29
12.03.24 сделала перевод человеку на карту, потом в этот же день мне также пришел перевод уже от другого человека. После чего заблокировали карту, в приложении также все стало заблокировано. Звоню в тех.поддержку, там говорят идти в отделение, иду в отделение, там мне предлагают либо писать заявление и ждать 2 дня пока его рассмотрят либо сотрудник банка позвонит в службу безопасности и карту сразу рзблочат, но нужно будет ждать 30 минут и я решаю ждать. Прошло 1,5 часа! Никто трубку не взял и сотрудник прямо мне говорит «это нормальная история у них и они всегда так отвечают», мне интересно посмотреть на эти Е, которые сидят в этой службе, сидят и ковыряют в носу, вместо решения проблем. В итоге я пишу заявление. Просидев 1,5 часа в отделении, я ухожу без своих же денег. АЛЛО, вот я лично пришла к вам, со своим паспортом, подтверждаю все переводы и вы мне предлагаете сидеть 2 дня ждать МОИХ же денег? Когда спрашиваю ваших работников почему заблочили карту «ну вот банк заботится о вас». Ну и на этом история еще не закончилась. На следующее утро после написания заявления, приходит смс «не можем разблокировать карту, приходите в отделение». Снова звоню в поддержку, спрашиваю зачем мне приходить в отделение, на что ответ меня просто убил «вы написали заявление только на один перевод, который вы сделали, а нужно еще заявление на перевод, который поступил вам». Вы там опухли чтоли? Снова я иду в банк писать это заявление. И пишу я этот отзыв не из за 100 рублей, а из за 80т, которые мне нужны были еще 12 числа.
Я понимаю, что этот отзыв скорее всего не дойдет до руководства и ничего особо не изменится, но все же скажу, ваша тупая система просто заставляет меня переходить на другие банки, почему я вообще обязана перед вами отчитываться за перевод, который пришел мне? Почему я должна ждать 2 дня, если я лично прихожу к вам со своим же паспортом. Пользуюсь альфа банком давно, но продолжать не буду, это просто свинское отношение.
Если вы хотите начать пользоваться этим банком, я вам этого не рекомендую, не тратьте свое время, потом в один прекрасный день вам заблочат счет и будете сидеть без денег
И не нужно оправдываться, что вы следуете закону и уберегаете от мошенников. Проблема в ваших же сотрудниках, которые 1,5 часа не могут ответить на звонок и делают мне только хуже, лучше бы вы уберегли меня от ваших специалистов, чем от мошенников
Приветствую!
Ограничения сняли 15.03.2024.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая карта
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
После получения карты я не смог войти в личный кабинет в приложении банка. На экране появилось сообщение, что номер... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Обращение было создано 17 марта. Больше месяца назад. Номер обращения №В2503170103. Несколько раз писала в чат, чт... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП. Почти ежедневно поступают звонки от "представителей" Альфа-Банка с разными предложениями.... Читать полностью
Задержка в оплате? Да, это произошло. Но, что банк делает с этим? Взрывает телефонным терроризмом! С 9 по 11 апреля... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Почему вы не отвечаете на мой вопрос от 10 апреля 2025 года? Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Открыла карту Апельсин. привез курьер, все отлично. открыла ее ради кэшбека до 7% при оплате в пятереочке. 21.04.25... Читать полностью
Я пользуюсь бесплатной дебетовой картой в альфа-банке, пришло уведомление о списании комиссии на обслуживанте КРЕД... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-банка, карта банка является моей основной зарплатной картой. Однако впервые про... Читать полностью
Почему я должна обращаться повторно в офис и тратить свое время? Я в офис приходила уже, цель у меня была одна-ЗАКР... Читать полностью
Являюсь клиентом банка как физ. лицо. Около года назад открыла ИП и расчетный счёт в другом банке. С тех пор нет мн... Читать полностью
Как вывести деньги? Читать полностью
С 2006 г являюсь клиентом этого банка.Много лет была премиальным, а недавно угораздило открыть счет как ИП.И тут на... Читать полностью
Заказала карту вашего банка где-то с 11 по 14 апреля. Мне пришла смс с подтверждением и сообщением, что курьер свяж... Читать полностью
мне не приходят смс для подтверждения операций...другие смс ( не от банки.ру приходят Читать полностью
как пригласить друга на банки ру Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получает... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают. В банке... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлый раз я обращался по поводу незаконного списания денежных средств со счета. Вопрос решили по... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью