В прошлом году я решила открыть дебетовую карту Альфа-банка своему несовершеннолетнему сыну (17 лет). Отправила ему ссылку 'пригласи друга", оформили заявку, нам сообщили, что к нам придёт курьер которого мы так и не дождались. Поскольку карта сыну была нужна мы оформили карту Тинькофф банка,которую нам доставили буквально на следующий день без всяких проблем. В этом году, дождавшись совершеннолетия ребёнка я решила попробовать ещё раз отправить ему пригласительную ссылку на карту альфа-банка (я давний ваш клиент и хотела чтобы у сына была карта Альфа банка, т.к. у нее есть определенные параметры, которые мне понравились). Сын повторно оформили заявку, нам сообщили, что карту получим через день до двух часов дня. Так сложилось, что телефон сына разрядился, (мы были по пути домой), в квартиру зашли ровно в 14:00, быстренько подключили телефон к зарядке и обнаружили, что был звонок от курьера с альфа-банка. Сразу же позвонили курьеру, девушка сообщила, что она скорее всего не сможет к нам сегодня приехать, но пообещала перезвонить и согласовать время на следующий день когда сможет доставить нам карту. Звонка от девушки мы так и не дождались. Я позвонила на горячую линию альфа-банка и уточнила стоит ли нам ждать курьера с картой. Девушка Анастасия сказала мне, что у неё в программе стоит пометка, о том что к нам приедет курьер 8 января с 11:00 до, кажется часу дня. 8 января курьер не мне позвонил и не приехал. Банк прислал смс, в которой указано, что карту привезут 9 января время в смс не указано (сын учится в институте и начиная с 9 января, принципиально согласовать время доставки карты, т.к. на парах он не имеет возможности отвечать на щвонки). В моём приложении, на следующий день после того как сын оформил заявку на карту, появились поощрительные бонусы за приглашение друга (для меня это означало,что карту оформлена и ее принесут) вчера, 8 января эти бонусы исчезли, это что означает? Карту уже не принесут, несмотря на смс? Я впервые встречаюсь с таким безответственным отношением курьера клиенту банка. Прошу дать точный ответ когда курьер принесёт карту моему сыну? Ждать ее или нет
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 559773) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"09.09 при внесении наличных на карту Альфа банка через банкомат Россельхозбанка произошел сбой и транзакция не была... Читать полностью
Добрый день! нахожусь за границей , номер телефона заблокирован, необходимо срочно провести оплату . Звоню через ро... Читать полностью
Скажите пожалуйста по законам математики число 790 до целого числа Вы в какую сторону округлите? Наверное до 800, т... Читать полностью
Почему при раскрытии аккредитива у физлица забрали оригинал выписки из ЕГРН. В других банках для открытия аккредити... Читать полностью
У меня без уведомления изменилась ставка по ипотеке. Когда начал разбираться, оказалось, что страховка не учтена. М... Читать полностью
Добрый день. Как заставить АО «Альфа-Банк» перестать присылать мне рекламные предложения и звонки от третих лиц уж... Читать полностью
Получила карту.При установки приложения,отключила смс оповещения.Которые стоят 99 рублей.При каждом пополнении или... Читать полностью
Пишу уже второй раз. Альфа банк игнорирует своих клиентов. Проблемы не решаются, а только кормят пустыми обещаниями... Читать полностью
Здравствуйте писала 3 отзыва о вашей компании приняти и одобрили их вообще или нет? Читать полностью
Скажите пожалуйста по законам математики число 790 до целого числа Вы в какую сторону округлите? Наверное до 800, т... Читать полностью
Добрый день. Как заставить АО «Альфа-Банк» перестать присылать мне рекламные предложения и звонки от третих лиц уж... Читать полностью
25 июля 2024 года я составил обращение в поддержку на тему чтобы меня включили в акцию"кешбек 500 рублей" Читать полностью
Пришел в Альфа-банк установить приложение на айфон. Не смогли установить, сказав, что у меня установлена последняя... Читать полностью
Добрый, сижу сейчас в кассе альфа банка в городе Самара, скоро задохнусь от духоты. Таким долгим обслуживание может... Читать полностью
Добрый день. Я и супруга являемся премиум-клиентами банка уже несколько лет. Если вопрос не решится, будем уходить... Читать полностью
Переводила деньги племяницы, с счета Альфа Банк на счет Сбербанка. заблокировали перевод и ЛК! В ответ на мой звоно... Читать полностью
08.01.24 года Я написал отрицательный отзыв, за обслуживание данного Банка. Мне постоянно приходит уведомление от э... Читать полностью
Здравствуйте. Когда понизят ставку по ипотеке до 17,09?Ранее не была оформлена страховка жизни и титула и процент п... Читать полностью
Пишу повторно. В прошлый раз Лилипео Татьяна блестяще решила вопрос. Мне было отвечено 2 недели назад:"Приветствую!... Читать полностью
Подскажите какое приложение нужно установить для карты халва Читать полностью
Добрый вечер , Сбербанк просто так заблокировал карту, и отклоняет перевыпуск и открытие новой карты, Муслимова Пат... Читать полностью
Сегодня заблокировали карту опекаемого ребёнка на основание фз 115 что делать карта на имя Джангазиева Валита Бекет... Читать полностью
Я зарегистрировался и подал заявку на накопительный счёт в МТС банке.где обещанные 500р? Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил вклад №10048041 на 40000руб., но перевел в АО «Банки.ру Маркетплейс» 50000руб. Можно ли ве... Читать полностью
Хочу перевести на карту сбера по номеру телефона с приложения сберкидс, мне не исполнилось 14 лет, у меня не запрещ... Читать полностью
Банк не выполняет свои обязанности перед клиентами, не возвращает деньги Читать полностью
Юсупов Мухаммаджон Нематович Читать полностью
Прошу разобраться в моей ситуации!Менеджер Сбербанка в гУфе предложил вместо открытия вклада,разместить наши денежн... Читать полностью