2274
Здравствуйте ! Ситуация следующая - в июле 2023 года приобрели автомобиль в автосалоне с привлечением автокредита Совкомбанка (Договор # 8670791597 от 28.07.2023г.) По условиям банка при оформлении автокредита клиенту выдаётся дебетовая карта Халва с требованием тратить с неё ежемесячно не менее 10тыс рублей собственных средств (то есть я с другой карты перевожу свои деньги на карту Халва и трачу). Вцелом это не проблема, так как мы и так ежедневно совершаем покупки в магазинах, заправках и ТД. Всё было хорошо до декабря 2023 года, когда 28-го числа я пришла в магазин чтобы дотратить оставшиеся 2тыс рублей из 10тыс необходимых картой Халва. Транзакция не прошла. Открыв личный кабинет я обнаружила, что находившиеся там 2115руб списали в счёт штрафа за нарушение условий использования карты Халва и висит долг в 70тыс рублей. Я точно помню, что в автосалоне представитель банка говорил что потратить надо 10тыс по 28-е число каждого месяца включительно. Чтобы разобраться в ситуации поехала в отделение банка по адресу г.Балашиха, ул.Советская д.2/9 (дата и время визита в отделение банка 28.12.2023 в 14:39 менеджер Екатерина). Менеджер проверила информацию в своём компьютере и подтвердила что я ничего не нарушила, все траты по 28-е число включительно. На всякий случай написала заявление на исправление ошибки в личном кабинете, чтобы убрали штраф. На следующий день мне на телефон пришёл ответ, что я всё-таки нарушила условия пользования картой Халва и теперь должна заплатить штраф банку в размере 145тыс рублей , хотя ежемесячный платёж составляет 14300руб по графику (только первые два платежа по графику были по 72,9тыс). Итог - представитель банка в автосалоне и менеджер в отделении банка говорят что я не нарушала условия и траты по карте Халва по 28-е включительно, а в личном кабинете пишут что нарушила и просят оплатить штраф который более чем в 70 раз превышает сумму, которую я не дотратила. Хочу отметить, что эти 2тыс что я хотела потратить с карты Халва, это мои собственные средства, а не заёмные. Почему у Совкомбанка двойные стандарты ? Почему одни говорят что я ничего не нарушила, а другие требуют оплатить непомерный штраф за то, что я не потратила по их карте свои денежные средства. Делаю вывод что карта Халва это мошенническая уловка с целью неосновательного обогащения. Как можно требовать штраф в 7000% ? от средств которые даже не принадлежат банку ? В моём заявлении я также указала что являюсь многодетной матерью и строго соблюдаю график платежей по автокредиту и попросила урегулировать данное недоразумение в случае если всё-таки выяснится что я что-то нарушила, так как данный штраф является неподьёмным для моей семьи притом что это 28-е декабря, к своему заявлению я приложила копию удостоверения многодетной семьи (имею трёх несовершеннолетних детей). Ответ банка обескуражил - в требовании отказано с просьбой оплаты штрафа 145тыс рублей ну и конечно пожеланием наступающего нового года мне и моим детям ! Клиентоориентированность 0
Добрый день!
Согласно подписанного Вами заявления на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиями предоставления услуги и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация о которых размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительным платежом по рассрочке.
К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены.
Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением.
Комиссии отменены.
Обращаем внимание, что отчетный период по Вашей карте с 28 числа текущего месяца по 27 число следующего месяца.
Оборот от 5 покупок на сумму от 10 000 руб. необходимо выполнять в указанный период.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
На свою голову обратился , был потребительский кредит на 39т, так же был кридит от восточный экспресс банк, погашен... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня оставила отзыв о работе банка, но получила на электронный адрес вот такое сообщение: "Спасибо... Читать полностью
Здравствуйте! 23.12.24 оставляла вопрос с просьбой вернуть процентную ставку , попросили подробно описать ситуацию,... Читать полностью
Делал онлайн заказ в М.Видео ночью 12.12.24 решил взять телефон в кредит , сделал онлайн заявку выбрал банк СОВКОМБ... Читать полностью
Здравствуйте,взяли рассрочку в банке чере всегда да,нам подключили услугу уведомления,написала заявление чтобы её о... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помощи в следующей ситуацииМой отец оформил автокредит, с пониженной ставкой. При условии польз... Читать полностью
Добрый день, написал отзыв по оформлению страховки ОСАГО оформленный сегодня Совкомбанком и оператором Елены, и не... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть вклад в вашем банке. Можно ли открыть вклад онлайн? Читать полностью
17.03.2024 взял автокредит в Совкомбанке. На сделке менеджер устно рассказал об условиях по договогу, вся сделка пр... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
Заканчивается срок КАСКО оформил новый, предоставил в банк 3.04.2024. До сих пор запрос не обработан. Приходит опов... Читать полностью
Я, Т-ва Наталья Андреевна, ****1984 г.р., уроженка ****. Паспорт ****. Зарегистрирована и факт.прож. по адресу: ***... Читать полностью
Вопрос решили оперативно в положительную сторону. Спасибо Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Ситуация сюрреалестичная. Я написала письмо на этот адрес, но мне пришел ответ от робота, что письмо не доставлено... Читать полностью
Спасибо вам за уделенное время! Ожидаю. Очень хотелось бы и дальше сотрудничать с вашим банком и условия все готов... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Иванов Арсений Сергеевич. Я приобрёл на торгах по банкротству имущество должника Лежнин Серг... Читать полностью
Мной был оформлен "авто в рассрочку" в ПАО Совкомбанк. При подписании договора специалистом банка выданы документы... Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
здравствуйт, пытаюсь рассчитать какой банк сможет одобрить кредит, выдает ошибку при вводе даты на работе пишет ука... Читать полностью
Александрова Мария, но почему это нельзя как то решить ? Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Здравствуйте!Завела карту ВТБ, но (хотя все условия были соблюдены), банк не начислял кэшбэк. Обратилась в офис, Со... Читать полностью
Добрый день, я оставляла отзыв о банке, очень долго проверяется, подскажите сроки, когда его опубликуют? Читать полностью