24
04.03 была проведена операция по моей карте, но в истории операций в приложении не отобразились никакие реквизиты или название организации, осуществившей списание.
Я обратился в поддержку банка по телефону (звонок через приложение) с целью выяснить, почему у меня в истории нет никаких данных по платежу.
Сотрудница ТП без лишних слов заблокировала мою карту без моего на то требования.
Взамен заблокированной, мне был заказан выпуск новой пластиковой карты, выбрано отделение и дата выдачи (06.03.24, отделение г. Мытищи, Олимпийский просп., 19, корп. 1)
На текущий момент (07.03.24):
1. Карта мне не выдана
2. СМС о готовности я так и не получил
3. Возможности полноценно пользоваться своими деньгами не имею
Сотрудники ТП банка на мои вопросы касательно готовности моей карты за последние 2 дня успели сообщить мне, что:
1. Карта на самом деле не была заказана к перевыпуску
2. Карта заказана, но не готова
3. Карту я могу получить, внимание, где угодно
4. Карта едет в отделение
5. Информации по перевыпуску карты у ТП нет и быть не может
6. Карта была выпущена, но она виртуальная (оператор посчитал, что то, что я сам себе сделал карту в приложении- это выпуск пластика банка взамен ранее залокированного)
а также кучу бесполезной и путанной информации, не относящейся к делу.
Ожидание оператор в чате составляло минимум полчаса, до сути вопроса обычно доходили где-то через час "общения".
На линию дозвониться не легче. 3-4 минут РЕКЛАМЫ до момента попадания в основное меню робота - это просто за гранью добра и зла. Робот не переводит на оператора, даже если сильно постараться. В процессе работы робота возникают ситуации, когда робот отвечает сам себе на свой выдуманный запрос, благодарит за обращение и кладет трубку. Приходится перезванивать и слушать рекламу заново.
Большое спасибо Вам за то, что обозначили свое отношение ко мне как клиенту. Дальнейшее сотрудничество с Вами будет прекращено, а этот текст будет размещен во всех доступных мне пабликах.
Приветствую!
Вы можете получить неименную карту в любом удобном офисе. Не забудьте паспорт.
Мы всегда открыты для ваших замечаний и ежедневно работаем над улучшением наших сервисов.
Робот-помощник был разработан для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространенные вопросы. При этом, вы по-прежнему можете проконсультироваться у оператора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщи... Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
На ВТБ повысили процентгную ставку из-за отсутствия страхования права собственности, хотя жизнь +квартира были заст... Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
В банке имею просроченную задолженность , банк обратился в суд и в ФССП . осуществляют звонки контактам, которые не... Читать полностью
Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью