41
Прошу решить вопрос и дать мне на него ответ. Оформлял кредит в Альфа Банке по адресу г. Ярославль Ленинградский пр-кт 52А у менеджера Российская Дарья.
При оформлении кредита менеджер озвучил важность страховании жизни заемщика, полностью с ней был согласен на оформление кредита со страховкой жизни. Обозначу округленные суммы для понимания:
Сумма кредита 1 000 000 рублей
Общая сумма страховок 250 000 рублей
После оформления кредита и возвращения домой, ознакомился с полисом. И оказалось что страховок было 2:
1) Страхование жизни и здоровья. Стоимость 10 000 рублей.
2) ДМС на оказание медицинских услуг, стоимостью в 240 000 рублей.
(Повторюсь суммы округлял)
На счет второго ДМС ничего озвучено мне не было.
После того, как я понял что мне навязали вторую услугу, пошел обратно в банк к Дарье. И спросил как такое возможно?!
На что она мне ответила, что программно у нее не было возможности убрать второй полис который стоит 240 000 рублей при всем при этом озвучено о нем не было ничего. Так же дал понять, что хочу отказаться от второй страховки и сделать это в отделении банка, на что получил ответ, что это сделать невозможно и сказала, что мне нужно отправлять официальное письмо на имя страховщика.
Так вот, к сути вопроса:
1) Почему у Вас работают такие некомпетентные сотрудники? Я могу понять, что есть планы которые нужно закрывать, но коллеги, не таким же образом, засунуть в кредит без ведома клиента страховку проще всего, у меня бы больше вызвало уважение и возможно я бы согласился с данной услугой если бы мне ее продали, а не засуну за моей спиной. Так же понимаю, что из за таких сотрудников у страховых компаний возникают вопросы и к вашему банку, почему страховки возвращают.
Кто возместит мне за мои моральные переживания, на кого мне жаловаться, на Ваш банк или на некомпетентного сотрудника? Кто навязал мне услуги?
2) На самом ли деле я не могу написать заявление о возврате страхового полиса в банке?
Приветствую!
Дополнительные услуги, в том числе страхование, подключаем только с вашего согласия. До подписания документов вы можете ознакомиться с условиями и принять решение.
В договоре вы можете ознакомиться с подключением. Отказаться от неё можно в течение 14 дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью