Столкнулись с ситуацией, что в кредитном договоре, оформленном онлайн в мае 2023 года, указан неверный номер ДДУ на собственность, которую взяли в ипотеку. При подписании онлайн нам отправляли с корректным номером, я их сохранила.
Сейчас, понадобился бумажный экземпляр договора и там увидели, что мы плати вообще по другому ДДУ и недвижимость в другом ЖК.
Обратилась 09.02.2024 на горячую линию с данным вопросо, Олег помог и оставил заявку, чтобы со мной связались.
После я обратилась ещё раз по телефону и в чат через приложение с просьбой ускорить вопрос, так как у нас на следующий день подача документов на регистрацию, а договор некорректный, а значит недействителен. Также за нарушение сроков по регистрации будут со стороны банка штрафы и поменяется ставка.
На что мне сотрудники просто отвечали шаблонными фразами, что им жаль, ждите звонка, то в течение 2 рабочих дней, то в течение 3-х.
В итоге с вопросом не помогли, не ответили по вопросу штрафов, сроков и изменению ставки по ипотеки.
Ехать на Кузнецкий мост физически не могу, просила чтобы они со мной связались сегодня.
Что делать теперь я незнаю, за что плачу или за кого не понятно.
Прошу помочь в решении вопроса и проверить сотрудников.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 572757». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)ВТБ
Выгодное началоВТБ
Новое времяВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиПочему до сих пор не начислено вознаграждение? Читать полностью
Добрый день. Подала документы на открытие р/с в банке на ИП. Но нет никакой реакции, хотя в рекламе и на горячей ли... Читать полностью
На какой пункт правил Вы ссылаетесь? Читать полностью
Добрый день! Ответ получил. В нем снова информация о правильности начисления процентов и о том, что я сам должен сл... Читать полностью
Баннер в приложении есть. Вот только оформление по ссылке из него привело к тому, что я теперь не участвую в акции.... Читать полностью
Здравствуйте. По обращению CR-13723029 нет ответа уже практически месяц. Читать полностью
Какое-то совершенно неэффективное занятие - задавать здесь вопросы. Уже больше недели не могу получить вразумительн... Читать полностью
Проблема не решена. Счета не закрыты. Думаю, жалоба в Центробанк вам поможет. Читать полностью
Добрый день! Несмотря на закрытие обращений и письменное подтверждение Банка об урегулировании последствий, недосто... Читать полностью
Добрый день ! Мною было оставлено обращение CR-13657170 от 23.07.2024. До сих пор не получен ответ! Одни сплошные с... Читать полностью
Почему несмотря на многочисленные жалобы на нарушение порядка выплаты по акции " 1 т. руб 2 месяца подряд при покуп... Читать полностью
при достижнении возрата я имею право в соответствии ФЗ № 424-ФЗ от 28 декабря 2013 года , на получении денежных ср... Читать полностью
Оформляла выплату в городе Можайск. Предоставила все необходимые документы: свидетельство о смерти, право на наслед... Читать полностью
Здравствуйте. 1.09.24 за 19 дней до окончания льготоного периода целиком закрыл задолженность по кредитной карте (в... Читать полностью
Добрый день! 21.08.24 обращался в банк, для закрытия цифровой карты, сказали ждать 10 дней. По истечению данного ср... Читать полностью
Сейчас 8 сентября 2024 года, 26 августа было создано очередное обращение, после написания на банки.ру, обещали чер... Читать полностью
А когда пройдкт 10 дней, и карта не закроется, кто понесёт ответственность??? Вы только обещаете!!!! Прошло 15 дней... Читать полностью
Ольга, добрый день.Являюсь клиентом ВТБ много лет, а сейчас даже клиентом Привилегии.Увы, не отображется вовсе кэшб... Читать полностью
12 августа подал в банк БТБ поручение на закрыитие ИИС тип Б (ОТКРЫТЫЙ В 2019 ГОДУ), предоставил справку из налогов... Читать полностью
мне в пятницу пришло смс, обращение приняли, ожидайте 2 рабочих дня, сегодня пришло такое же сообщени, только ожида... Читать полностью
пришло смс на моё обращение: Ответьте на 2 вопроса sberbank.com/sms/srv?cmId=bQnApbL&eventTypeId=36. Что дальше? Читать полностью
Заходя в прилоложение не могу зайти в свой профиль позвонив в банк, ответ робота не правильный и прощальный на спец... Читать полностью
Куда переводить платеж по займу ? Читать полностью
Почему мне до сих пор не привезли карту? Хотя мы договаривались о встрече Читать полностью
01.04.2024 открыл вклад в Свой банк по заявке на банки.ру. 31.08.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ по заявке на... Читать полностью
Получал кредитную карту, возникло сразу комбо неприятных ситуаций, причем в каждой отказ от их решения . Как понима... Читать полностью
Добрый день, сегодня у меня в т банке высветилась скидка в виде 100% на подписку про, раньше такое тоже было и я то... Читать полностью
Вчера ваши работники молча увезли банкомат Тинькоф по адресу Б.Черемушкинская 13\1 МираторгАурика и вторые сутки по... Читать полностью
Добрый день. Хочу удалить свою анкету и заявку на получение кредита, как мне это сделать? Читать полностью