в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, правоохранительные и судебные органы, с требованием о взыскании суммы предоплаты, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.
Здравствуйте!
Простите за долгий ответ. Деньги вам вернули. Извините за неудобства 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Сбербанк прислал мне уведомление о том, что мое обращение об обмене оплаты рассм... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все отве... Читать полностью
Я написал отзыв уже 4 дня назад,но его никак не могут проверить. Читать полностью
не проходит оплата полиса осаго Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Больше с этим банком не хочу иметь дело. Год назад я уже ругалась с ними по поводу, что они не дают перевести мои д... Читать полностью
Связывался по горячей линии с банком, оператор была не компетентна в решении вопроса, в чате никакой реакции. Читать полностью
Всем добрый день. Я пенсионерка, выращиваю зелень, овощи в теплице (1.5х3м), где то продаю родным и знакомым , где... Читать полностью
Как оформить кредитную карту? Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Чечулина Полина Александровна 21.01.200289504784904 ID 742248С моего аккаунта озон была сделана мошенническая покуп... Читать полностью