Список вопросов
Ответ дан

Необоснованное удержание денежных средств банком

11.01.2023 На мой телефон пришло сообщение о запросе документов в рамках проверке по 115 фз, с просьбой предоставить в офис пояснительные документы с указанием даты до которой я могу все это собрать. Для меня не является проблемой предоставить все документы доступ к которым у меня есть и имеется техническая возможность для их получения. 

 

Правда есть один нюанс, все мои денежные средства остались на карте которой я не могу пользоваться. Доступ в приложение заблокирован, а в свою очередь в сообщение о блокировке было указано что денежные средства я могу получить в офисе банка. Что я собственно и попытался сделать вчера, но сотрудница одного из филиалов сказала что мне нужно получить согласование от комплаинс для данного типа операции (чтобы получить свои собственные средства я должен у кого то спросить разрешение ...) Я согласился и написал заявление,после чего в смс сообщение получил отказ с просьбой все таки предоставить документы и только потом забрать деньги... Напоминаю что это единственные деньги которые у меня имеются. Сегодня после консультации с юристом повторно пошел в офис банка, уже для закрытия всех счетов и расторжения договора по моей инициативе (согласно ГК РФ банк не вправе мне отказывать и обязан начать процедуру закрытия всех счетов предварительно выдав оставшуюся сумму по счетам которые подлежат закрытию). 

 

На что у сотруднице был свой ответ - "Я не могу найти ваши счета и мне нужно написать заявление на розыск счетов" То есть меня опять вежливо послали никак не аргументируя свои действия. Не возможность найти счета которые открыты в вашем же банки и на которые буквально вчера вы наложили блокировку, не явдляется достаточным аргументом. 

 

Соответсвенно я делаю вывод что банк намеренно удерживает мои средства всеми возможными способами. 

 

Требую разобраться в данной ситуации и выдать мои средства с дальнейшим расторжением договора об обслуживании и закрытием всех действующих счетов в Сбербанке. 

 

Добрый день!

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Отклонение оплаты…..

 Хоум Экспресс банк отклоняет оплату за рассрочку. Месяц назад платила, все хорошо было.  Читать полностью

Таран Сергей Александрович

Как узнать сколько мне надо заплатить микрозаймов вскальких банках я думаю в двух Читать полностью

Запрет на выдачу кредитов

Доброе утро! Может ли жена, без согласия мужа, подать заявления об запрете выдачи кредитов ему, через МФЦ Читать полностью

Оформил полис ОСАГО.

Оформил полюс ОСАГО, он пришёл а вот обещанного вознагрождения так и нет Читать полностью

шаблон распоряжения

нет Читать полностью

Единая социальная карта Свердловской области - какие банки открывают?

Единая социальная карта Свердловской области - какие банки открывают? Читать полностью

Страховка иностранного авто

Здравствуйте. У меня авто зарегистрирован во Франции. В данный момент нахожусь в России. Помогите пожалуйста офо... Читать полностью

шаблон распоряжения

шаблон распоряжения о переводе денежных средств со счета Почтой России и закрытии счета Т-банк Читать полностью

Подтверждение заявки

Добрый день! Оставила две заявки на вклад в банк ДомРФ с подтверждением личности экспертом. С 04.04 со мной никто н... Читать полностью

как узнать какие у меня микрозаймы

свяжите с оператором Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как исправить оценку?

Банк вопрос решил оперативно, в нашу пользу. Как исправить оценку? Читать полностью

Как увидеть свой отзыв в приложение

Хотел бы узнать как посмотреть свой отзыв в приложении Читать полностью

перевод бонусов на счёт в банке

06.12.2023 провел перевод бонусов на счёт в Сбербанке, но ничего не пришло,а бонусы списались,что делать Читать полностью

Платный услуги и страхование

Здравствуйте прошу вас отключить подписку и все платные услуги по моим номерам. надеюсь этих данных достаточно чтоб... Читать полностью

какой номер телефона в техподдержке?

Мне нужна помощь живого человека, а не ваших терминаторов!!!! Читать полностью

ОСАГО купля продажа

Кого мне указывать в качестве владельца при покупке автомобиля для оформления ОСАГО Читать полностью

Как написать срочный запрос по теме сбермегамаркета?

С 17 января пришла не моя посылка со сбермегамаркета. До сих пор ни один сотрудник со мной не связался. Деньги мне... Читать полностью

проверить не успели ли обманщики оформить кредиты на мое имя

здравствуйте, пришло сообщение от medialid с отсылкой на ваш сайт с решением по заявке, далее начали поступать звон... Читать полностью

Где я могу в Воронеже снять деньги с английской визы?

Где возможно Воронежа снять деньги с английской карты виза Читать полностью

ОСАГО

Не могу проверить на подлинность купленный через сайт Банки. ру полис е-ОСАГО ХХХ N 0296238878 Читать полностью

Последние вопросы организациям
161 ФЗ, никто не даёт пояснений
Т-Банк

Здравствуйте! 18.02.2025 я продала криптовалюту на бирже ByBit вследствие чего получила денежный перевод в размере... Читать полностью

Отклонение оплаты…..

 Хоум Экспресс банк отклоняет оплату за рассрочку. Месяц назад платила, все хорошо было.  Читать полностью

Плата за раскрытие эскроу счета
Сбербанк

Добрый день. Строитеная компания утверждает, что с 1 марта всё банки берут определённый процент за раскрытие эскроу... Читать полностью

Плата за раскрытие эсеров счета
Сбербанк

Добрый день. Строитеная компания утверждает, что с 1 марта всё банки берут определённый процент за раскрытие эскроу... Читать полностью

Заблокировали карту и приложение.
Альфа-Банк

4 апреля переводил себе же, только на Сбер небольшую сумму. Заблокировали. Это пятница вечер. Ни в субботу, ни в во... Читать полностью

Таран Сергей Александрович

Как узнать сколько мне надо заплатить микрозаймов вскальких банках я думаю в двух Читать полностью

Задержка юридической экспертизы свидетельства о наследовании средств.
Совкомбанк

Здравствуйте. В сентябре прошлого года умер родственник. В этом месяце вступили в наследство. Есть свидетельство о... Читать полностью

Игнорирование банком запросов взыскателя
Т-Банк

03.12.2024 года, ООО «МСК-СТРОЙ» подало в АО "ТБАНК" исполнительный лист№ ФС № 045847451 от 27.03.2024 года в отнош... Читать полностью

Закрытие счета и перевод средств
ВТБ

Здравствуйте, закрыла счёт. Сказали счёт закроется 4 апреля. И переведут деньги на другой счёт. Почему деньги не пе... Читать полностью

Как бойцу сво разблокировать Карту В банке не знают
ВТБ

банк ВТБ самый что ни на есть банк диверсант !!!! Я нахожусь в зоне сво , военкомат выдал мне карту синего банка ВТ... Читать полностью