Список вопросов
Ответ дан

Досудебная претензия к магазину "МЕГАМАРКЕТ" сервису от ПАО СБЕРБАНК

Иные вопросы
13.12.2023 00:11
391
Сбербанк
Автор
user-706516317697
г Москва

Мной 7 сентября 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9882799383515 и №9882826753631 с полной предоплатой товара -- Телевизор Haier 65 Smart TV S3, 65" и Робот-пылесос Roborock Q7 Max Plus на сумму 105 116 (сто пять тысяч сто шестнадцать) рублей 00 коп. Товар был оплачен в полном объеме, что подтверждается электронным кассовым чеком №490 от 07.09.2023

Заказ №9882799383515 (Робот-пылесос Roborock Q7) был доставлен 08.09.2023, Заказ №9882826753631 (Телевизор Haier 65 Smart TV S3, 65") был доставлен 10.09.2023.

При оформлении заказа, было указано, что сумма бонусов для начисления составит 40 998 СберСпасибо, о чем было сказано в договоре-оферте заключенном при покупке (приложение №1), что подтверждается историей бонусов в приложении МегаМаркет в личном кабинете на момент написания претензии 13.12.2023г. Бонусы начисляются автоматически в течение 14 дней после перехода заказа в статус «Получено». Однако, по прошествии 14 дней с момента получения товаров, бонусы не были начислены. 

По данному факту мной были составлены обращения: GDS-2421057, GDS-2421070 (закрыто), GDS-2433732 (жалоба на бездействие. Закрыто), GDS-2173176 (это обращение не приходило мне на почту), но операторы говорят, что оно есть.

Были также направлены жалобы по адресам apphelp@megamarket.ru и zabota@sberbank.ru

Почти все обращения были закрыты с комментариями, что работа проведена, однако бонусы не возвращены и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. 

На основании изложенного я требую в срочном порядке:

Произвести законное начисление бонусов в размере 40 998 за совершённый заказ №9882799383515 и №9882826753631 в полном объёме на бонусный счет в личном кабинете или в эквивалентной сумме в рублях на карту, с которой был оплачен заказ

В случае неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке с заявлением о защите прав потребителей, уплате штрафов и компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителей на основании статьи 15 Закона. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Здравствуйте!

Бонусы начислили.

Простите за задержку 🙏

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Ну могу снять деньги с копилки
Сбербанк

Здравствуйте, мне исполнилось 14 лет и 3 года я откладывал деньги в копилку на мечту. В итоге, мы сдали документы н... Читать полностью

26.11.2024 Переводы и платежи
Имеет ли право сбербанк списывать социальные выплаты в счет долга по кредитной карте?
Сбербанк

Имеет ли право банк списывать социальные выплаты в счет долга по кредитной карте?! Если списали, и не вернули, куда... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Как разблокировать Сбербанк Онлайн
Сбербанк

Мой Сбербанк Онлайн заблокировали из-за перевода, который банк посчитал подозрительным. Я ценю заботу банка, но пер... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Дебетовая карта в ограниченном тираже для подписчиков.
Сбербанк

Здравствуйте. Пришло уведомление о новой карте для подписчиков. Перешел сразу по ссылке, а она не доступна. Сразу н... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Ущемление прав вкладчика и незаконное удержание денежных средств
Сбербанк

26.11.24 в всп 9078/01240 (Москва, ул. Народного Ополчения, д.39, к.1) в обслуживании по вкладу было необосновано о... Читать полностью

26.11.2024 Обслуживание
Отказ в использовании маткапитала в погашении части ипотеки
Сбербанк

Оформили ипотеку через Домклик, мат капитал в погашение ипотеки. Заявление в СФР делали в приложении домклик. Запо... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Бонусные баллы 2000
Сбербанк

Подскажите пожалуйста, когда зачислятся бонусные баллы 2000 мне на карту, запрос на перевод на свой счет сбер я офо... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Как разблокировать карту
Сбербанк

Добрый вечер! Сегоднязаблокировали мою основную и зарплатную карту Сбербанк и Сбербанк онлайн. Причина блокировки "... Читать полностью

26.11.2024 Обслуживание
С меня списали без моего согласия 789 руб лав Пейдж. Как вернуть деньги?
Сбербанк

