73
Здравствуйте. Сегодня мне заблокировали карту по причине подозрительности моего перевода моей знакомой на сбер. Причина в том, что я искала где ниже комиссия и перевела деньги сначала себе на сбер, а потом вернула ни тинькофф и хотела сделать перевод, но мне заблокировали карту. Позвонив на горячую линию я ответила на все вопросы оператора: кодовое слово, свои персональные данные и прочее. Затем мне с другого номера перезвонил человек, представившийся сотрудником службы безопасности. Он потребовал от меня передать ему персональные данные моей знакомой, а также скинуть ему нашу с ней переписку, где мы обсуждаем причины перевода. На мой вопрос на каком основании он требует от меня этих данных и по сути вторгается в мою частную жизнь, он по существу не ответил. Сказал, что если я отказываюсь предоставлять ему данные, карту мне не разблокируют. Вся его манера общения вызывала сомнения, что это сотрудник банка. Разговаривал так, как будто я мошенница, хотя я просто хотела распорядиться своими деньгами по своему усмотрению. я очень долго была клиентом банка тинькофф, у меня бизнес счет в этом банке, я просто в шоке от подобного отношения. в 16.53 звонила на горячую линию, пыталась пообщаться с другим сотрудником службы безопасности- со мной никто так и не связался. каким образом я могу забрать свои деньги со счета? И второй вопрос: еще летом я оставляла заявку на закрытие кредитной карты, почему до настоящего времени она не закрыта? Я просто хочу в кратчайшие сроки закрыть все карты и счета в банке Тинькофф
Здравствуйте.
Мы ответственно подходим к вопросу безопасности, поэтому система мониторинга всегда активна. У нас возникли подозрения, что вы могли совершать операцию под влиянием мошенников. В таких ситуациях мы приостанавливаем ее и блокируем карту, чтобы защитить ваши деньги.
После блокировки мы связались с вами и для уточнения деталей по операции. Они нужны для того, чтобы убедиться, что вы самостоятельно совершаете операцию и без участия мошенников. В звонке мы рассказали о причинах блокировки карты. Общались вежливо и в рамках делового этикета. Не настаивали на предоставлении переписки с вашей знакомой.
Кредитную карту закрываем по звонку. Мы приняли вашу заявку на закрытие и позже звонили по ней. Дозвониться не смогли, поэтому отправили в чате сообщение.
Договор кредитки заблокировали, но на ней есть ваши деньги. Недавно вы обращались к нам для их вывода. Не смогли перевести, т.к. на тот момент проводили проверку.
Сейчас проверку завершили и можем вывести переплату. Для этого свяжитесь с нами по телефону или в чате. Номера для связи указали на сайте, а также нам можно позвонить из приложения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Делал перевод баланса . Прочитал условия для премиум на 6 месяцев было указано и ещё сумма которую можно перевести... Читать полностью
7 декабря банк обманул нас на деньги и уже почти целый месяц сотрудники морозят меня с возвратом денежных средств,... Читать полностью
Оформил премиум по случайночьи, закинул деньги на счет и списались 2 000 тысячи, хочу вернуть средства Читать полностью
Добрый вечер, по акции 20 % за ЖКХ, при оплате мобильной связи, подключили мне этот кэшбэк, оплатил ЖКХ и стал ждат... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли отключить авто пополнение брокеского счета? Читать полностью
Хочу вернуть списание по кредитной карте за то что перевёл пять раз пл.атежи в банк озон а банк списал пять раз по... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту из за старых данных паспорта, обновила паспорт теперь в аккаунте актуальные данны... Читать полностью
Сотрудники банка в чате не предоставляют мне информацию по лимиту переводов без комиссии - в тарифах по карте, ссыл... Читать полностью
Заблокировали счет по 115-ФЗ, объяснял что деньги получены через онлайн-казино и характер переводов был или пополне... Читать полностью
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Быстро и вовремя приходит деньги. По крайней мере я знаю у кого занимала, тому и отдаю Читать полностью
Здравствуйте, решил только сейчас написать.Не приняли документы по 115фз, также предоставил официальный доход и поя... Читать полностью
Как удалить отзыв на этом сайте? Читать полностью
Анна Доронина, добрый вечер, дело в том, что в сбер я подал аналогичное обращение, и мне ответили, что данное обяза... Читать полностью
В ноябре 2023 года мною был взят автокредит с халвой. Где условия ро халве были тратить в месяц на покупки 10000р.... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем и директором ликвидированного ФНС ООО «ЮГРА» ИНН5074082310. Компагия была ликви... Читать полностью
Мне написла администратор народного рейтинга: Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация о... Читать полностью