3
По ситуации поясняю следующее.
Деньги со сберегательной книжки я снимаю 1 раз в месяц, как только поступает пенсия, чаще всего 11—12 числа каждого месяца. 11 августа 2010 года я в очередной раз обратилась в сбербанк для снятия денег. Дома 12 августа я обнаружила, что на счете недостает денежных средств в размере 10000 рублей. Для выяснения ситуации я обратилась в сберкассу в пятницу 13 августа к операционисту — кассиру Шаталовой А. В.
Операционист — кассир Шаталова А. В. сказала, что в сберкнижке не отразились операции, а именно: 22.07.2010 года перечислены проценты в размере 28 рублей и в этот же день, т. е. 22.07.2010 года, расходование на сумму в 10000 рублей. По ее словам, в компьютере данные операции имели место быть, однако по какой-то причине не были пропечатаны в сберкнижке. Шаталова А. В. собственноручно внесла запись в сберкнижку о поступлении средств в размере 28 рублей 22.07.2010 года и о расходовании 10000 рублей в этот же день, т. е. 22.07.2010 г.
Я ответственно заявляю, что мною за последние два месяца, т. е. июль и август 2010 года, снимались деньги только 12 июля и 11 августа. Ни в какие другие дни июля 2010 года я деньги не снимала, тем более 22 июля, так как с 19.07. по 23. 07.2010 я находилась на стационарном лечении в городе Барнауле в Железнодорожной больнице, что подтверждается соответствующей выпиской (прилагается). (Барнаул находится в 175 км от населенного пункта, в котором находится ОСБ).
Исходя из вышеизложенного, прошу поднять расходный кассовый ордер от 22.07.2010 года, проверить соответствие подписи на кассовом документе и карточке образца подписи.
Прошу возместить причиненный ущерб в размере 10000 рублей на мой счет».
Как такое вообще могло случиться? Сбербанк всегда был очень надежен. Прошу разобраться в данной ситуации.
Уважаемая Наталья Николаевна! Спасибо за обращение.
Сбербанк России ОАО рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.
По Вашему обращению было оперативно проведено служебное расследование, по результатам которого денежные средства возвращены на Ваш счет 17.08.2010.
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства при обслуживании. Надеемся на Ваше понимание и выражаем заинтересованность в продолжении и дальнейшем развитии взаимовыгодного сотрудничества.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью