35
Здравствуйте. Так как тоехническое гораничение по символам, а ситуация на 1,5 недели- вторая часть опубликована отдельно. Я являюсь созаемщиком по договору ипотечного кредитования. По договору купли-продажи недвижимого имущества дом и земельный участок являются разными объектами недвижимости, каждый со своей стоимостью.
В 2021 году мы оформили первый полис по ипотечному страхованию имущества физических лиц (далее ИСИФЛ). В 2022 году пролонгировали страховку. И в 2021 году и в 2022 в полисе отдельно были выделены страховые суммы по дому и по земельному участку.
В 2023 году 05.12.2023 г. мы еще раз пролонгировали полис страхования и жизни и здоровья титульного заемщика и отдельно полис по ИСИФЛ по аналогии с предыдущими годами.
06.12.2023 года мы передали через сотрудника офиса Сбера (г. Самара, ул. Партизанская) полисы на проверку. Полис жизни и здоровья приняли, а полис по ИСИФЛ –нет. Причину отказа (со слов специалиста Сбера) проверяющий в системе не оставил. Как нам было пояснено-сумма вместо двух должна быть одна- на дом и равняться сумме остатка задолженности по кредиту. По какой причине исключить земельный участок из страховки и требовать страхование на полный остаток только дом- нам не пояснили.
Т.к. по договору купли-продажи дом и земельный участок выделены в отдельные объекты, то сотрудники страховой Компании отказались объединять сумму на которую должны страховаться два объекта недвижимости.
07.12.2023 года мы внесли корректировки в договор (от 05.12.2023)-на основании слов сотрудников Сбер, а именно, оставив разграничение по суммам- изменили суммы страховки объектов недвижимости: дом 2 170 000 руб, земля 716 000 руб. Я отправила запрос о суммах страхования в Домклик (далее ДК) и информацию по указанию страховой суммы за дом подтвердил сотрудник ДК.
07.12.2023 года в 12:30 мы повторно передали через сотрудника офиса Сбера (г.Самара, ул.Гагарина 19) полис по ипотечному страхованию имущества физических лиц.
Так как ответ получен не был- я 09.12.2023 обратилась в чат ДК с вопросом был ли принят полис или нам вновь поступил отказ. Сотрудник ДК ответила, что в систему наш полис не поступил. Как я понимаю-сотрудник офиса Сбер не подгрузил информацию в систему по неизвестной причине.
09.12.2023 я отправила документы в виде фотографий через ДК. И получила ответ, что земельный участок не страхуется и сумма основного долга должна быть отнесена на дом, хотя предыдущий работник ДК указывала информация с точностью до наоборот. То есть – работник Сбера ДК даже не потрудилась посмотреть переписку и попыталась ввести в заблуждение заемщика. После требования обратить внимание на переписку выше- работник ДК написала, что отправила на проверку наш полис. Полис принят не был.
Здравствуйте!
Все проверила. Страхованию подлежит только жилой дом, земельный участок не подлежит.
Некорректных действий со стороны сотрудников офиса банка не было, так как полис страхования объекта недвижимости приняли и направили на проверку.
Подробный ответ можно получить в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 231213-0138-583500
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Уважаемая команда Сбербанка!Меня зовут [Ваше Ф.И.О.], и я являюсь вашим клиентом. Номер моей карты: [Номер карты, е... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью
А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью
За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Уважаемая Мария,Надеюсь вы достаточно хорошо поняли мою проблему. Это проблема в аутентификации. У меня есть другой... Читать полностью
Уважаемая Мария,Надеюсь вы достаточно хорошо поняли мою проблему. Есть ли какие нибудь еще варианты? Читать полностью
Добрый день! Договор об открытии невозобновляемой кредитной линии (индивидуальные условия кредитования) г. Москва "... Читать полностью
Заёмщик Некрасова Татьяна Павловна.Сделка 95021527Одобрена семейная ипотека.Покупаем объект у Фонда реновации Москв... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Когда заработает бесконтактная оплата и списание бонусов Спасибо ? Обращение №241027-7000-9838... Читать полностью
Добрый вечер. Большая проблема с вашим банком и сроками выплат.Начнем с начала, я открыл расчетный счет по ссылке д... Читать полностью
Уже на протяжении месяца какая то компания по название cred пытается списать с карты 199 руб, а сегодня так вообще... Читать полностью
Уважаемая команда Сбербанка!Меня зовут [Ваше Ф.И.О.], и я являюсь вашим клиентом. Номер моей карты: [Номер карты, е... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью