26
04.03 была проведена операция по моей карте, но в истории операций в приложении не отобразились никакие реквизиты или название организации, осуществившей списание.
Я обратился в поддержку банка по телефону (звонок через приложение) с целью выяснить, почему у меня в истории нет никаких данных по платежу.
Сотрудница ТП без лишних слов заблокировала мою карту без моего на то требования.
Взамен заблокированной, мне был заказан выпуск новой пластиковой карты, выбрано отделение и дата выдачи (06.03.24, отделение г. Мытищи, Олимпийский просп., 19, корп. 1)
На текущий момент (07.03.24):
1. Карта мне не выдана
2. СМС о готовности я так и не получил
3. Возможности полноценно пользоваться своими деньгами не имею
Сотрудники ТП банка на мои вопросы касательно готовности моей карты за последние 2 дня успели сообщить мне, что:
1. Карта на самом деле не была заказана к перевыпуску
2. Карта заказана, но не готова
3. Карту я могу получить, внимание, где угодно
4. Карта едет в отделение
5. Информации по перевыпуску карты у ТП нет и быть не может
6. Карта была выпущена, но она виртуальная (оператор посчитал, что то, что я сам себе сделал карту в приложении- это выпуск пластика банка взамен ранее залокированного)
а также кучу бесполезной и путанной информации, не относящейся к делу.
Ожидание оператор в чате составляло минимум полчаса, до сути вопроса обычно доходили где-то через час "общения".
На линию дозвониться не легче. 3-4 минут РЕКЛАМЫ до момента попадания в основное меню робота - это просто за гранью добра и зла. Робот не переводит на оператора, даже если сильно постараться. В процессе работы робота возникают ситуации, когда робот отвечает сам себе на свой выдуманный запрос, благодарит за обращение и кладет трубку. Приходится перезванивать и слушать рекламу заново.
Большое спасибо Вам за то, что обозначили свое отношение ко мне как клиенту. Дальнейшее сотрудничество с Вами будет прекращено, а этот текст будет размещен во всех доступных мне пабликах.
Приветствую!
Вы можете получить неименную карту в любом удобном офисе. Не забудьте паспорт.
Мы всегда открыты для ваших замечаний и ежедневно работаем над улучшением наших сервисов.
Робот-помощник был разработан для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространенные вопросы. При этом, вы по-прежнему можете проконсультироваться у оператора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Обратился в Альфа банк с Заявленеим о закрытии счета. в заявлении попросил выдать денежные средства в кассе банка.... Читать полностью
Куда обращаться и к кому обращаться для ведения переговоров ? Читать полностью
Попытался сегодня использовать кэшбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей) моей дебетовой карте Альфа-банка, однако в... Читать полностью
Добрый день! 01.11. 2024 Г. мной был совершен платеж в рамках акции Альфа пятница за транспортные услуги в размер... Читать полностью
Год назад закрыла кредиты и все счета в Альфа банке. 2 дня назад открыла дебетовую карту. С нее сразу списали 411 р... Читать полностью
Альфа банк в Санкт- Петербурге. Недавно захожу в свой он-лайн банк, там у меня образ моей обычной карты и кредитной... Читать полностью
Добрый день! Получила сегодня на свой адрес электронной почты сообщение о якобы имеющейся у меня просроченной задол... Читать полностью
Прошу вас разобраться с данной проблемой. У меня пропала программа "деньги вам и друзьям"Что мне с этим делать? Она... Читать полностью
Столкиваюсь с проблемой второй раз,в прошлом году списали годовое осблуживание 1490р,доказав что я открывал карту с... Читать полностью
Добрый день! Наша организация, ООО «СИЛ» (ИНН 7730665201), является клиентом Альфа-Банка с марта 202... Читать полностью
Можно ли как то ускорить рассмотрение обращения A24121112239? Каждый день начисляются проценты на задолженность. В... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом АО Альфа-Банк по зарплатному проекту. ФССП наложили на счет ограничения по исполни... Читать полностью
Добрый день, Уважаемы банк! Прошу решить мою нерешаемую проблему!7 августа 2024г. получила свою зарплатную карту в... Читать полностью
• ДД. Я клиент Альфа-банка не первый год. • 10 дек не начислили заявленный кэшбэк 20% за покупку в Купер 13 ноя.... Читать полностью
Восстановил дебетовую карту банка. Через время выяснмилось что сотрудник без моего ведома подключил СМС информирова... Читать полностью
Добрый день. Конвертировала рубли в доллары на сайте банка. В итоге ничего теперь не могу с ними сделать, а банк п... Читать полностью
Татьяна добрый день! А когда решится вопрос мой? И зачтется отзыв? Читать полностью
Доброе утро! 28.11.2024 в офисе банка было составлено обращение по возврату денежных средств из торговой точки (А24... Читать полностью
Была назначена встреча с моей дочкой. Пришел номер телефона представителя Натальи. На звонки не отвечает. До банка... Читать полностью
Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью
Не приходит смс при выводе денег Читать полностью
Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью
обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью
Как написать другому пользователю? Читать полностью
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Здравствуйте,как я могу изменить свои данные при опубликовании отзыва? Я не могу ничего написать в пунктах фио номе... Читать полностью
Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий... Читать полностью
Открыл 31.07.2024 12:21 счет в Газпромбанке на сумму больше 500 000 - по акции 500 руб бонус банки-ру.Но вознаграж... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью