Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте Екатерина!Первый и надеюсь последний раз столкнулась с вашим банком и разочаровалась.Подруга…

Иные вопросы
14.08.2010 23:11
2
Автор
Наталья
город Видное Московской области
Здравствуйте Екатерина!Первый и надеюсь последний раз столкнулась с вашим банком и разочаровалась.Подруга попросила перевести деньги через вестерн юнион в Турцию,я обрадованная,что ваш банк рядом ТЦ СОЛНЕЧНЫЙ да еще и переводит их с радостью пришла,14 августа в 14.07 зайдя в банк -мне охранник сказал,ответ все люди.Придя что у служащих перерыв на 20 минут,на вопрос,а почему указан график работы без обеда и выходных,ответ -все мы люди.Придя в 14.30- все тоже самое.в 14.50 я зашла было уже 4 человека,женщина,котрая ругалась,что нет валюты,а она прождала 40 минут,когда откроется,мужчина,которому надо было что то заплатить плюнул и ушел,женщина,которая так же делала перевод через вестерн юнион и я. Когда до меня дошла очередь мне молча дали бумагу и сказали заполнить-девица ушла,я заполнила,подождала-даю,она мне обратно надо на латинском языке,ПОЧЕМУ НЕ СКАЗАЛИ СРАЗУ?.Переделала,но там фамилия в котрой нет таких букв ни в русском ни в латинском алфавите.Она ответила НЕ ЕЕ ПРОБЛЕМЫ,поросила помочь девица стала глухонемой.Спросила есть как в Сбербанке услуга когда за 10 рублей тебе заполнят любые бумаги-а в ответ тишина.Итог Вышла из вашего филиала в 15.40. вся на нервах(там ждали деньги в банке срочно) и соответственно их не перевела,потому что девица-иначе никак не назовешь не сочла нужным помочь или хотя бы сделать вид.ВОПРОС.ГДЕ ВЫ НАБИРАЕТЕ ТАКИХ РАБОТНИКОВ?ПОЧЕМУ ОХРАННИКИ ЛЕЗУТ НЕ ТУДА КУДА НАДО ОГОВАРИВАЯ КЛИЕНТОВ И УСПОКАИВАЯ работников?ПОЧЕМУ ТАК НАЗЫВАЕМЫЕ РАБОТНИКИ НЕ ИМЕЮТ НИ МАЛЕЙШЕГО ПОНЯТИЯ НИ В СВОЕЙ РАБОТЕ, НИ В РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ.Мне пришлось поехать в Москву в ТЦ Твой дом(он был ближайший) и мне за 2 минуты взяв мой паспорт и тот клочок бумаги который мы мусолили 40 мин перевели деньги.Я потратила нервы,силы время,деньги.ЗА ЧТО?ЗА ТО ЧТО РАБОТАЮТ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ И ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЗА ЭТО СТРАДАТЬ?
Уважаемая Наталья!
Банк уделяет серьезное внимание качеству обслуживания клиентов во всех структурных подразделениях. По факту Вашего обращения было проведено служебное расследование. Сообщаем, что в Дополнительном офисе «Видное» производится обслуживание клиентов в порядке общей очереди. В операционном зале представлена информация по заполнению заявлений на перевод денежных средств, посредством систем денежных переводов без открытия счета. В обязанности сотрудников Дополнительного офиса при обслуживании клиента входит оказание помощи и информирование о правильности заполнения данных заявлений.
В структурном подразделении предусмотрен технический перерыв 30 минут и два технических перерыва по 15 минут без конкретного фиксирования в графике работы, с предоставлением права Управляющему или лицу его заменяющему самостоятельно регулировать время перерывов с учетом производственной необходимости.
Надеемся, что в будущем от посещения наших структурных подразделений у Вас останутся только положительные впечатления.

Эксперт

Газимова Гузеля
Газимова Гузеля
руководитель группы по работе с обращениями Мособлбанка
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. У нас с мужем открыты вклады в вашем банке. На днях мы получили от банка подарки, за что…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте. У нас с мужем открыты вклады в вашем банке. На днях мы получили от банка подарки, за что огромное спа... Читать полностью

14.12.2011 Иные вопросы
Добрый день, Екатерина! В нашем городе нет офиса Вашего Банка, а очень бы хотелось. Планирует ли Ваш…
МОСОБЛБАНК

Добрый день, Екатерина! В нашем городе нет офиса Вашего Банка, а очень бы хотелось. Планирует ли Ваш банк открытие... Читать полностью

12.12.2011 Иные вопросы
Сообщите пожалуйста временной период действия программы "Народный Банк" т.к на официальном сайте о данной…
МОСОБЛБАНК

Сообщите пожалуйста временной период действия программы «Народный Банк» т. к на официальном сайте... Читать полностью

11.12.2011 Иные вопросы
Добрый вечер! Я очень часто отправляю денежный перевод по системе Золотая Корона с филиала МОСОБЛБАНКа…
МОСОБЛБАНК

Добрый вечер! Я очень часто отправляю денежный перевод по системе Золотая Корона с филиала МОСОБЛБАНКа на Стартовой... Читать полностью

10.12.2011 Иные вопросы
Почему в Санкт-Петербургском филиале Вашего банка, в отличие от других московских банков, не предлагается…
МОСОБЛБАНК

Почему в Санкт-Петербургском филиале Вашего банка, в отличие от других московских банков, не предлагается физически... Читать полностью

10.12.2011 Иные вопросы
И снова здравствуйте, г-жа Митякова! Почему Вы не ответили на мой вопрос от [B]Андрей (Клин) · 01.11.2011…
МОСОБЛБАНК

И снова здравствуйте, г-жа Митякова!Почему Вы не ответили на мой вопрос от Андрей (Клин) · 01.11.2011 14:57... Читать полностью

09.12.2011 Иные вопросы
Объясните, пожалуйста, почему после изменения дизайна банковского сайта не стало информации о курсах…
МОСОБЛБАНК

Объясните, пожалуйста, почему после изменения дизайна банковского сайта не стало информации о курсах валют в банке?... Читать полностью

09.12.2011 О банке
Объясните,пожалуйста,необходимость открытия нового текущего счета для совершения операций по распоряжению…
МОСОБЛБАНК

Объясните,пожалуйста,необходимость открытия нового текущего счета для совершения операций по распоряжению процентов... Читать полностью

08.12.2011 Иные вопросы
А почему банк раздаривает свои акции вкладчикам? Какие обязательства это накладывает на одаренных? И…
МОСОБЛБАНК

А почему банк раздаривает свои акции вкладчикам? Какие обязательства это накладывает на одаренных? И почему число а... Читать полностью

08.12.2011 Иные вопросы
Какие требуются документы для закрытия счёта по доверенности и в каком офисе банка это можно сделать?
МОСОБЛБАНК

Какие требуются документы для закрытия счёта по доверенности и в каком офисе банка это можно сделать? Читать полностью

08.12.2011 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Мошенник
МОСОБЛБАНК

Могу ли я найти мошенника имея его номер карты с вашей помощью? Нужно узнать кому принадлежит карта Читать полностью

13.04.2023 Иные вопросы
Как получить проценты по доллоровому вкладу?
МОСОБЛБАНК

Был вклад в банке СМП "Сильная позиция" в долларах США - соглашение № СП-007***40 5 июля 2022 года мне бы... Читать полностью

24.03.2023 Иные вопросы
Куда можно направить предложения для вашего банка?
МОСОБЛБАНК

Добрый день.Подскажите на какой адрес электронной почты можно направить предложение для отдела взыскаия вашего банк... Читать полностью

03.03.2023 Иные вопросы
оценка
МОСОБЛБАНК

Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью

28.12.2022 Иные вопросы
Мошенники
МОСОБЛБАНК

Могут ли мошенники войдя в мой личный кабинет получить кредит, оформить страховку и т.д. без моего ведома? Читать полностью

15.12.2022 Иные вопросы
#разговорОважном
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте уважаемая Гузеля!  12.09.22 в 14.00 на личном приёме общался с Чечуновой Е.В. в Приёмной председателя... Читать полностью

17.09.2022 Иные вопросы
Мошенники убедили оформить кредиты.
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте. Со мной случилась беда, 15.07.22 на меня вышли телефонные мошенники. Я изначально не доверчивый че... Читать полностью

03.08.2022 Иные вопросы
подана заявка на кредит от моего имени мошенниками
МОСОБЛБАНК

Добрый день, взломали аккаунт на госуслугах, от моего имени подали заяку неа кредит. Мне поступил звонок от менедже... Читать полностью

01.08.2022 Иные вопросы
Списали деньги
МОСОБЛБАНК

Списали деньги незаконно 899 рублей я даже не знал!Love_dating Perm RUS Читать полностью

22.07.2022 Иные вопросы
Депозит
МОСОБЛБАНК

Хочу разместить деньги от продажи общей с супругой собственности на депозит. Требуется ли согласие супруги? Читать полностью

16.07.2022 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Приостановили операции в приложении
Ozon Банк

в чате вообще ноль реакции,даже не отвечают Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы
Удалить аккаунт и подписки

Хочу удалить данные  Читать полностью

12.03.2025 Эксперты Банки.ру
Нет нужного варианта позиции л.с. при оформлении ОСАГО

Купила машину Mazda CX-8 2021 года, хочу оформить ОСАГО, но при оформлении нет нужного варианта выбора: 200 л.с. У... Читать полностью

12.03.2025 Эксперты Банки.ру
Оддшгллдшшшшшшшшшшшшшш
Сбербанк

Шшшшщщщбклклшкшкшедедеше клкщкзе Читать полностью

12.03.2025 Другое
Кому и в какой отдел отправлять досудебную претензию в МТС Банк?

Здравствуйте.Возможно, придётся отправлять досудебную претензию в МТС Банк, предмет спора - кредитный договор. Буду... Читать полностью

12.03.2025 Эксперты Банки.ру
Прошу помочь со справкой о счетах и вкладах для госслужащих
Т-Банк

Здравствуйте прошу помочь с получением справки: Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для предос... Читать полностью

12.03.2025 Другое
Заблокировали карту озона
Ozon Банк

Вопрос такой, в связи с чем блокировка, сколько ее в среднем ждут, почему долго работает чат? Когда по телефону под... Читать полностью

12.03.2025 Переводы и платежи
Заголовок заголовок
Альфа-Банк

Текст Читать полностью

12.03.2025 Дистанционное обслуживание
Как удалить банк чтобы он не высвечивался при переводе

добрый день, интересует вопрос, как удалить банк, чтобы он не высвечивался при переводе через спбуралсиб. закрытие... Читать полностью

12.03.2025 Эксперты Банки.ру
Дадвдвдлвлавдадвьлвлв
Банк ДОМ.РФ

Лвлвлаллал Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы