Список вопросов
Ответ дан

халатное отношение к клиенту

31.12.2023 16:03
55
Сбербанк

в период от 15 августа по 16 ноября 2023 года я пополнял счет на сайте интернет магазина

18 ноября 2023 я составил обращение No231118-7000-882138 от 18.11.2023 по причине того что денежные средства не поступили мне на счет,далее No231125-7000-042339 от 25.11.2023 я направил еще одно заявление по анологичной ситуцией!

17 декабря мне на мою электронную почту пришло сообшение :Уважаемый Виталий Игоревич, мы рассмотрели Ваше обращение №231125-7000-042339 от 25.11.2023

в нем было указанно что не которые операции от обращения от 18 ноября дублируются в обращении от 25 ноября.(прошел целый месяц и только после этого исполнитель Герасимова Мария сообщила что операции дублирутся,целый месяц,хотя об этом можно было сообщить гораздно раньше)

чтобы разобраться в данной ситуции я попросил по электронной почте,и по звонку на номер 900 чтобы исполнитель связалась со мною чтобы я ей мог делатьно все обьяснить!звонка от данного исполнителя так и не поступило ,после этого я еще несколько раз звонил ,составлял обращение что бы сотрудник Гаврилова Мария опять связался с мною,так как данный вопрос для меня крайне очень важен,В итоге сотрудник проигнорировала все мои просьбы ,специально затягивала время что бы 29 декабря прислали мне такой ответ:согласно Условиям выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк срок предъявления претензий по спорным операциям составляет 30 календарных дней с даты отчёта либо 60 календарных дней с даты совершения операции!

1.для составления претензии мне необходимо было выписки по картам,я не однократно пытался сделать выписку но выдовало ошибку,выписки не получалось мне делать ,составлял обращение что прошу предоставить мне выписки по картам и это длилось м

примерно месяц,

КАК Я МОГУ НАПРАВИТЬ ПРЕНТЕНЗИЮ ЕСЛИ СБЕРБАНК ЭЛЕМЕНТАРНО В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА НЕ МОГ МНЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ВЫПИСКИ ПО КАРТАМ,У МЕНЯ СКЛАДЫВАЕТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ Я НЕ УЛОЖИЛСЯ В СРОКИ:Условиям выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк срок предъявления претензий по спорным операциям составляет 30 календарных дней с даты отчёта либо 60 календарных дней с даты совершения операции!

ЕСЛИ БЫ ИСПОЛНИТЕЛЬ ГАВРИЛОВА МАРИЯ СВЯЗАЛАСЬ БЫ СО МНОЮ РАНЬШЕ ВОТ ЭТОГО ВСЕГО И НЕ БЫЛО

УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ЧТОБЫ ДАННЫЙ ИСПОЛЬНИТЕЛЬ СВЯЗАЛСЯ СО МНОЮ ИЛИ ЖЕ ПРОСЬБА ПЕРЕДАТЬ МОИ ОБРАЩЕНИЯ ОТ 17 НОЯБРЯ И ОТ 25 НОЯБРЯ ДРУГОМУ ИСПОЛНИТЕЛЮ ,ЧЕСТНО УЖЕ СИЛ НЕ ХВАТАЕТ ,ПРОСЬБА ВОЗМИТЕ ПОЖАЛУЙСТВА ПОД КОНТРОЛЬ МОИ ОБРАЩЕНИЯ ,ТАК КАК ИСПОЛЬНИТЕЛЮ ГЕРАСИМОВОЙ МАРИЯ ОБСАЛЮТНО БЕЗРАЗЛИЧНО ,ГЛАВНАЯ ЕЕ ЗАДАЧА ПРОДЕРЖАТЬ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ И ОТПРАВЛЯТЬ НЕОБОСНОВАННЫЕ ОТКАЗЫ И ПЛЮС ИНФОРМАЦИЯ ОТ НЕЕ ДОХОДИТ ДО МЕНЯ ОЧЕНЬ ДОЛГО

Здравствуйте!

Я подготовила для вас подробный ответ. Получить его можно в офисе с паспортом и номером обращения: 240101 7000 049827

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не выдают финальную часть кредита(траншевая ипотека). Холода на дворе а отоплениеюя нет.
Сбербанк

Добрый день. Прошу оказать содействие в решении следующего вопроса. В январе 2024 г. заключили договор на строитель... Читать полностью

карта получена, зачем получать повторно?
Сбербанк

30.08.2024 получила дебетовую карту Мир 2202 2069 1166 6381 для привязки к электронному сертификату ТСР по инвалидн... Читать полностью

прошу удалить мой номер чтобы не звонили не собираюсь брать микро займы и данные прошу удалить номер 79046184090
Сбербанк

Прошу удалить данные и номер 79046184090 не брал займы не собираюсь  Читать полностью

22.09.2024 О банке
Сбербанк онлайн заблокирован
Сбербанк

СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью

как получить Сбер спасибо за страховку ОСАГО.

