242
Мной, Гомоном Владимиром Сергеевичем 16 февраля 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9932224249869 с полной предоплатой товара -- Смартфон Samsung Galaxy S23 Ultra 12/256 GB Black SM-918B на сумму 66345 (шестьдесят шесть тысяч триста сорок пять) рублей 00 коп. Продавцом товара является ООО «МАСТЕР КАРТ» (ОГРН 1237700719629, ИНН 9719057411), что подтверждается электронным кассовым чеком №1569 от 22.02.2024 21:43.
Данный заказ был получен 22.02.2024 в пункте выдачи ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» адресу: г.Новороссийск, ул. Григорьева, д. 6А. По приходу домой обнаружил, что выданный товар не соответствует параметрам, указанным в оферте ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», а именно – доставили товар смартфон Samsung Galaxy S23 Ultra 5G 16/1 TB Phantom Black. При проверке на официальном сайте Samsung (https://www.samsung.com/ru/smartphones/galaxy-s23-ultra/specs/) обнаружил, что телефонов с указанными параметрами в официальной линейке производителя не существует, т.о. данный товар не является оригинальным и вы доставили товар, не соответствующий заявленным при покупке характеристикам.
По данному факту мной было составлено обращение: CCS-6010955 от 22.02.2024 г. на возврат денежных средств. Также запросы на решение данного вопроса были направлены неоднократно по телефону горячей линии ООО «МАРКЕТПЛЕЙС»
На сегодняшний день обращение находится в статусе "в работе" и сроки его исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются.
Таким образом, руководствуясь положениями Закона «О защите прав потребителей»,
Требую:
1. Вернуть денежные средства в сумме сумму 66345 (шестьдесят шесть тысяч триста сорок пять) рублей 00 коп. за совершённый заказ 9932224249869 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара
2. Указать способ возврата товара, не соответствующего заявленным характеристикам обратно на склад отправителя за его счет.
В случае неудовлетворения вышеизложенных требований буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, а затем и в суд в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
Здравствуйте!
Рассмотрение досудебной претензии сейчас в работе. Ожидайте, пожалуйста, ответ от коллег.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью
Добрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью
Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью
Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью
Отвратительная работа банка и его технической службы. Произошел у них какой то сбой. По причине сбоя, неверно отоб... Читать полностью
Добрый вечер.Одобрили недвижимость,скоро сделка,а в сбербанк онлайн висит ипотека на рассмотрении.Я как то считал с... Читать полностью
Написала пояснение вашему банку, приложила все скрины, договор по аренде квартиры, я вляюсь зарплатным клиентом ваш... Читать полностью
Здравствуйт, уже как год не могу перевыпустить карту вашего банка, у меня получилось открыть только сберегательный... Читать полностью
Мария, спасибо вам огромное за оперативное решение нашего вопроса. Все проблемы решены. Спасибо!!!!! Мы уже стали с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня карта заблокирована. Как-то так, выпустить не получилось. Перевыпустили новый счёт, мне возвра... Читать полностью
Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью
Добрый вечер.Одобрили недвижимость,скоро сделка,а в сбербанк онлайн висит ипотека на рассмотрении.Я как то считал с... Читать полностью
Мария, спасибо вам огромное за оперативное решение нашего вопроса. Все проблемы решены. Спасибо!!!!! Мы уже стали с... Читать полностью
Через 1.5 месяца с момента составления обращения, дан ответ и обращение со стороны Мегамаркета закрыто. Получается... Читать полностью
Здравствуйте, 15 лет. По дурости продал свою карту и личный кабинет Сбербанка за манящую сумму, но только сейчас я... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту больше года назад по 115-ФЗ, хотелось бы вернуться в Ваш Банк Сбербанк, но когда... Читать полностью
Большое спасибо за оперативность и отзывчивость!!! Читать полностью
Добрый день, нужна справка о перевыпуске карты. В сбербанк онлайн говорят, что таких справок банк не предоставляет.... Читать полностью
По какому принципу идет начисление процентов на сумму основного долга после подключения реструктуризации? После око... Читать полностью
У моей мамы, пенсионерки 76 лет, заблокирован Сбербанк онлайн. Деньги с карты при этом она в банкомате снять смогл... Читать полностью
28.12.2024г был зачтён отзыв с оценкой 5,а промокод на 1500 так и не поступил Читать полностью
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью
Нет, сейчас пишите не правду, исполнительный лист не могли получить, дело закрыто в 2023 году, вы сняли деньги 21.0... Читать полностью
Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организ... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью
В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью
Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью
оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью