67
Здравствуйте Татьяна! У Меня случилась такая ситуация.
Решил воспользоваться кредитным продуктом Альфа 365. Во избежания нюансев так как не являюсь грамотным в области банковской деятельности, обратился в отделение банка, где Сотрудница оформила, мне кредит. Ранее я у этого Специалиста брал этот же самый кредит и во второй раз как и в первый все при работе в оформлении было одинаково, поэтому услышав от специалиста, что карта готова Можете ей пользоваться, Начал пользоватся продуктом в рамках акции. Карту оформил 3 декабря, а 4 января пришла выписка которая Меня удивила, помимо платежа еще, были проценты! Проценты начислены так как Мною не было подписано доп соглашение о котором Меня не уведомил сотрудник банка( Предполагаю, что Она Могла не знать о новых правилах) Если бы Меня предупредили про доп соглашение по смс ( о котором впервые слышу). естественно Я бы ждал доп соглашение по смс, мониторил бы личный кабинет и т.д. Доверя вопрос профессионалам оказался в дураках и банк не идет Мне на встречу в лице операторов колл центра. В тот же день 4 января, Я закрыл кредитный долг плюс проценты. Карту по Моей просьбе заблокировали. Со Своей , Я Хочу вернуть проценты так как Считаю сотрудник банка от имени банка оказал неполную услугу, а именно непрофессионально отнесся к Своим обязанностям. В последствии чего пострадал клиент банка, который ценит и уважает банк и хотел бы далее пользоватся услугами банка. Так как у Меня была недостоверная информация, Я был в заблуждение в которое Меня ввели в банке, Я не Смог воспользоваться акцией. Со Своей стороны Я закрыл долг, но Считаю, что и банк со Со своей в качестве лояльности к клиенту Должен вернуть Мне проценты. По настоящее время создано много обращений в банк на которые отрицательные решения, так же на вопрос о возврате процентов приходит ответ специалиста про кэшбэк за 16 июня. Это возмутительно. Операторы колл центра поддерживают Меня в ходе диалога и считают, что банк должен вернуть проценты, об этом есть и в тексте обращения. Прошу Вас войти в Мое положение и Помочь мне. Татьяна заранее Вам благодарен.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 559526 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
09.09 при внесении наличных на карту Альфа банка через банкомат Россельхозбанка произошел сбой и транзакция не была... Читать полностью
Добрый день! нахожусь за границей , номер телефона заблокирован, необходимо срочно провести оплату . Звоню через ро... Читать полностью
Скажите пожалуйста по законам математики число 790 до целого числа Вы в какую сторону округлите? Наверное до 800, т... Читать полностью
Почему при раскрытии аккредитива у физлица забрали оригинал выписки из ЕГРН. В других банках для открытия аккредити... Читать полностью
У меня без уведомления изменилась ставка по ипотеке. Когда начал разбираться, оказалось, что страховка не учтена. М... Читать полностью
Добрый день. Как заставить АО «Альфа-Банк» перестать присылать мне рекламные предложения и звонки от третих лиц уж... Читать полностью
Получила карту.При установки приложения,отключила смс оповещения.Которые стоят 99 рублей.При каждом пополнении или... Читать полностью
Пишу уже второй раз. Альфа банк игнорирует своих клиентов. Проблемы не решаются, а только кормят пустыми обещаниями... Читать полностью
Здравствуйте писала 3 отзыва о вашей компании приняти и одобрили их вообще или нет? Читать полностью
Скажите пожалуйста по законам математики число 790 до целого числа Вы в какую сторону округлите? Наверное до 800, т... Читать полностью
Добрый день. Как заставить АО «Альфа-Банк» перестать присылать мне рекламные предложения и звонки от третих лиц уж... Читать полностью
25 июля 2024 года я составил обращение в поддержку на тему чтобы меня включили в акцию"кешбек 500 рублей" Читать полностью
Пришел в Альфа-банк установить приложение на айфон. Не смогли установить, сказав, что у меня установлена последняя... Читать полностью
Добрый, сижу сейчас в кассе альфа банка в городе Самара, скоро задохнусь от духоты. Таким долгим обслуживание может... Читать полностью
Добрый день. Я и супруга являемся премиум-клиентами банка уже несколько лет. Если вопрос не решится, будем уходить... Читать полностью
Переводила деньги племяницы, с счета Альфа Банк на счет Сбербанка. заблокировали перевод и ЛК! В ответ на мой звоно... Читать полностью
08.01.24 года Я написал отрицательный отзыв, за обслуживание данного Банка. Мне постоянно приходит уведомление от э... Читать полностью
Здравствуйте. Когда понизят ставку по ипотеке до 17,09?Ранее не была оформлена страховка жизни и титула и процент п... Читать полностью
Пишу повторно. В прошлый раз Лилипео Татьяна блестяще решила вопрос. Мне было отвечено 2 недели назад:"Приветствую!... Читать полностью
Добрый вечер , Сбербанк просто так заблокировал карту, и отклоняет перевыпуск и открытие новой карты, Муслимова Пат... Читать полностью
Сегодня заблокировали карту опекаемого ребёнка на основание фз 115 что делать карта на имя Джангазиева Валита Бекет... Читать полностью
Я зарегистрировался и подал заявку на накопительный счёт в МТС банке.где обещанные 500р? Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил вклад №10048041 на 40000руб., но перевел в АО «Банки.ру Маркетплейс» 50000руб. Можно ли ве... Читать полностью
Хочу перевести на карту сбера по номеру телефона с приложения сберкидс, мне не исполнилось 14 лет, у меня не запрещ... Читать полностью
Банк не выполняет свои обязанности перед клиентами, не возвращает деньги Читать полностью
Юсупов Мухаммаджон Нематович Читать полностью
Прошу разобраться в моей ситуации!Менеджер Сбербанка в гУфе предложил вместо открытия вклада,разместить наши денежн... Читать полностью
Не хотела писать жалобу. Но после того, как закрыли из-за т-банка хороший банк росбанк напишу. Председателю правлен... Читать полностью