23.12.2023 в чате банка попросила оператора срочно закрыть кредитный счет, который был закрыт с помощью рефинансирования другого банка. в тот банк необходимо предоставить справку о закрытии счета. оператор Ангелина как и всегда в вашем банке общалась на отвали, потом все таки написала что можно расторгнуть договор на счет уже в тот день. мой запрос был четко в закрытии счета!!! мне не было пояснено что расторжение договора не равно закрытие счета. операции по счету были несколько месецев назад, поэтому никаких подтверждений операций ждать не нужно.
я в полной уверенности, что вопрос решен, когда оставется срок 1 день для предоставления документа о закрытии в другой банк, захожу в приложение и прошу справку о закрытии счета. опущу момент, что на этот простой вопрос по заказу справки уже ушло 2 дня, тк каждые дви минуты сотрудник в чате меняется и приходится опять разжевывать вопрос.
смотрю справку, спрашиваю, почему нужного счета нет в перечне закрытых???? он ведь еще месяц назад должен был быть закрыт, 23 декабря. оказалось, что договор расторгнут, а закрытия не было, даже заявки о закрытии от сотрудника, тк на счету остались 76 копейки положительного баланса. о том что их нужно перевести ни слова ни от Ангелины, ни от других сотрудников в течение месяца. просто мое требование о закрытии счета растворилось в воздухе!!! причем у меня из приложения этот счет не отображается, я вообще не в курсе чо он существует до сих по и там эти копейки.
теперь из за такого пофигистичного непрофессионального отношения сотрудников я не успеваю в срок предоставить документы о закрытии счета в банке где было рефинансирование. мне это обойдется в платеж более 12 000 р. завтра последний день о предоставлению справки.
кто покроет эти убытки??? оператор Ангелина?? или я из своего кармана???
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом
Можно ли подключить детскую карту сберкидз к смс банку после её получения? Читать полностью
Я зарегистрировался и подал заявку на накопительный счёт в МТС банке.где обещанные 500р? Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил вклад №10048041 на 40000руб., но перевел в АО «Банки.ру Маркетплейс» 50000руб. Можно ли ве... Читать полностью
Здравствуйте. Вы мне ответили что отзыв публикуется сразу после размещения. Публикуется в личном кабинете? Ведь отз... Читать полностью
Здравствуйте, все данные отправлены, когда ждать результат? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему на банки ру мне одобрен кредит, а звоню в банк, там отказ, почему так? Читать полностью
Здравствуйте!Альфа Банк заблокировал мои счета, а также личный кабинет, ссылаясь на подозрительные операции.Хотел з... Читать полностью
Добрый день. Участвовала в акции открой вклад или накопительный счет в августе и получи 500р. Мой номер заявки 2748... Читать полностью
Хочу снять все свои заявки и удалить информацию о себе на банки.ру Как это сделать? Читать полностью
Я отправила ссылку через банки ру по акции "приведи друга" маме, условие было открыть один из продуктов банков, что... Читать полностью
при оформлении страхового полиса ОСАГО неверно указали адрес электронной почты, как получить полис? Читать полностью
Добрый день! Благодарю за предоставленный промокод Банки.ру по акционной заявке от 24.02.2024. Сообщаю,... Читать полностью
У меня был украден паспорт, после чего посыпались смс о получении займов в мфо. Что я могу сделать? Могу ли я поста... Читать полностью
Подскажите пожалуйста был долг по кредиту перед АО Альфа банка в связи с сокращением и снижением дохода. Банк подал... Читать полностью
Мною 18.07.2023г. Был оформлен и оплачен полис ОСАГО на а/м Сузуки грант-Витара гос. Номер Р **** 150 но на 08.09.2... Читать полностью
Добрый день! Открыли страховку онлайн пришёл промокод на 1000 рублей. Как его использовать? Читать полностью
Почему у меня упал кредитный рейтинг Читать полностью
Банк имеет несколько допофисов. Возможно ли операции покупки /продажи валюты проводить в одном офисе, а в другом -... Читать полностью
Если на сайте банки ру есть одобренный кредит, он 100% одобрен или предварительно? Читать полностью
Подскажите , где найти раздел форум в приложении ?! Читать полностью
месяц Назад я оформила кредитную карту альфа банка. Ко мне приехал курьер с этой картой и говорит что мол вы можете... Читать полностью
6 августа у меня с дебетовой карты списали 98,5₽ и 0,5₽ за услугу "Альфа-чек", которую я не подключала. Не видела,... Читать полностью
Добрый вечер! 17.08 я вышла замуж и, соответственно, поменяла фамилию.Новый паспорт с новой фамилией фактически пол... Читать полностью
Нашей организации срочно потребовалось финансирование для оплаты поставщику. В личном кабинете Альфа-Банка я, как г... Читать полностью
Не получил ответ на мой вопрос ( Читать полностью
Демченко Максим Витальевич Читать полностью
Произошла неприятная ситуация.2 месяца назад в ежемесячном кэшбэке мне предложили Т-Премиум на 2 месяца бесплатно,к... Читать полностью
Мне на почту пришло предложение об оформлении кредитной карты возможностей (с условиями о 180-дневном беспроцентном... Читать полностью
Можно ли подключить детскую карту сберкидз к смс банку после её получения? Читать полностью
Ольга, добрый день!Может быть у Вас хватит полномочий и здравого смысла, чтобы разобраться в моей ситуации.Это моя... Читать полностью