Можно перевыпустить карту онлайн в приложении? И чтобы счёт не поменялся, т к она зарплатная Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Как разблокировать карту
Сбербанк

Доьрый вечер! Сегодня да до кровати мою основную и зарплатную карту Сбербанк. Причина блокировки "СберБанк Онлайн з... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Дебетовая карта в ограниченном тираже для подписчиков.
Сбербанк

Здравствуйте. Пришло уведомление о новой карте для подписчиков. Перешел сразу по ссылке, а она не доступна. Сразу н... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Отказ в использовании маткапитала в погашении части ипотеки
Сбербанк

Оформили ипотеку через Домклик, мат капитал в погашение ипотеки. Заявление в СФР делали в приложении домклик. Запо... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Бонусные баллы 2000
Сбербанк

Подскажите пожалуйста, когда зачислятся бонусные баллы 2000 мне на карту, запрос на перевод на свой счет сбер я офо... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
С меня списали без моего согласия 789 руб лав Пейдж. Как вернуть деньги?
Сбербанк

Можно перевыпустить карту онлайн в приложении? И чтобы счёт не поменялся, т к она зарплатная Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Вопрос по вкладу/оформление
Сбербанк

Добрый вечер!Я хочу открыть вклад на определённое количество месяцев.При этом хочу его закрыть после окончания срок... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
С меня списали без моего согласия 789 руб лав Пейдж. Как вернуть деньги?
Сбербанк

С меня списали без моего согласия 789 руб лав Пейдж. Как вернуть деньги? Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Консультант дал не верную информацию и мне не начислились бонусы.
Сбербанк

Добрый вечер. 11.11 сделала 2 заказа в купер на сумму более 2 т.р. товары были с кешбеком 40%. У консультанта я уто... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
списали деньги с карты сбербанк
Сбербанк

здравствуйте , у меня списали все мои деньги которые лежали на карте 26.11.2024г , сумма 2868,54рэто были все мои д... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Карта сбербанк
Сбербанк

могу ли я сделать карту если продал ее? Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Магмаркет и Сбербанк - кто будет возвращать деньги?
Сбербанк

В общем, никто ничего не вернет и разбираться ни в чем не собирается. Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Срочно!!!!!! Заблокировать мои данные на Банки ру

Мошенничество. Мои данные использует аферист для оформления кредитных продуктов Читать полностью

26.11.2024 Эксперты Банки.ру
можно ли к вам выставить свой микрозайм

можно ли к вам выставить свой смикрозайм Читать полностью

26.11.2024 Эксперты Банки.ру
Вопрос связанный с проверкой отзыва..

Уже 3-й день как написал отзыв, и до сих пор не до проверили, разве так долго бывает, или это на самом деле так?  Читать полностью

26.11.2024 Эксперты Банки.ру
Добрый вечер. Поджскажите, как удалить все активные заявки по кредитам ?

Добрый вечер. Поджскажите, как удалить все активные заявки по кредитам ? Читать полностью

26.11.2024 Эксперты Банки.ру
Блокировка карт и приложений
Альфа-Банк

Есть ли информация по моему вопросу? Читать полностью

26.11.2024 Качество обслуживания
Ну могу снять деньги с копилки
Сбербанк

Здравствуйте, мне исполнилось 14 лет и 3 года я откладывал деньги в копилку на мечту. В итоге, мы сдали документы н... Читать полностью

26.11.2024 Переводы и платежи
Банк требует застраховать риск участие в СВО для выхода на сделку.
Совкомбанк

Банк требует застраховать риск "участие в СВО" при оформлении ипотеки. Менеджер угрожает в переписке срывом сделки,... Читать полностью

26.11.2024 Ипотечное страхование
Внезапное изменение беспроцентного периода.
ВТБ

В моём ЛК банка ВТБ окончание льготного периода 20.12.2024. Для сохранения льготного периода указана сумма погашени... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Куда мне жаловаться на работу банка ?!
ВТБ

Здравствуйте, у меня заблокировали счет на счете 38.000₽ . Я лично принесла в офис банка постановеление от судебног... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Заблокировали карту бессрочно без выяснений
Т-Банк

без причины заблокировали счет, без возможности восстановить в дальнейшем. Заблокировали счета на основании рекомен... Читать полностью

26.11.2024 О банке