26
04.03 была проведена операция по моей карте, но в истории операций в приложении не отобразились никакие реквизиты или название организации, осуществившей списание.
Я обратился в поддержку банка по телефону (звонок через приложение) с целью выяснить, почему у меня в истории нет никаких данных по платежу.
Сотрудница ТП без лишних слов заблокировала мою карту без моего на то требования.
Взамен заблокированной, мне был заказан выпуск новой пластиковой карты, выбрано отделение и дата выдачи (06.03.24, отделение г. Мытищи, Олимпийский просп., 19, корп. 1)
На текущий момент (07.03.24):
1. Карта мне не выдана
2. СМС о готовности я так и не получил
3. Возможности полноценно пользоваться своими деньгами не имею
Сотрудники ТП банка на мои вопросы касательно готовности моей карты за последние 2 дня успели сообщить мне, что:
1. Карта на самом деле не была заказана к перевыпуску
2. Карта заказана, но не готова
3. Карту я могу получить, внимание, где угодно
4. Карта едет в отделение
5. Информации по перевыпуску карты у ТП нет и быть не может
6. Карта была выпущена, но она виртуальная (оператор посчитал, что то, что я сам себе сделал карту в приложении- это выпуск пластика банка взамен ранее залокированного)
а также кучу бесполезной и путанной информации, не относящейся к делу.
Ожидание оператор в чате составляло минимум полчаса, до сути вопроса обычно доходили где-то через час "общения".
На линию дозвониться не легче. 3-4 минут РЕКЛАМЫ до момента попадания в основное меню робота - это просто за гранью добра и зла. Робот не переводит на оператора, даже если сильно постараться. В процессе работы робота возникают ситуации, когда робот отвечает сам себе на свой выдуманный запрос, благодарит за обращение и кладет трубку. Приходится перезванивать и слушать рекламу заново.
Большое спасибо Вам за то, что обозначили свое отношение ко мне как клиенту. Дальнейшее сотрудничество с Вами будет прекращено, а этот текст будет размещен во всех доступных мне пабликах.
Приветствую!
Вы можете получить неименную карту в любом удобном офисе. Не забудьте паспорт.
Мы всегда открыты для ваших замечаний и ежедневно работаем над улучшением наших сервисов.
Робот-помощник был разработан для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространенные вопросы. При этом, вы по-прежнему можете проконсультироваться у оператора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Как отвязать свой номер телефона !? Меня нет в вашем банке а мне звонят ваши сотрудники и хотят что-то передать дру... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев названиваю из партнёрских компании Альфа банк и спрашивают левого человека,но пост... Читать полностью
Очень нравится Альфа-Банк,удобный в пользлвании и очень хороший Кешбек)) Читать полностью
Добрый день. заблокировали карты и счета в альфа банке. просили письменое пояснение. я им написал. никакого ответа... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна, есть претензии к вашему HR-отделу, а именно к Ольге Зубовой. Хотел устроиться в ваш банк пред... Читать полностью
Добрый день. Если инф. ресурс Банки.ру опубликовал отзыв без зачета оценки, означает ли это, что отзыв не учавствцт... Читать полностью
Добрый день,Спасибо, буду ждать ответа. Читать полностью
Создала 3 обращения об игнорировании банка о распространение персональных данных клиентов , а так же о закрытии зая... Читать полностью
Добрый день!22.12.2024 я написала отзыв, чтобы поучаствовать в розыгрыше призов и получить 1 т.р. Всё сделала по п... Читать полностью
Добрый день. заблокировали карты и счета в альфа банке. просили письменое пояснение. я им написал. никакого ответа... Читать полностью
Добрый день!Обращался в банк с вопросом (11.12.2024 15:19), обещали дать ответ в течение 5 дней. Не дали ответа, и... Читать полностью
Мне нужно заказать справку для госслужащих. Отчетный период 01.01.2024г по 31.12.2024г, отчетная дата 01.12.2024г.... Читать полностью
Добрый день! Прошло 7 дней с момента размещения отзыва. Я хочу решить свою проблему и получить обещанный льготный п... Читать полностью
А я нашла ошибки при консультации в чате. Мне написали, что в указанном месяце задолженностей нет. А заолженность б... Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
В АО Альфа банк в порядке ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве&ra... Читать полностью
Обращение А2501105505С конца декабря Альфа-банк из каждого утюга обещал вернуть 50% кэшбэка при посещении Альфа-кат... Читать полностью
ОАЯ открыла волшебную карту Альфа банка с годом без процентов .Ну естественно, кто бы сомневался, с меня расписывал... Читать полностью
Не могу прикрепить скриншоты переписки с банком по запросу Банки.ру Читать полностью
Мной был заказан телефон с площадки Мегамаркет.Телефон пришел не тот и неоригинальныйСоставил обращение на которое... Читать полностью
Сегодня поступил звонок от (пи...а)сотрудника этого вроде банка который сообщил что общался с моей матерью в 2023 г... Читать полностью
оформил и оплатил ОСАГО через ваш сервис, пришло письмо на почту с полисом, а в ЛК нет данных, и промокода Озона на... Читать полностью
Как отвязать свой номер телефона !? Меня нет в вашем банке а мне звонят ваши сотрудники и хотят что-то передать дру... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев названиваю из партнёрских компании Альфа банк и спрашивают левого человека,но пост... Читать полностью
Сегодня поступил звонок от (пи...а)сотрудника этого вроде банка который сообщил что общался с моей матерью в 2023 г... Читать полностью
Как я могу положить деньги на счет банки ру минуя комиссии банков? Можно ли на прямую внести наличные? Читать полностью
Сегодня поступил звонок от (пи...а)сотрудника этого вроде банка который сообщил что общался с моей матерью в 2023 г... Читать полностью
Решение какого вопроса?Это стандартные справки и выписки,которые все банки онлайн формируют в течении нескольких ми... Читать полностью