3
По ситуации поясняю следующее.
Деньги со сберегательной книжки я снимаю 1 раз в месяц, как только поступает пенсия, чаще всего 11—12 числа каждого месяца. 11 августа 2010 года я в очередной раз обратилась в сбербанк для снятия денег. Дома 12 августа я обнаружила, что на счете недостает денежных средств в размере 10000 рублей. Для выяснения ситуации я обратилась в сберкассу в пятницу 13 августа к операционисту — кассиру Шаталовой А. В.
Операционист — кассир Шаталова А. В. сказала, что в сберкнижке не отразились операции, а именно: 22.07.2010 года перечислены проценты в размере 28 рублей и в этот же день, т. е. 22.07.2010 года, расходование на сумму в 10000 рублей. По ее словам, в компьютере данные операции имели место быть, однако по какой-то причине не были пропечатаны в сберкнижке. Шаталова А. В. собственноручно внесла запись в сберкнижку о поступлении средств в размере 28 рублей 22.07.2010 года и о расходовании 10000 рублей в этот же день, т. е. 22.07.2010 г.
Я ответственно заявляю, что мною за последние два месяца, т. е. июль и август 2010 года, снимались деньги только 12 июля и 11 августа. Ни в какие другие дни июля 2010 года я деньги не снимала, тем более 22 июля, так как с 19.07. по 23. 07.2010 я находилась на стационарном лечении в городе Барнауле в Железнодорожной больнице, что подтверждается соответствующей выпиской (прилагается). (Барнаул находится в 175 км от населенного пункта, в котором находится ОСБ).
Исходя из вышеизложенного, прошу поднять расходный кассовый ордер от 22.07.2010 года, проверить соответствие подписи на кассовом документе и карточке образца подписи.
Прошу возместить причиненный ущерб в размере 10000 рублей на мой счет».
Как такое вообще могло случиться? Сбербанк всегда был очень надежен. Прошу разобраться в данной ситуации.
Уважаемая Наталья Николаевна! Спасибо за обращение.
Сбербанк России ОАО рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.
По Вашему обращению было оперативно проведено служебное расследование, по результатам которого денежные средства возвращены на Ваш счет 17.08.2010.
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства при обслуживании. Надеемся на Ваше понимание и выражаем заинтересованность в продолжении и дальнейшем развитии взаимовыгодного сотрудничества.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
по счёту неправильно ввел получателя, деньги не пришли как быть Читать полностью
Эдравствуйте, оплатил через терминал счёт организации, но видимо по ошибке указал в получателе не то наименование и... Читать полностью
в СБОЛ на мобильном и на компьютере пропал раздел накопления и невозможно пользоваться чатом , дает ошибку именно п... Читать полностью
Здравствуйте, прошло уже 2 недели после того, как я оставил отзыв о банке, его до сих пор не проверили. Читать полностью
Добрый день. В прошлом месяце открыл кредитную карту банка Уралсиб. Открывал на этом сайте banki.ru с последующим н... Читать полностью
Я написал на Вашем сайте отзыв о Альфа банке, в какой срок Вы его опубликуйте? Читать полностью
Хотел бы взять деньги в рассрочку, как мне это сделать? Деньги до зарплаты Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пл... Читать полностью
ОПочему не зачтен отзыв Читать полностью
Добрый день.Подскажите, каким образом и в какие сроки надо подтверждать трудоустройство в аккредитованную IT-компан... Читать полностью