23
25.02.2024 02:53 оставлял обращение, которое все еще не решили! Ссылка на обращение: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/576661/. Не советую пользоваться данным банком, очень премиум сервис отсутвует напрочь, закрываю все карты и счета. Всем советую идти в Тинькофф, там на 1000 обслуживание дешевле, карточка металическая и все вопросы решаются максимально оперативно. ПОЗОР АЛЬФЕ!
Текст предыдущего обращения:
Буду описывать все с самого начала и по порядку. Узнал про выгодные условия для пользователей, которые будут держать большие суммы на счетах и картах данного банка. На сайте alfabank.ru оформил карту "Альфа-Карта Premium", после долгого ожидания пришла SMS о готовности карты. В отделении банка была большая очередь, работало всего 3 окна... Когда очередь дошла до меня, я подошел к менеджеру и мне сообщили, что данные карты даже не хранятся по адресу отделения (Краснодар, ул. Селезнёва 134). Мне пришлось доказывать менеджеру, что именно в это отделение пришла моя карта и что мне нужно ее получить... Самое забавное то, что через несколько минут нашего разговора и её коммуникаций с коллегами она развернулась и достала карточку из ящика за спиной :) На карточке не было моих инициалов, значит ее можно считать моментальной, тогда возникает вопрос, а чего я ждал, если они даже инициалы не нанесли на премиум карту???? В офисе не ловил интернет и нужны было выходить из здания, чтобы сказать коды для выдачи и активации карты из SMS. Прекрасный офис))))))) Самое забавное случилось после получения карты. Через какое-то время решил воспользоваться преимуществами данного продукта, но обнаружил, что никаких преимуществ мне не дали! Начал разбираться в ситуации использую чат в приложении. Мне ответил очень странный оператор Константин, который требовал доказать, что при оформлении карты даются какие-то привилегии (ЭТО ДАЖЕ НА САЙТЕ НАПИСАНО)! После того как он задал очередной глупый вопрос, я решил позвонить на горячую линию. Там мне сказали, что банк имеет право отказать в подключении привилегий при выдаче карты в отделении))) При этом, стоимость обслуживания не меняется, все те же 3000 рублей в месяц! Когда менеджер отдавала карту, то мне не сообщила, что в подключении привилегий мне отказано, а оператор сказал, что банк в праве не сообщать причину отказа... Еще прозвучала забавная фраза: "Есть клиенты, которые готовы оформлять премиальный пластик за такую сумму". Возникает много вопросов! А для чего мне "премиальный" пластик, который не имеет ОБЕЩАННЫХ привилегий и на нем даже НЕТ МОИХ ИНИЦИАЛОВ???? Хорошее отношение к премиальным пользователям, боюсь представить, что дают обычным клиентам) Если грамотно не решат мою проблему, то закрою все карты и счета...........
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Я купил ОСАГО в Ингосстрах, нет промокода на озон. Читать полностью
я получил дебетовую карту будет ли мне бонус Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как в мобильном приложение выбрать срок ОСАГО на 6 месяцев ? Читать полностью
В чем проблема засчитать отзыв ? Все подробно описал и дописал время и скриншоты прикреплены https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Я сейчас вам отправил описание проблемы, вы ответили, что ответ в течение 5 дн. Это очень большой срок, могут потер... Читать полностью
Открыл вклад в банке свой на 200000,00. Перешел в Шаг 3 поплнить и переслал 200 000,00 по OR коду. Прикрепляю копи... Читать полностью
оформил Мини каско ( с франшизой 10000 руб ) в Ингосстрахе - нет ответа. И номер заявки ? Читать полностью
Деньги более не нужны, звонки с банков поступают ежедневно Читать полностью
ТСЖ вынужденно было перейти в Альфа Банк в связи с реорганизацией банка Открытие.При попытке открытия депозита со с... Читать полностью
Здравствуйте! 1августа 2024г.открыла накопит.счёт в ВТБ по вашей акции. Вознаграждения 500р до сих пор нет. Что дел... Читать полностью
Здравствуйте, оформил вчера через Банки.ру полис страхования квартиры для ипотеки в Зетта Страховании. Полис не при... Читать полностью
Добрый день, указанная вами почта не действительная, укажите, пожалуйста, другую, куда можно написать Читать полностью
Сотрудник банка при выдаче кредитной карты не сообщил,что льготный период по ней всего 60 дней,а не 360,как в рекла... Читать полностью
здравствуйте, хотел бы купить через ваш сервис полис страхования зетта для ипотеки(кв и жизнь) в банке ВТБ , у вас... Читать полностью
Здравствуйте,оформил страховку ипотеки ,кешбег не пришел!!!до 15 .03.2023,то есть До 15!!!!завтра 22 кешбека нет!чт... Читать полностью
В каких банках у меня кредиты Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как в мобильном приложение выбрать срок ОСАГО на 6 месяцев ? Читать полностью
Я УЖЕ ОТПРАВЛЯЛ ВСЕ ЭТИ ДАННЫЕ ВАМ НА ПОЧТУ Читать полностью
Где скачать полис Осаго, который я оформила и оплатила на Банки.ру Читать полностью
Банк отказывает в выдаче наличных денег и в переводе денег на счёт другого лица как внутри банка,так и межбанком.Та... Читать полностью
Доброго времени суток! В городе Сочи по адресу: переулок Виноградный 2 гипермаркет Магнит (Центральный район) было... Читать полностью
Имею дебетовую карту Альфа,кредитную,кредит наличными,исправно плачу кредит заблаговременно,30.08.2024 попал по оши... Читать полностью
Закончился вклад. Деньги собирался перевести в другой банк. Совкомбанк операцию отклонил, деньги заблокировал, в оф... Читать полностью
Я купил ОСАГО в Ингосстрах, нет промокода на озон. Читать полностью
Здравствуйте,обратился в чат альфа банка 22.12.2024,с целью узнать как закрыть кредитную карту.Подключился сотрудни... Читать полностью
Когда будет результат? Читать полностью
мне прислали деньги на т-банк, но у меня никогда не было карты тинькофф, как вывести оттуда эти деньги на другой ба... Читать полностью
я была в офисе еще летом,требовала все закрыть,в миоге остались счета кк,инвест и тд. Я данной ситуацией недовольна... Читать полностью
Добрый день!прошу посодействовать с закрытием р/с и возвратом моих денег на мою карту!С октября месяца я пытаюсь во... Читать полностью