165
Вынужден повторно обращаться по обращению CR-11928885 от 19.02.2024 c просьбой разблокировать доступ в личный кабинет военносулжащему в зоне проведения СВО. Через неделю он получил уведомление что рассмотрение заявления продлено Банком ВТБ еще на неделю до 04.03.2024.
Вы серьезно??? Вы обработали и удовлетворили уже четыре или пять его заявлений за прошлый год по аналогичному поводу. У вас есть копии его паспорта и справок о том что он находится в зоне проведения СВО. И вам не хватило недели решить вопрос, который может быть решен за 10 минут?
Я все могу понять. Безразличие, равнодушие, наплевательское отношение к своим клиентам, которые с оружием на руках защищают Родину и уже полгода не вылезят из окопов на первой линии. Но неужели вы, являясь вторым государственным банком, настолько не заботитесь о своей репутации?
Что нужно сделать чтобы как-то вас расшевелить? Опять писать жалобы Президенту, в Центробанк и Генпрокуратуру? В прошлый раз это оказалось очень эффективно, хотя и заняло длительное время. Почему вашим руководителям до сих пор не пришгло в голову самим запретить произвольную блокировку карт и доступа в личный кабинет всем клиентам - военнослужащим, которые не имеют физической возможность решать возникшие у вашей службы безопасности в ходе визита в отделение ВТБ, которое находится от них в сотнях километров.
Вы ставите этих клиентов в безвыходное и отчаянное положение, оправдываясь формальными правилами и интересами защиты их средств от мошенников. Сейчас у нашего друга из за вашей внутренней круговой поруки две недели не будет возможности покупать бензин для машины, продукты питания, обмундирование и часть экипировки, которую им приходится покупать за свой счет. От касок до окопного РЭБа.
Я прошу передать это обращение лично госпоже Мамедовой. С просьбой родственников и друзей военнослужащего лично принять все возможные меры по немеждленному снятию блокировки доступа в личный кабинет. Надеюсь, у нее есть сыновья.
Добрый день!
Обращение действительно потребовало дополнительной проверки изложенных обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения клиент обязательно будет уведомлен. Приносим извинения за вынужденную задержку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Для чего принудительно ввели четырехзначный код? Почему нет кнопки "Пропустить", как у Сбербанка? А если клиенту он... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Андрей, я открыл счет у Вас в банке и активно пользовался в начале 2024 года. Мой счет заб... Читать полностью
Можно ли в втб привязать дополнительный второй номер? Если да , то как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Меня очень и очень не устраивает качество дистанционного обслуживания, проблемы не решаются, постоянн... Читать полностью
За покупку 11.12 не начислился кешбек по выбранной категории. Ждала 5 дней, после со мной наконец-то согласились, ч... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали доступ к Втб Онлайн, зашёл со второго компьютера и прилетела блокировка. Ходил в ба... Читать полностью
Здравствуйте я не могу разблокировать!карту нахожусь в госпитале после ранения, в бак нету возможности выйти. Что м... Читать полностью
Добрый день. Собственно говоря, у меня таже проблема: on-line ничего не работает. В офисе ВТБ в Дубне помочь не смо... Читать полностью
Добрый день!Прошу обратить внимание на некомпетентность ваших подчиненных и все-таки решить мой вопрос, мобильный б... Читать полностью
Я не получаю смс от банка и не имею возможности прочитать ответ, т.к. отключен от личного кабинета. Как получу отве... Читать полностью
Я оплатила кредитную карту другого банка и закрыла карту. Обещали вернуть кешбек 2000р., но не вернули. Почему? Читать полностью
Здравствуйте. Извините пожалуйста за беспокойство, но я снова столкнулся с проблемой связи. Звонок до меня дошёл, н... Читать полностью
При звонке в контактный центр оператор успешно идентифицирует меня по паспортным данным, обращается по имени отчес... Читать полностью
Здравствуйте! Я оставил положительный отзыв на данном сайте про Альфа банк, после того, как модераторы сайта провер... Читать полностью
Григорьева Кристина Николаевна Читать полностью
Когда отобразится открытый вклад? Деньги уже отправил Читать полностью
Не могу зайти в сбер онлайн, потеряла карту. Читать полностью
Отправлено Читать полностью
Почему мой отзыв не засчитали последние 2 шт Читать полностью
Здраствуйте! Подняли процентную ставку из-за невыполнения условий 5 покупок на 10000 тысяч рублей (Платёж был 32000... Читать полностью