11821
14 февраля 2024 года, я сделала обычный перевод внутри (!) банка на сумму 200 321 рубль по номеру карты получателя.
Обычно такие переводы совершаются мгновенно и разумеется, с моего счета деньги сразу были списаны. Через какое-то время я проверила транзакцию, так как до получателя деньги не дошли — статус был: «В обработке».
Написала в поддержку внутри мобильного приложения, попросила подтвердить операцию, так как перевод очень задержался, назвала ФИО получателя. В поддержке уверили, что обработка может занять до 30 минут.
— Через час я вернулась с тем же вопросом. Оператор оформил обращение и обещали решить вопрос в течение 24 часов.
— Через 24 часа чуда не случилось. Срок решения обращения перенесли на «16» февраля (еще сутки).
— «16» февраля тоже ничего не решилось и срок был перенесен уже на «18» февраля. И предложили сделать «компенсацию», оформили запрос на нее, но через несколько минут прислали СМС-сообщение, что в компенсации отказано. Действительно, зачем что-то компенсировать, если никакой проблемы банк не видит.
Вот уже трое суток средства удерживаются внутри банка. То что вопрос решится до «18» февраля уже верится слабо.
Тем временем, Тинькофф не забыл списать деньги за свою «Премиум подписку» («16» февраля) и на просьбу отменить подписку и вернуть деньги, так как более она мне не нужна и после таких решений вопросов, пользоваться банком не планирую. Ответ: ОТКАЗ.
Причины удержания средств не называются.
Денег нет ни у меня, ни у получателя. Зато получателю пришла замечательная СМС-сообщение от банка, что это была «Техническая причина», а мне такое подтвердить не может не один из 15 разных операторов на горячей линии.
Такие дела. Что будет дальше? Очень интересно.
PS. Вчера оформили обращение на сайте ЦБ РФ, в понедельник пообещали провести проверку деятельности банка и законности действий.
PS (2). Разумеется, что все скриншоты у меня имеются и их я планирую передать в правоохранительные органы.
Здравствуйте.
Напишите ФИО и дату рождения в личные сообщения. Я ознакомлюсь с ситуацией лично и постараюсь повлиять на решение проблемы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
В учреждении просят платежное поручение. Разбираемся Читать полностью
Здравствуйте! Не связывайтесь с этим банком! Сделал перевод с своего счета Альфа-банка на счет в Т-банк по реквизит... Читать полностью
Здравствуйте, в январе 2025 года т-банк заблокирова мне карту и все прочие действи, для снятия наличных только в от... Читать полностью
20.01.2025 Оформила кредитную и дебетовую карту. Переводила в этот же день с кредитной карты себе на сбер банк. Заб... Читать полностью
Добрый вечер, мне должны были отправить деньги по сбп, я указал свой номер тмобайл , вместо денег пришла смска в ви... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Т Банк". Мне была навязана услуга по дебитовой карте тариф Премиум. После чего без предупреж... Читать полностью
Анна, у меня списали весь перевод зарплаты, просто сумма ИП больше. Вопрос не решен. Читать полностью
Т-банк утверждает что платеж электроэнергии от 25 декабря 2024 на 9000 рублей прошел успешно. Получатель отрицает п... Читать полностью
Имеет ли право банк отказать в использовании сертификата молодая семья в счет ипотеки. Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью