33
Здравствуйте!
В конце декабря увидев среди предлагаемых категорий 7% на коммуналку очень обрадовалась и сразу ее выбрала. К этой категории относится "Оплата счетов за воду, электричество и других коммунальных услуг"
Нет у меня привычки проверять что-то по 150 раз (хотя, видимо, скоро будет) поэтому как только появилась возможность- решила сразу же оплатить коммуналку. При этом уточнила у оператора в чате, будет ли указанный кешбэк за оплату по штрихкоду с платежки. Меня уверили, что в этом случае все будет корректно начислено. 3 дня я пыталась оплатить по штрихкоду, который почемуто приложение Альфа банка видеть не хотело. И с физического носителя и по фото. Даже в управляющую компанию обращалась, они сказали, что со штрихкодами все в порядке. Поскольку не хотелось задолженности по коммуналке, оплатила за квартиру с использоваем карты. Хотелось бы подчеркнуть, что коммуналка от этого не перестает быть ею, и банк Открытие например очень даже хорошо и адекватно начисляет за это кешбэк. Как только операции обработались, кешбэка я рядом с ними не увидела. На мои вопросы операторы сказали мол, ничего не знаем, вы сделали непрапвильно, у них все работает и "читается".
31 января с совершила еще один коммунальный платеж по штрихкоду (который якобы дает кешбэк) и ура! он прочитался. Но ушел не как оплата коммунальных услуг, а тупо как перевод.
И у меня вопрос к Альфа банку: вы что, издеваетесь? Если вы не можете нормально по вашим же условиям высчитывать кешбэк, может не стоит добавлять эту категорию вообще?
Поэтому очень большая просьба - доначислить мне кешбэк за поерации по оплате коммунальных услуг:
24.01 на сумму 1525р 65к и 2482р 95к
31.01 на сумму 1103р 20к
Банк я ваш трепетно люблю, но вот такое, чтобы ни один платеж не прошел как надо для того, чтобы получить кешбэк - такое впервые. Очень надеюсь на доначисление и на то, что такого больше не повториться (хотя эту категорию я больше и выбирать не хочу - слишком много проблем)
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 568866) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Кэшбэк зачислила на бонусный счёт. Перевести в рубли нужно через раздел «Кэшбэк и сервисы».
Для получения кэшбэка за оплату коммунальных услуг ее необходимо совершать через приложение, раздел "Платежи" и "Коммунальные услуги". При оплате картой кэшбэк за ЖКУ не начисляется.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
Здравствуйте, я написал подробный отзыв о Альфа-Банк. Почему его не зачли? Я же все расписал. Прошу вас расмотреть... Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Я написала более 10 отзывов о данном банке, не один из них не был зачтен. Можео узнать причину? Читать полностью
Пришло смс два дня назад,что за приведи друга платят 1500,а в приложении написано 1000.скажите точно сколько? Читать полностью
Добрый вечер, ранее мне банк предлагал карту с рассрочкой.Это предложение ещё актуально? Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
Не могу пройти тест в игре, отправка на документы, а кнопка дальше не активна серая Читать полностью
Здравствуйте , возникла проблема , я получаю пенсию по потери кормильца , и в один день не пришла федеральная соц д... Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
Заблокировали кабинет при перевод средств на свой же номер по СБП.Сказали явиться в офис, которые сегодня не работа... Читать полностью
Татьяна Добрый день! Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему, вчера забыл внести деньги на кредитную карт... Читать полностью
Впервые встречаю банк, который не заботиться о клиентах. Оплачиваю коммунальные платежи за несколько квартир. В чек... Читать полностью
Как перевести деньги рублями в Казахстан на карту тенге? Читать полностью
Каждый месяц снимают комиссию за пакет услуг бесплатные переводы. У меня зарплатная карта,мне выдал её ваш сотрудни... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я как то вернуть деньги обратно на свой счёт, если перевод был сделан... Читать полностью
Я хочу рассказать о худшем банке в моем опыте - Альфа-Банк: я хотела взять сумму для закрытия сделки в кредит, но и... Читать полностью
После досрочного погашения кредита в банке, банк на следующий день прислал сообщение следующего содержания: "Операц... Читать полностью
16.09.2024 на р/счет поступили денежные средства в размере 6 500 000 (шесть миллионов пятьсот тысяч) рублей – раск... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью
Решением Арбитражного суда Республики Коми (далее по тексту – суд) от 07.09.2023 по делу № А29- 6728/2023 Беликов А... Читать полностью
Оформила автокредит в сентябре 2024 года в ПАО "Совкомбанк". В период с 31.10.2024 - 29.11.2024 не выполнила услови... Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Проверили? Вернулись ? Читать полностью