19
05.01.2023 была подана заявка на автокредит через приложение банка. в приложениии банка сказано что деньги будут зачислены в течении 2-3 часов. Прошло некоторое время я обратилась на горячую линию, сотрудник колл центра сказал что деньги могут быть зачислены не так быстро и придется ждать. В итоге приобретение автомобиля было произведено за другие средства и в автокредите не было необходимости. 06.01 деньги все таки поступили на новый счет котрый открыл мне банк. 06.01 в 19:27 был совершен звонок на горячую линию для закрытия вопроса о кредите, я объяснила что в кредите более не нуждаюсь и прошу закрыть мне счет. Девушка из колл центра сказала что необходимо обратиться в банк и закрыть счет именно там, через приложение это сделать невозможно. я спросила буду ли я платить какие проценты по кредиту? на что мне ответили "нет". я оставила посещение банка на более удобный для себя день, так как уверена что проценты по кредиту платить не буду.10.01 в 19:10 я повторно позвонила в колл центр с решением вопроса по кредиту, объяснила сотруднику что меня смущает что деньги зачислены на открытый новый счет и стоит дата первого платежа 5 февраля. сотрудник колл центра сказал что закроет мне кредит. Хотя очень странно один сотрудник не мог удаленно закрыть кредит, а другой может. на этом наш разговор был закончен. спустя время я понимаю что кредит как был так и остался. в 19:27 я повторно обратилась на горячую линию с просьбой закрыть кредит. Девушка из колл центра сказала что это возможно сделать только через отделение банка и туда нужно подойди для закрытия. я спросила несколько раз оплачу ли я какую-либо комиссию закрывая этот кредит, будут ли с меня списаны проценты, так как напротив счета стоит уже дата первого платежа. Сотрудник сказал что списано ничего не будет. 13.01 я приехала в офис банка по адресу Московская область, Красногорский район, ул.Митинская 36 к1. обратилась к специалисту. Он сказал мне что закрыть кредит возможно через приложение (ранее почему-то сотрудники колл центра этого не знали) и при этом будет оплачена комиссия за проценты в размере 1966.23р. и данную сумму необходимо пополнить чтобы закрыть счет. сумма была внесена и сотрудник через приложение закрыл мне счет. 15.01 в 10:15 я позвонила на горячую линию оставить обращение по обслуживанию и возврату мною уплаченных процентов по кредиту потому что ни один сотрудник колл центра не предупредил об уплате процентов, хотя каждому сотруднику колл центра я задала вопрос буду ли я выплачивать какую-либо комиссию даже если не использую кредитные средства. моя жалоба была зафиксирована как нефинансовая и не рассмотрена на возврат денег.
Требую вернуть мне оплаченную мною сумму за неиспользованный кредит в размере 1966.23 так как каждый сотрудник колл центра, который вел со мной разговор, дал ложную информацию о том что мною не будут уплачены никакие проценты по автокредиту ( о ежедневном их начислении меня тоже не предупредили).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Попросили подробности, я написал все расписанно и понятно. Отзыв не проверили до сих Читать полностью
Добрый, мне так и не ответили на вопрос по заявке А24111820750, на основании чего привязали чужой номер к моему лич... Читать полностью
У меня списали деньги по Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100T304, хотя я ничего не подписывала Читать полностью
А на основании чего конкретно? Нельзя имя называть или что? Мне не понятно. Читать полностью
Спасибо что занимаетесь отписками!!! В ваш банк невозможно дозвониться!!! Читать полностью
Спасибо что занимаетесь отписками! Читать полностью
Добрый вечер!Добрый вечер!По ссылке приглашению(я мама, которая рекомендовала карты) дети 12 лет-детская и 17 лет-д... Читать полностью
Добрый день. Оформил кредитную карту в Альфа-Банк. Без моего могласия подключили услуги страхования кредита. Написа... Читать полностью
Привет. Когда вернётесь то?? Читать полностью
Меня интересует вопрос - почему мои отзывы не учитываются. Вот сегодня конкретно хотела поблагодарить сотрудника к... Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Попросили подробности, я написал все расписанно и понятно. Отзыв не проверили до сих Читать полностью
19 ноября оформили карту UnionPay Газпромбанка для оплаты покупок за границей, 20 числа списалась комиссия за выпус... Читать полностью
Добрый вечер! Сталкнулась со странной для меня ситуацией. Оформила заявку на автокредит,банк ее одобрил. Настал ден... Читать полностью
Добрый, мне так и не ответили на вопрос по заявке А24111820750, на основании чего привязали чужой номер к моему лич... Читать полностью
Мой отец взял кредит в вашем банке на покупку автомобиля под залог, я нашел подходящий автомобиль по указанным крит... Читать полностью
У меня списали деньги по Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100T304, хотя я ничего не подписывала Читать полностью
Отправляли деньги на счёт, перевод не прошёл, заблокировали приложение. Дозвониться по номеру телефона для находящи... Читать полностью
А на основании чего конкретно? Нельзя имя называть или что? Мне не понятно. Читать полностью
Здравствуйт, спасибо, весьма признателен, буду ждать Читать полностью