28
Полнейший не профессионализм сотрудников банка в г. Чита по адресу пос Текстильщиков,5 мкр, 33.В октябре(примерно)оформила карту Халва.Очень активно-позитивный молодой человек(100 слов в минуту,а эффекта ноль,как оказалось)помог мне при этом.Одновременно не забыл приплюсовать туда подписку,за которую в январе у меня сняли 598 руб,а в феврале уже 798 руб.Да,возможно,при оформлении карты мне приходил код в смс,который я продиктовала сотруднику, абсолютно уверенная в том,что это нужно при оформлении карты.О том,что я буду оплачивать комиссию, естественно,он не предупредил.В январе,после того,как сняли первую сумму,я пришла в банк.Этот Остап Бендер,о чудо,был там.Уверив,что это в системе произошел сбой,все подписки он отключил,сейчас он все исправит и деньги мне вернут.Волшебник!Уважаемое руководство банка,где вы их находите?Или берете всех подряд с улицы?Самых тупых и косых,лишь бы оно сидело?Деньги не пришли.В феврале,после снятия очередной суммы,я опять пришла в банк с тем же вопросом.Сотрудник(уже другой,этого,видимо выперли),не спросив даже паспорта,НИЧЕГО не мог понять,что происходит.Почему подписки отключены,а деньги снимают.Отправил какой-то запрос и предложил подойти на следующий день за ответом.Пришла.Т.к в предыдущие разы никто паспорта у меня не требовал,заходили по номеру телефона,в этот раз я его не взяла.Меня отказались обслужить,давая понять,что я без документов,ещё и сама виновата,что продиктовала код из смс сотруднику банка,тем самым давая согласие на оформление подписки.20 лет являюсь клиентом другого банка,там наверное и останусь.С вами мне хватило и двух месяцев.Отвратительное обслуживание и безмозглые сотрудники.При мне бабушка пенсионерка приходила с тем же вопросом.Вы как по ночам спите,обворовывая пенсионеров? Нормально? Скрыть
Добрый день!
По Вашей ситуации хотим пояснить, что по состоянию на 04.10.2023 при оформлении кредитного договора, с Вашего согласия была подключена подписка "Халва.Десятка" и опция "Все и везде".
По данным услугам предоставлялся льготный период в течение которого предоставлялась возможность оценить все преимущества:
- 10 месяцев рассрочки на любые покупки у всех партнеров Халвы;
- 10% кэшбэка за каждую покупку от 50 000 руб. у партнёров (своими деньгами с помощью телефона);
- повышенный процент на остаток собственных средств при выполнении условий по минимальному обороту;
- 0% комиссия за любые переводы своих средств с Халвы в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете;
- помощник по покупкам: личный консультант подберет для вас нужный товар в сотнях тысяч магазинах-партнерах — с лучшей ценой и сроком рассрочки;
-защита жизни и здоровья;
-поддержка в путешествиях (для выезжающих за рубеж);
-безопасность при любых операциях по карте;
-автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя;
-бесплатное информирование по операциям и многое другое.
Суперопция "Все и везде" доступна только вместе с подпиской "Халва.Десятка" и предусматривает предоставление бесплатной рассрочки на 3 месяца и возможность осуществлять без комиссии любые покупки и снятие/переводы заемных средств с карты Халвы. Подключение услуг подтверждено Вами уникальным кодом, информация о подключении подписки "Халва.Десятка" и опции "Все и везде" была направлена Вам при помощи уведомления.
Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена.
На текущую дату, так как льготный период по данным услугам был завершен, произведено начисление комиссии согласно Тарифам Банка.
Подробная информация о которых размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении.
Дополнительно, отметим, что выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка.
Также, Тарифами Банка предусмотрено, что при отключении ежемесячной Подписки в течение льготного (бесплатного) периода, действие Подписки прекращается с момента отключения. При отключении в течение платного периода условия Подписки прекращается со следующего отчетного периода. На текущую дату пролонгация подписки отменена.
Начисление комиссий произведено корректно
В рамках отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма удержанных комиссий возвращена.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Прошу ( требую ) разобраться в сложившейся ситуации. Дело рассматривается Никулинским районным судом г. Москвы. Дел... Читать полностью
Я, 01 февраля 2023 года заключил договор 7302987420 денежного кредита под залог автомобиля.По условиям договора я п... Читать полностью
В февр.24 г. оформила ипотеку в "Совкомбанк" и многолетний полис страхования от Совкомбанк страхование с ежегодной... Читать полностью
Пришёл в отделение, предварительно мне звонили и приглашали в офис, назначили встречу, пришла смска о том что меня... Читать полностью
Когда я могу получить свои деньги Читать полностью
все обман. Противные сотрудники, и банк ужасный, всех обманывают Читать полностью
Прийдя домой, прочитав 10 раз кредитный договор, правильно ли я понимаю все условия, я позвонила на горячую линию... Читать полностью
ПО ФАКТУ:Что бы сохранить процентную ставку в виде 19.9%, нужно от суммы кредитного транша , совершить покупки/ за... Читать полностью
04.01.2025 года я обратилась в отделение банка в г. Новосибирск, ул. Первомайская 184. Обслуживала специалист Авси... Читать полностью
Узнать результат заявки на кредит Читать полностью
Пришёл в отделение, предварительно мне звонили и приглашали в офис, назначили встречу, пришла смска о том что меня... Читать полностью
Сделала заявку на получение карты. Позвонил консультант. Всё обговорили, назначили встречу на получение карты. Сумм... Читать полностью
Здравствуйте в отделении отказывают а закрытии счета, что противоречит ст. 859 гр РФ. Прошу принять меры Читать полностью
Ужасный банк. В декабре 2024г купили товар в рассрочку по карте халва. нам консультант в магазине, рассказал о прие... Читать полностью
Ужасный банк. В декабре 2024г купили товар в рассрочку по карте халва. нам консультант в магазине, рассказал о прие... Читать полностью
С банком понятно, там работает так и один стол, второй это стажер, это уже не главное, почему курьер так обманывает... Читать полностью
Добрый день! Вчера мне позвонили 3 или 4 представителя вашего банка в промежутке времени от 1 до 3 часов. Сегодня з... Читать полностью
Здравствуйте, мне звонила оператор, рассказала об акции десяточку возврат средств через год, также все и везде подк... Читать полностью
Здравствуйте!22.01.2025 я оставила заявление в отделение банка. Ему был присвоен номер 668996. Срок рассмотрения до... Читать полностью
Добрый день, подскажите почему такое сложное у вас обслуживание, заказал перевыпуск карты, вчера позвонил курьер ,... Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Хочу удалить все данные с сайта «Банки.ру» Читать полностью