70
Здравствуйте.
Решила воспользоваться услугами банка, заказала кредитную карте Платинум со льготным периодом, как было указано по условиям моей карты - 55 дней. Карту оформила 27 января 2024, 29 января 2024 курьер привезла карту.
С момента получения начала пользоваться картой, с уверенностью, что у меня есть обещанные 55 дней льготного периода. Но к моему удивлению, в приложении появилось сообщение, что выписка сформируется 12 февраля 2024, то есть через 15 дней использования карты, а до 5 марта вернуть долг, вместо 22 марта. Получается, вместо 55 дней, мне дали 38 дней. А где обещанные 30-31 дней до начала формирования выписки , и потом еще 24-25 дней на погашения долга. Заметив это несоответствие, я обратилась в чат за помощью, было составлено три обращения .
1. от 08.02.2024 номер обращения 294350177
2. от 08.02.2024 номер обращения 294357538
3. от 09.02.2024 номер обращения 294504814
Но на все мои обращения я получила стандартную отписку, слово в слово дублирующие друг друга, а именно -"Дата выписки формируется автоматически, к сожалению повлиять на этот процесс нет возможности. Вы можете перенести дату следующего платежа...."
В таком случае банк, нарушает тот договор который был подписан, и мои права. Обращалась на горячую линию по телефону и так же была отправлена восвояси решать сама свои проблемы.
Здравствуйте.
В тарифе мы указываем, что беспроцентный период у нас не 55 дней, а до 55 дней.
После формирования ближайшей выписки мы даем 25 дней на погашения. Например, если мы обработаем операцию покупки в последний день расчетного периода, то срок беспроцентного периода будем минимальным — 26 дней. Если в первый день периода, то будем максимальный — 55 дней. Простите, что не рассказали вам об этом в звонке. Проверю консультации. Если найду ошибки, то приму меры.
По обращению верно вам ответили, что дату выписки мы формируем автоматически. Сейчас мы можем перенести ее только по следующему периоду. Если вы хотите сделать это, то напишите нам в чат. Поможем изменить.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Мне оформили карту по приглашению.Через несколько дней я потратил на автозаправке на 600 рублей, но мне не пришел б... Читать полностью
Однажды позвонил сотрудник и начал предлагать кредитную карту, только не уведомил, что карта без льготного периода,... Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью
Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью
Данные прислал. А когда появится информация по листу? Читать полностью
Прислали одобрение на кредит под залог недвижимости, приехал специалис, подписали документы и банк выдал 1.3млн до... Читать полностью
Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью
Здравствуйте! У меня банк удержал детское пособие в счёт долга, согласно закону РФ считаю это не правомерно и прош... Читать полностью
Здравствуйте! Открыла счет ПДС в НПФ Сбербанка, также имею кредитную карту Сбера. Операционист в офисе сказала, что... Читать полностью
Здравствуйте хотел бы узнать что делать в ситуации когда мои данные попали в цб но я в течении месяца получаю уже в... Читать полностью
Здравствуйте. Первый раз вижу у кредитки добровольное страхование жизни. И даже описание есть к этому, 1,5% от сумм... Читать полностью
19.12.2024 в банке ВТБ по адресу г. Волгоград, ул. Краснознаменская 5А оставил заявку на открытие расчетного счета... Читать полностью
В итоге я решила дожвыплаты кешбэка и закрывать карту, так как нихрена ничего не сделали чтобы мне помочь, утвержда... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно моему родственнику, находящемуся за границей заблокировали доступ в личный кабинет. Для разбл... Читать полностью
В республике Коми г Печора работает сотрудник ЕФИН и Т-банк Пескова Наталья Валерьевна.В данный момент по данной г... Читать полностью
Добрый день! сделал покупку на ламода и оплатил картой, в итоге деньги списались, но у ламода деньги не прошли на о... Читать полностью
Могу ли я заказать карту Альфа-Банка на другой номер телефона, тот арестован ФССП? Читать полностью
Добрый день! Оплатила через спб осаго, обратно на страну после оплаты не вернул, в продуктах ничего нет, а деньги с... Читать полностью