83
Добрый день. 05.12.2023 года мной была оформлена кредитная карта "Год без %". 15.12.2023 совершил первую покупку, последнюю покупку по карте совершил 16.01.2024. В приложении Альфа банка в разделе "Льготные периоды" написано следующее: На покупки с годом без процентов льготный период с 17 декабря 2023 по 16 декабря 2024. В разделе Тарифы/Льготный период указано: Льготный период начнётся, когда ваша первая операция будет обработана - это может занять до 45 ней. По кредитной карте "Год без %" льготный период начнётся с даты фактической покупки.
Т.е. исходя из тарифов указанных в приложении и озвученных мне устно в офисе банка (до получения карты) льготный период в 365 дней действует в отношении покупок совершенных в первый 30 дней и отсчет начинается с момента первой фактической покупки. Таким образом, мой период начался 15 декабря или 17 декабря (видимо, это день обработки первой операции).
На текущий момент на кредитную карту начисляются проценты. Позвонив на горячую линию банка, менеджер мне пояснила что мой льготный период был до 05.01.2024 (т.е. началом отсчета 30-дневного периода послужила дата выдачи карты). С действиями банка по начислению процентов категорически не согласен, по причине, указанной в первом абзаце моего обращения. И, считаю что несоответсвие размещенной в приложении информации и фактически озвучиваемой представителями банка является целенаправленным введением меня, как потребителя банковской услуги, в заблуждение, а также является нарушением правил публичной оферты.
Прошу решить мой вопрос.
Приветствую!
Готова пойти навстречу и вернуть проценты, если погасите всю сумму долга с процентами до 26.03.2024 включительно.
Перед оформлением карты вы изучаете документы. В договоре ( пункт 4.2. дополнительного соглашения) мы уточнили, что льготный период 365 дней действует только на покупки, которые совершили в течение 30 календарных дней с даты подписания индивидуальных условий.
На покупки, которые совершили позже, открываем льготный период 60 дней.
Ошибки в начислении не было.
Если такой вариант вам подходит, напишите в комментариях после полного погашения. Вернём деньги до конца марта.
UPD: Вернула проценты на ваш счёт 25.03.2024.
Надеюсь, что смогла помочь ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте у меня возникла проблема в том что я не могу оформить дебетовую карту альфа банка т.к не могу найти оф... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Я отправила в указанную форму все данные, которые вы запросили, через несколько дней после вашего ответа, но обратн... Читать полностью
Есть автокредит в Росбанке дог.21.....-Ф оформлен на жену, но указан мой тлф как плательщика. Получаем смс от Т-бан... Читать полностью
Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Добрый день, не могу с сегодня 12.01.2025 с 11-00 получить платежное поручение по платежу. раньше все было вс... Читать полностью
Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью
Здравствуйте! Договор пока не пришел на мою электронную почту. Читать полностью
Увидел предложение, по которому при оформлении полиса каско подписка премиум на год в подарок. Перед оформлением по... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью