в период от 15 августа по 16 ноября 2023 года я пополнял счет на сайте интернет магазина
18 ноября 2023 я составил обращение No231118-7000-882138 от 18.11.2023 по причине того что денежные средства не поступили мне на счет,далее No231125-7000-042339 от 25.11.2023 я направил еще одно заявление по анологичной ситуцией!
17 декабря мне на мою электронную почту пришло сообшение :Уважаемый Виталий Игоревич, мы рассмотрели Ваше обращение №231125-7000-042339 от 25.11.2023
в нем было указанно что не которые операции от обращения от 18 ноября дублируются в обращении от 25 ноября.(прошел целый месяц и только после этого исполнитель Герасимова Мария сообщила что операции дублирутся,целый месяц,хотя об этом можно было сообщить гораздно раньше)
чтобы разобраться в данной ситуции я попросил по электронной почте,и по звонку на номер 900 чтобы исполнитель связалась со мною чтобы я ей мог делатьно все обьяснить!звонка от данного исполнителя так и не поступило ,после этого я еще несколько раз звонил ,составлял обращение что бы сотрудник Гаврилова Мария опять связался с мною,так как данный вопрос для меня крайне очень важен,В итоге сотрудник проигнорировала все мои просьбы ,специально затягивала время что бы 29 декабря прислали мне такой ответ:согласно Условиям выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк срок предъявления претензий по спорным операциям составляет 30 календарных дней с даты отчёта либо 60 календарных дней с даты совершения операции!
1.для составления претензии мне необходимо было выписки по картам,я не однократно пытался сделать выписку но выдовало ошибку,выписки не получалось мне делать ,составлял обращение что прошу предоставить мне выписки по картам и это длилось м
примерно месяц,
КАК Я МОГУ НАПРАВИТЬ ПРЕНТЕНЗИЮ ЕСЛИ СБЕРБАНК ЭЛЕМЕНТАРНО В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА НЕ МОГ МНЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ВЫПИСКИ ПО КАРТАМ,У МЕНЯ СКЛАДЫВАЕТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ Я НЕ УЛОЖИЛСЯ В СРОКИ:Условиям выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк срок предъявления претензий по спорным операциям составляет 30 календарных дней с даты отчёта либо 60 календарных дней с даты совершения операции!
ЕСЛИ БЫ ИСПОЛНИТЕЛЬ ГАВРИЛОВА МАРИЯ СВЯЗАЛАСЬ БЫ СО МНОЮ РАНЬШЕ ВОТ ЭТОГО ВСЕГО И НЕ БЫЛО
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ЧТОБЫ ДАННЫЙ ИСПОЛЬНИТЕЛЬ СВЯЗАЛСЯ СО МНОЮ ИЛИ ЖЕ ПРОСЬБА ПЕРЕДАТЬ МОИ ОБРАЩЕНИЯ ОТ 17 НОЯБРЯ И ОТ 25 НОЯБРЯ ДРУГОМУ ИСПОЛНИТЕЛЮ ,ЧЕСТНО УЖЕ СИЛ НЕ ХВАТАЕТ ,ПРОСЬБА ВОЗМИТЕ ПОЖАЛУЙСТВА ПОД КОНТРОЛЬ МОИ ОБРАЩЕНИЯ ,ТАК КАК ИСПОЛЬНИТЕЛЮ ГЕРАСИМОВОЙ МАРИЯ ОБСАЛЮТНО БЕЗРАЗЛИЧНО ,ГЛАВНАЯ ЕЕ ЗАДАЧА ПРОДЕРЖАТЬ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ И ОТПРАВЛЯТЬ НЕОБОСНОВАННЫЕ ОТКАЗЫ И ПЛЮС ИНФОРМАЦИЯ ОТ НЕЕ ДОХОДИТ ДО МЕНЯ ОЧЕНЬ ДОЛГО
Здравствуйте!
Я подготовила для вас подробный ответ. Получить его можно в офисе с паспортом и номером обращения: 240101 7000 049827
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % на 3 годаСбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
Накопительный счетСбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотДобрый день. Прошу оказать содействие в решении следующего вопроса. В январе 2024 г. заключили договор на строитель... Читать полностью
30.08.2024 получила дебетовую карту Мир 2202 2069 1166 6381 для привязки к электронному сертификату ТСР по инвалидн... Читать полностью
Прошу удалить данные и номер 79046184090 не брал займы не собираюсь Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
Добрый день!При оформлении полиса ОСАГО через сайт Сравни.ру было указано получения бонусов Сбер спасибо.Полис № Х... Читать полностью
А каких достаточно? Я написал вам и номер транзакции и код магазина и номер заказа в конф.информации.вы издеваетесь... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошло очередное списание по сберпрайму, нежалетельное, уже какой раз пытаюсь побороться с... Читать полностью
В Воронеже в отделении на ул. Ворошилова 8б можно открыть вклад? Читать полностью
Я студентка, открыла самозанятость, на карту регулярно приходят суммы, которые я отображаю в чеках и через сервис "... Читать полностью
Банковский счет если на меня, и карта сбербанка тоже, но я не знаю номер карты и симка на мою маму которая к ней пр... Читать полностью
30.08.2024 получила дебетовую карту Мир 2202 2069 1166 6381 для привязки к электронному сертификату ТСР по инвалидн... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
А каких достаточно? Я написал вам и номер транзакции и код магазина и номер заказа в конф.информации.вы издеваетесь... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошло очередное списание по сберпрайму, нежалетельное, уже какой раз пытаюсь побороться с... Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оплачивал подписку вк музыка за 1 рубль, спустя месяц, без каких либо упоминаний что ск... Читать полностью
Здравствуйте, хочу зарегестрироваться в СберСпасибо в Сбербанк Онлайн, ввожу номер телефона, пишет отклонено попроб... Читать полностью
Я вам номер транзакции прислал и код магазина Читать полностью
Здравствуйте я пользователь Сбербанк и сегодня в 3:28 с меня списали 910 рублей с платформы ym. Instragames. Очень... Читать полностью
Здравствуйте! При посещении отделения сбербанка мне оформили подписку (услугу) Сберздоровье, как я могу отменить да... Читать полностью
Добрый вечер! У меня есть ипотека в Вашем банке, сегодня у меня должно быть автопродление Дом клик Плюс, уже 18.25... Читать полностью
Подавал заявку через приложении банки.ру на кредит 750 тысяч ,пришло смс что мне одобрили кредит и ждут в отделении... Читать полностью
Возвращаюсь к своему первому отзыву.К сожалению, ситуация повторилась.В очередной платеж,я внесла заранее д/с на сч... Читать полностью
Добрый день. Прошу оказать содействие в решении следующего вопроса. В январе 2024 г. заключили договор на строитель... Читать полностью
Не могу отправить на этот адрес, почему-то. А ругая почта есть? Читать полностью
По кредитной карте "Карта возможностей" от ВТБ действует льготный период на переводы и снятие наличных. Вопросы:... Читать полностью
Почему до сих пор не заблокировали Артема Александровича с.? Читать полностью
Сразу оговорюсь, что я не новичок в пользовании кредитных карт и в данный момент на руках имею штук пять кредиток р... Читать полностью
30.08.2024 получила дебетовую карту Мир 2202 2069 1166 6381 для привязки к электронному сертификату ТСР по инвалидн... Читать полностью
Добрый день!Оформлял рассрочку на сайте Мвидео. Банк одобрил рассрочку. В магазине кредитный специалист, при провер... Читать полностью
Во время диалога с менеджером банка по поводу оформления карты Халва, был указан лимит заёмных средств 120000₽. Пос... Читать полностью