42
24.11.2023 года я оформила заказ №9374876629273 на официальном сайте маркетплейса МегаМаркет https://megamarket.ru/ , полностью оплатила его стоимость в размере 85990 (Восемьдесят пять тысяч девятьсот девяносто рублей) 00 копеек (Кассовый чек №1690 от 24.11.2023 год). Заказ №9374876629273 состоит из одного товара - Ноутбук Apple MacBook Air 13" M1/8Gb/256Gb/Space Gray (MGN63).
28.11.2023 года заказ был доставлен курьером (был выбит кассовый чек №1105 от 29.11.2023 года). При проверке товара в тот же день, 28.11.2023, была обнаружен заводской брак аккумулятора (батарея ноутбука не заряжалась и не держала заряд). Поэтому тем же днем мною было создано обращение на сайте МегаМаркета о неисправности товара № CCS-4666499 от 28.11.2023 года, где приложила все фото и описание неисправности.
30.11.2023 года пришел ответ о том, что продавец не одобрил возврат, причина: «Требуется дополнительная проверка» и закрыл обращение. При этом не дал никаких инструкций для дальнейшей проверки товара. Поэтому я повторно активировала обращение и попросила разъяснить как провести дополнительную проверку. На этот вопрос служба поддержки МегаМаркета не могла ответить более трех дней и только 03.12.2023 года был получен ответ с контактами двух сервисных центров для проведения диагностики товара. Из-за рабочей нагрузки я смогла отдать ноутбук Apple MacBook Air 13" M1/8Gb/256Gb/Space Gray (MGN63) в сервисный центр ООО «Шуури» (ИНН 7722475704) 06 декабря 2023 года. С сервисным центром был заключен договор №R48295 от 06.12.2023.
19.12.2023 в рамках обращения № CCS-4666499 от 28.11.2023 года я отправила фотографии акта выполненных работ по договору №R48295 от 06.12.2023 и заключение о невозможности выполнения ремонта продукции №788279, а также сообщила о желании скорейшего решения вопроса и возврата денежных средств за бракованный товар.
Но с 19.12.2023 сотрудники службы поддержки МегаМаркета игнорируют все сообщения и не проводят работу по вопросу возврата денежных средств за бракованный товар, что подтверждено соответствующим заключением аккредитованного сервисного центра.
С 19.12.2023 года я неоднократно звонила в службу поддержки с просьбой ускорить решение вопроса. За это время было создано 2 обращения: №GDS-2648677 от 22.12.2023, №CCS-5143604 от 23.12.2023 для ускорения решения вопроса о возврате денежных средств. По обоим обращениям обещали решить вопрос о возврате денежных средств в течении 7 календарных дней, но на текущую дату 05.01.2023 года сотрудники МегаМаркета продолжают игнорировать все обращения и не оформляют возврат денежных средств в размере 85990 (Восемьдесят пять тысяч девятьсот девяносто рублей) 00 копеек, тем самым незаконно используют личные денежные средства клиента.
На каком основании Мегамаркет не возвращает мне денежные средства?
Прошу связяться со мной руководителей клиентского сервиса для урегулирования вопроса в досудебном порядке.
Здравствуйте!
Вы также писали в разделе "Народный рейтинг", ответила вам там.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 3 года
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день. Прошу оказать содействие в решении следующего вопроса. В январе 2024 г. заключили договор на строитель... Читать полностью
30.08.2024 получила дебетовую карту Мир 2202 2069 1166 6381 для привязки к электронному сертификату ТСР по инвалидн... Читать полностью
Прошу удалить данные и номер 79046184090 не брал займы не собираюсь Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
Добрый день!При оформлении полиса ОСАГО через сайт Сравни.ру было указано получения бонусов Сбер спасибо.Полис № Х... Читать полностью
А каких достаточно? Я написал вам и номер транзакции и код магазина и номер заказа в конф.информации.вы издеваетесь... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошло очередное списание по сберпрайму, нежалетельное, уже какой раз пытаюсь побороться с... Читать полностью
В Воронеже в отделении на ул. Ворошилова 8б можно открыть вклад? Читать полностью
Я студентка, открыла самозанятость, на карту регулярно приходят суммы, которые я отображаю в чеках и через сервис "... Читать полностью
Банковский счет если на меня, и карта сбербанка тоже, но я не знаю номер карты и симка на мою маму которая к ней пр... Читать полностью
30.08.2024 получила дебетовую карту Мир 2202 2069 1166 6381 для привязки к электронному сертификату ТСР по инвалидн... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
А каких достаточно? Я написал вам и номер транзакции и код магазина и номер заказа в конф.информации.вы издеваетесь... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошло очередное списание по сберпрайму, нежалетельное, уже какой раз пытаюсь побороться с... Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оплачивал подписку вк музыка за 1 рубль, спустя месяц, без каких либо упоминаний что ск... Читать полностью
Здравствуйте, хочу зарегестрироваться в СберСпасибо в Сбербанк Онлайн, ввожу номер телефона, пишет отклонено попроб... Читать полностью
Я вам номер транзакции прислал и код магазина Читать полностью
Здравствуйте я пользователь Сбербанк и сегодня в 3:28 с меня списали 910 рублей с платформы ym. Instragames. Очень... Читать полностью
Здравствуйте! При посещении отделения сбербанка мне оформили подписку (услугу) Сберздоровье, как я могу отменить да... Читать полностью
Добрый вечер! У меня есть ипотека в Вашем банке, сегодня у меня должно быть автопродление Дом клик Плюс, уже 18.25... Читать полностью
Подавал заявку через приложении банки.ру на кредит 750 тысяч ,пришло смс что мне одобрили кредит и ждут в отделении... Читать полностью
Возвращаюсь к своему первому отзыву.К сожалению, ситуация повторилась.В очередной платеж,я внесла заранее д/с на сч... Читать полностью
Добрый день. Прошу оказать содействие в решении следующего вопроса. В январе 2024 г. заключили договор на строитель... Читать полностью
Не могу отправить на этот адрес, почему-то. А ругая почта есть? Читать полностью
По кредитной карте "Карта возможностей" от ВТБ действует льготный период на переводы и снятие наличных. Вопросы:... Читать полностью
Почему до сих пор не заблокировали Артема Александровича с.? Читать полностью
Сразу оговорюсь, что я не новичок в пользовании кредитных карт и в данный момент на руках имею штук пять кредиток р... Читать полностью
30.08.2024 получила дебетовую карту Мир 2202 2069 1166 6381 для привязки к электронному сертификату ТСР по инвалидн... Читать полностью
Добрый день!Оформлял рассрочку на сайте Мвидео. Банк одобрил рассрочку. В магазине кредитный специалист, при провер... Читать полностью
Во время диалога с менеджером банка по поводу оформления карты Халва, был указан лимит заёмных средств 120000₽. Пос... Читать полностью