Добрый день!При оформлении полиса ОСАГО через сайт Сравни.ру было указано получения бонусов Сбер спасибо.Полис № Х... Читать полностью

Купер списал деньги!
Сбербанк

А каких достаточно? Я написал вам и номер транзакции и код магазина и номер заказа в конф.информации.вы издеваетесь... Читать полностью

Возврат денег сберпрайм
Сбербанк

Здравствуйте, у меня произошло очередное списание по сберпрайму, нежалетельное, уже какой раз пытаюсь побороться с... Читать полностью

Открыть Вклад до востребования
Сбербанк

В Воронеже в отделении на ул. Ворошилова 8б можно открыть вклад?  Читать полностью

22.09.2024 О банке
Как банк определяет финансовую нагрузку?
Сбербанк

Я студентка, открыла самозанятость, на карту регулярно приходят суммы, которые я отображаю в чеках и через сервис "... Читать полностью

Банковский счет если на меня, и карта сбербанка тоже, но я не знаю номер карты и симка на мою маму которая к ней привязана, в связи с проблемами в семье и не общением с мамой, я могу восстановить свой счет и оформить на свою сим-карту ? И что нужно?
Сбербанк

Банковский счет если на меня, и карта сбербанка тоже, но я не знаю номер карты и симка на мою маму которая к ней пр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
карта получена, зачем получать повторно?
Сбербанк

30.08.2024 получила дебетовую карту Мир 2202 2069 1166 6381 для привязки к электронному сертификату ТСР по инвалидн... Читать полностью

Сбербанк онлайн заблокирован
Сбербанк

СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью

Купер списал деньги!
Сбербанк

А каких достаточно? Я написал вам и номер транзакции и код магазина и номер заказа в конф.информации.вы издеваетесь... Читать полностью

Возврат денег сберпрайм
Сбербанк

Здравствуйте, у меня произошло очередное списание по сберпрайму, нежалетельное, уже какой раз пытаюсь побороться с... Читать полностью

У меня списали деньги.
Сбербанк

Здравствуйте! Месяц назад я оплачивал подписку вк музыка за 1 рубль, спустя месяц, без каких либо упоминаний что ск... Читать полностью

Не получается зарегистрировать с системе СберСпасибо
Сбербанк

Здравствуйте, хочу зарегестрироваться в СберСпасибо в Сбербанк Онлайн, ввожу номер телефона, пишет отклонено попроб... Читать полностью

Купер списал деньги!
Сбербанк

Я вам номер транзакции прислал и код магазина Читать полностью

С меня списали деньги!
Сбербанк

Здравствуйте я пользователь Сбербанк и сегодня в 3:28 с меня списали 910 рублей с платформы ym. Instragames. Очень... Читать полностью

Отказаться от "Сберздоровье"
Сбербанк

Здравствуйте! При посещении отделения сбербанка мне оформили подписку (услугу) Сберздоровье, как я могу отменить да... Читать полностью

Автосписание Дом Клик плюс
Сбербанк

Добрый вечер! У меня есть ипотека в Вашем банке, сегодня у меня должно быть автопродление Дом клик Плюс, уже 18.25... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Подавал заявку через приложение банки.ру,на кредит 750 тысяч ,пришло смс что мне одобрили и ждут в отделении банка втб ,но в чате втб пишут что не видят никакую заявку
ВТБ

Подавал заявку через приложении банки.ру на кредит 750 тысяч ,пришло смс что мне одобрили кредит и ждут в отделении... Читать полностью

Оплата кредита по договору от Хоум Кредит Банка 2
Совкомбанк

Возвращаюсь к своему первому отзыву.К сожалению, ситуация повторилась.В очередной платеж,я внесла заранее д/с на сч... Читать полностью

22.09.2024 О банке
Не выдают финальную часть кредита(траншевая ипотека). Холода на дворе а отоплениеюя нет.
Сбербанк

Добрый день. Прошу оказать содействие в решении следующего вопроса. В январе 2024 г. заключили договор на строитель... Читать полностью

Перевести деньги на Black с брокерского счета
Т-Банк

Не могу отправить на этот адрес, почему-то. А ругая почта есть?  Читать полностью

Кредитная карта "Карта возможностей" от ВТБ
ВТБ

По кредитной карте "Карта возможностей" от ВТБ действует льготный период на переводы и снятие наличных.    Вопросы:... Читать полностью

На 1 номер телефона открыто 2 личных кабинета
Альфа-Банк

Почему до сих пор не заблокировали Артема Александровича с.? Читать полностью

22.09.2024 О банке
Обман методом введения в заблуждение - тоже обман
Альфа-Банк

Сразу оговорюсь, что я не новичок в пользовании кредитных карт и в данный момент на руках имею штук пять кредиток р... Читать полностью

карта получена, зачем получать повторно?
Сбербанк

30.08.2024 получила дебетовую карту Мир 2202 2069 1166 6381 для привязки к электронному сертификату ТСР по инвалидн... Читать полностью

Почему повторная заявка на рассрочку в Мвидео отклонена?
Альфа-Банк

Добрый день!Оформлял рассрочку на сайте Мвидео. Банк одобрил рассрочку. В магазине кредитный специалист, при провер... Читать полностью

Почему при получении карты Халва, баланс заемных средств 0.1₽, вместо обещанной суммы?
Совкомбанк

Во время диалога с менеджером банка по поводу оформления карты Халва, был указан лимит заёмных средств 120000₽. Пос... Читать полностью