102
Мной, 18 ноября 2023 года, на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 901****354 с полной предоплатой товара - Чемодан унисекс RIDBERG Discover yellow L на сумму 4 990 (Четыре тысячи девятьсот девяносто) рублей 00 коп.
Продавцом товара является Общество с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС", 109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9, ИНН 9701048328, поставщиком товара АЙКОВЕР ПРО ООО, ИНН 7715798133, что подтверждается электронным кассовым чеком № 2220 от 18.11.2023 г.
Данный заказ должен был быть доставлен 21 ноября 2023 года, о чём сообщалось в карточке товара.
Далее в одностороннем порядке, без согласования со мной, дата доставки была изменена на 25 ноября с 10:00 до 22:00 (Доставка курьером), затем заказ перешел в статус «Получен».
На текущую дату, 19 декабря 2023 г., товар мною получен не был, судьба моего чемодана мне неизвестна.
Мной, неоднократно были поданы письменные обращения в поддержку через личный кабинет и на горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС».
По данному факту мной были составлены следующие жалобы и обращения:
- № CCS-4599114 от 25.11.2023 г., находится в статусе "Решена"
- № CCS-4690123 от 30.11.2023 г. , находится в статусе "Решена"
- № CCS-4725079 от 01.12.2023 г. , находится в статусе "Решена"
- № CCS-4734586 от 02.12.2023 г. , находится в статусе "Решена"
- № CCS-4755703 от 03.12.2023 г. , находятся в статусе "В работе"
На данную претензию № CCS-4755703 от 03.12.2023 г., продавец товара 04.12.2023, в 12:03, написал сообщение: «Добрый день. Коллеги из МегаМаркета. Просьба прояснить ситуацию с заказом. Проблема на вашей стороне.» Ответа от МегаМаркета до сих пор не поступило.
Неоднократные обращение на Горячую линию по телефону 8 (800) 600-08-88 не дают никакого результата, операторы маркетплейса не могут сказать сроки решения моего вопроса, мне предлагается просто ждать.
На основании изложенного я требую в срочном порядке:
Доставить мне мой заказ либо вернуть мне денежные средства в полном объёме.
В случае неудовлетворения вышеизложенных требований до 22.12.2023 г., я оставляю за собой право обращения в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, правоохранительные и судебные органы, с требованием о взыскании суммы предоплаты, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.
Здравствуйте!
Простите за долгий ответ. Деньги вам вернули. Извините за неудобства 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший %
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Добрый день. Банк по непонятной причине приостановил операции по расчетному счету. Наша организация находится в бан... Читать полностью
здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью
Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью
когда моно выпустить новую карту? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня в счет погашения кредитов были списаны детские пособия,которые приходят под кодом и которые за... Читать полностью
Александрова Мария, жду ответа Читать полностью
Сняли деньги 399р за приложениеNizhnIu no rus как отключить приложение и вернуть деньги Читать полностью
Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью
здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью
Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью
когда моно выпустить новую карту? Читать полностью
Александрова Мария, жду ответа Читать полностью
Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью
Почему стоит статус - ответ дан? Ответа нет! Читать полностью
03.04.2025г. на карту сбербанка поступили детские пособия. Банк списал 14390 в счет уплаты долга по кредиту. Как ве... Читать полностью
Доброе утро! Почему при выборе категорий сбер спасибо не выходит косметика и азс? Читать полностью
Доброе утро. В договоре прописано, что необходимо подавать подтверждающие документы каждые 6 месяцев с даты заключ... Читать полностью
Здравствуйте! Меня признали банкротом 13 марта 2025 года. По ипотечному кредиту просрочек не допускала. Куда обрати... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью