58
20.02.24 я оставила заявку на открытие РКО в ПАО Совкомбанк. 22.02.24 специалист банка сообщил Жандаров М.В, для открытия РКО необходимо направить ему на email скан Паспорта 27.02 Жандаров сообщил, что в офисе банка, по адресу: Таганрог, Гоголевский 29 в 17:00 меня ждет специалист с готовым договором РКО обслуживания.В офисе Специалист банка Билиева Е.В. удостоверилась в подлинности моего паспорта, отсканировала все его страницы, распечатала подготовленный договор на четырёх листах. Полностью знакомиться с договором у меня не получилось. Проверила только паспортные данные и правильность написания ФИО, подписала в указанных местах. Договор специалист отсканировала уже на свой личный телефон, на моё замечание о несогласии с данными действиями, получила ответ, что ей так удобнее. Далее Билиева Е.В. потребовала приложить паспорт к лицу для фотосъёмки на свой личный телефон! для оформления карточки клиента. Я отказалась от фотосъёмки, специалист сообщил, что она ничего не решает. Жандаров сообщил, что в подписанном мною договоре на комплексное обслуживание в пункте 16.1 указано, что я разрешаю фото-, видеосъёмку и запись голоса! И при отказе от фото, договор РКО со мной не будет заключён! Это является главным условием договора! В итоге, мой подписанный экземпляр договора на открытие РКО был уничтожен, но его фото имеется на личном телефоне сотрудника банка.С данной позицией я категорически не согласна, поскольку:
1. Я желаю заключить договор РКО в интересах бизнеса и по факту я доверяю свои денежные средства и коммерческую тайну банку. Не планирую использовать заёмные денежные средства. 2. Ни один из специалистов ПАО «Совкомбанк», до подписания договора не озвучил пункт о сборе биометрических данных, не вынесли это в отдельный договор об обработки персональных данных. Скрыли информацию о данном пункте в договоре. Закон дает клиентам право на сдачу биометрических данных, но не вменяет им это в ОБЯЗАННОСТЬ. В ЦБ заявили, что 115-ФЗ накладывает обязанность на банки размещать сведения о клиенте в единой системе идентификации и аутентификации и единой информационной системе персональных данных, но лишь с СОГЛАСИЯ клиента. 3. Считаю требование фотосъемки моего паспорта у моего лица на личный телефон сотрудника банка незаконным. Паспорт мною представлен лично, на подлинность сотрудник проверила. Копии и оригиналы необходимых документов для открытия счета я предоставила и сотрудникам банка. Руководство Совкомбанка не доверяет своим сотрудникам?
На мой вопрос, кто будет нести ответственность за сохранность моих персональных данных, переданные на личную почту Жандарову и Белиевой, которая сканировала договор и документы на свой личный телефон. Жандаров , составил от моего имени обращение по данному вопросу, но за 10 дней ответа ПАО Совкомбанк, я так и не получила .
Прошу обратить внимание Роскомнадзор на данный факт нарушений. Потребовать предоставить кто ответственный за хранение персональных данных.
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь. Согласно п. 1.16 общих положений Договора комплексного обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством РФ порядке частной практикой, в ПАО «Совкомбанк» (далее – Договор) Клиент при заключении Договора выражает свое согласие Банку производить фотосъемку, и/или видеозапись, и/или аудиозапись в момент совершения операций и иных действий в целях идентификации сведений о Клиенте, осуществления безопасности проведения операций и исключения возможности совершения неправомерных действий третьими лицами в отношении денежных средств, находящихся на его счетах. В случае возникновения спорной ситуации фотосъемка и/или видеозапись, и/или аудиозапись могут служить доказательством при разрешении конфликта. Клиент предоставляет Банку право хранить такие записи в течение 5 (пяти) лет с момента прекращения договорных отношений. Также согласно положений Договора Банк обязуется соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные требованиями
Федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных»; соблюдать конфиденциальность полученных от Клиента персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке; осуществлять обработку персональных данных исключительно в целях исполнения обязательств по настоящему Договору; хранить персональные данные в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации; прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные субъектов, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Сообщаем, Банк соблюдает принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные требованиями Федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», конфиденциальность полученных от Клиента персональных данных и обеспечивает безопасность персональных данных при их обработке. Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Есть такое правило, что закон начинает действовать с момента его принятия, но не в Совкомбанк. Когда в октябре 2024... Читать полностью
Добрый день! Сегодня пошел второй день, как я пытаюсь оформить кредит в Совкомбанке для рефинансирования кредитной... Читать полностью
Где забрать 500 баллов Читать полностью
Добрый день! Вопрос касается отзыва от 25.12.2024 12:34 на банки.ру. В процессе расммотрения отзыва у меня бы... Читать полностью
Пришёл в Совкомбанк за кредитом под залог авто,для погашения кредита в т-банке(700000р.под 36.6%).в совкомбанке пр... Читать полностью
В декабре 2024 приобрел технику по рассрочке 5*10, естественно в магазине никто не донес до меня верные условия по... Читать полностью
Пришёл в Совкомбанк за кредитом под залог авто,для погашения кредита в т-банке(700000р.под 36.6%).в совкомбанке пр... Читать полностью
С утра 27.02 с периодичностью в пару десятков минут стали поступать звонки от совкомбанка, где девшка-робот предлаг... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Совкомбанка. По условиям договора моей ипотеки я обязана тратить с карты халвы в меся... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью