39
Здравствуйте!Первое что хочу отметить - Работа ваших операторов.Эти люди не знают своего дела от слова совсем.Ситуация следующая:
13 января забрал карту, довольный, попользовался ей и на следующий день мне прилетела блокировка.Обратился к вашим сотрудникам в чате, мне сказали что можно отправить письмо - заявление с просьбой закрыть счет и перевести Дс.Я так и поступил.
после того, как письмо поступило в банк - мне прислали ответ, что так нельзя и мой документ должен быть заверен нотариусом.Те здесь уже ошибка ваших операторов, а быть точнее - непрофессионализм.Деньги за письмо и потраченные нервы мне никто не вернул.
Далее, проконсультировался со старшим оператором и получил ответ, что могу лично посетить офис с паспортом и написать заявление на закрытие счета и вывода дс.
Сейчас же мне ваши операторы говорят что нужно составлять заявление, заверять его и только потом топать ножками к вам в банк что бы бросить его в почтовый ящик.
Все переписки я зафиксировал на всякий случай.В противном случае я хочу написать досудебНую претензию, потому что я очень огорчен вашей работой и поведением ваших сотрудников.
Ладно я молодой, покричу, попсихую и с холодной головой подойду к решению вопроса.
а вы представьте, если бы такая ситуация произошла у 65 летней бабушки, которая пользуется вашим счетом и при этом живет в пгт на дальнем востоке?
она бы уж точно не разобралась со всем этим...
Я прошу вас дать мне корректный ответ на эти вопросы, либо же помочь в решении вопроса с закрытием счета и выводом ДС:
1)Кто вернет мне деньги за отправленное письмо(121.80₽), которое я не заверил по ошибке ваших операторов
2)Кто оплатит мне услуги Нотариуса?
Здравствуйте.
Мы рассказали о причинах, по которым установили ограничения, в ответе на ваш отзыв.
Простите за неполную консультацию. Мы провели работу с сотрудником.
Чтобы мы смогли оформить перевод и закрыть договор, отправьте заверенное нотариусом заявление на адрес банка по Почте РФ. Также вы или ваше доверенное лицо можете обратиться в офис банка. В случае визита доверенного лица, дополнительно к заявлению потребуется заверенная нотариусом доверенность. Адрес банка: г. Москва, 2-я Хуторская улица, дом 38А строение 26.
Зачислить компенсацию не получится. Решение о выплате компенсации принимаем индивидуально по своему усмотрению.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
28ноября банк заблокировал мои денежные средства на карте. Я отправила наториально заверенные реквизиты по почте, н... Читать полностью
Здраствуйте. Я являюсь клиентом Т банка. 17 декабря 2024г мною была продана машина в размере 367.000 , далее соверш... Читать полностью
Доброго времени суток уважаемая поддержка, значит что я могу сказать, недавно заново оформил вашу карту в Крым, пол... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали по УКБО мне карту, я не знаю почему, говорят какие то пункты условия пользования, я воо... Читать полностью
В 2023 году мной с АО «Т-Банк» был заключен договор банковского обслуживания. В соответствии с Договором об открыти... Читать полностью
Банк не отвечает на запросы полиции и покрывает мошеннические действия банка которые были осуществлены в отношении... Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали карту, там у меня остались деньги. Мне ограничили доступ к дистанционному обслужив... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т банк.Ранее у меня была одна дебетовая и две кредитные карты. Некоторое время назад на мои счет... Читать полностью
То есть вы человека с ограниченными возможностями хотите заставить ехать в Москву за 5.000 км, кто покроет рассходы... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите снизить КБМ? Панов вячеслав викторович 0453302789 Ингосстрах 14.02.1997.начало стажа В. Читать полностью
Деньги списаны незаконно, услугами сервиса не пользуюсь, являюсь пенсионером, нуждаюсь остро в возврате денежных ср... Читать полностью
Здравствуйте. 9 ноября 2024 г.,делала заявку на кредитную карту, одобрили 68000-00(шестьдесят восемь тысяч рублей).... Читать полностью
Оформила Вашу кредитную карту Возможностей через сервис Backit. Номер заказа 4d7ff9f070b5ccc6b6b48f665f8fef36 от 1... Читать полностью
Здравствуйте, помогите разобраться куда нужно нажимать чтобы оплатить т-pay в приложении банка и что это вообще зна... Читать полностью
Здравствуйте! 05.08.2024 я прибобрель автомобиль в автосалоне "Агат" (Ярославль). При выдаче кредита мне толком не... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста. В договоре дду между сроком передачи ключей и сроком ввода в эксплуатацию ука... Читать полностью
Татьяна, вопрос по Альфа-Банку, всё еще не урегулирован. Уточняю, поскольку ниже моего обращения, на ваш ответ: "Пр... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли при банкротстве снять за предыдущий месяц деньги, если нет необходимости в следующем месяце... Читать полностью
Как работает Сбер Первый в новогодние праздники? Читать полностью