145
Здравствуйте. Прошу разобраться в моей ситуации. Я госслужащий и ежегодно отчитываюсь по свои открытым счетам в банках. 19 мая 2022 года! я писала заявление на закрытие счета 40817810982291432962 (открыт 10.11.2014 - этот старый счета Банка Москвы). После этого я пришла в банк ВТБ через 45 дней,чтоб убедиться,что счёт закрыт. Сотрудник подтвердил информацию,что счёт закрыт. При этом справку о закрытии счета никто не даёт. Мне сказали,что в ВТБ счетов у меня открытых нет. В начале 2023 года мне нужно было отчитываться за 2022 год.захожу в личный кабинет налогоплательщика и вижу,что счёт этот все ещё числится открытым. Я написала обращение в налоговую,что неверно отражена информация, что счёт закрыт. Мне пришел ответ,что банком не было направлено сообщение о закрытии счета. Я пошла в снова в ВТБ. Мне снова сказали,что счёт закрыт. Справку о закрытии выдать отказали. Сделали справку для госслужащих. В ней был отражен этот счёт и в графе "дата закрытия счета" стоял прочерк. На мой вопрос:"Почему не стоит дата закрытия счета ,если он закрыт?" Мне сказали,что не стоит обращать внимания,просто некорректно выгрузилась справка. Хорошо, я отчиталась в 2023 году,что счёт у меня закрыт! Сейчас 2024 год, в налоговой до сих пор счёт висит открытым. Я поехала в ВТБ банк. Пришла в другое отделение, мне сказали,что счёт до сих пор ОТКРЫТ!!! Я была просто в шоке. 19 марта 2024 я написала второе заявление на закрытие этого счета и мне снова сказали ждать 45 дней! И сказали,что если снова не закроется счёт, то уже в офисе банка писать жалобу. Сотруднику я сказала,что я на сайте ВТБ оставляла обращён е по форме обратной связи и мне никто не ответил. На что он мне сказал,что мне оттуда никто и не ответит, так как я не являюсь клиентом банка. Услышав такой ответ я просто офигела. В итоге получается,что банк ВТБ давал мне ложную информацию, по которой я отчитывалась!! Теперь в этом году я покажу ,что счёт у меня этот открыт и ко мне с работы будет кучу вопросов и я должна буду объясняться? Ведь в том году счёт закрыт, в этом открыт! Я требую ускорить процедуру закрытия моего счета, наказать сотрудников некомпетентных, которые не могут закрыть текущий счёт физ лица! Я сама работала в банке до 2017 года и открывала/закрывала счёт юр лица и знаю всю эту процедуру! Требую отследить ,чтобы своевременно было направление сообщение о закрытии счета в налоговую! Просто ужасные у вас работают сотрудники, какая стыдоба! У меня на этом все. Жду от вас всех разъяснений. Два оригинала заявлений на закрытие счета в 2022 году и в 2024 году у меня на руках, ответ из налоговой тоже.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также адрес отделения, в котором Вы оформляли заявление на закрытие счета, и дату визита. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 584819». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
День добрый. заблокировали счет ИП в ВТБ. Запросили только небольшой пакет документов о обосновании экономической... Читать полностью
Добрый день. Почему специалисты вашего контактного центра вводят в заблуждение, не фиксируют запросы, претензии? Не... Читать полностью
Добрый день.Сегодня позванил на горячую линию ЦБ, мне сказали что при блокировки банк обязан в течении 5 дней дать... Читать полностью
из ответа по ссылке https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/637592/ узнал, что ВТБ может звонить с... Читать полностью
15.08.24 мне, в зарплатный день, заблокировали мою зарплатную карту ВТБ. Выяснилось, что у меня была задолженность... Читать полностью
Закрыл два счета,кредитный и зарплатный,на кредитной был остаток 62р который вернули через день,на зарплатной 47тыс... Читать полностью
Добрый день! Приобрёл полис ипотечного страхования в страховой компании АО "Макс". Отправил квитанцию и полис на по... Читать полностью
24 июля 2024 года в 12.35 банк в одностороннем порядке заблокировал мне социальную часть дебетовой карте "ЕКП"Я обй... Читать полностью
Добрый день! Обратилась за получением наследства 16 августа. Предоставила нотариальное свидетельство. Мое обращение... Читать полностью
Добрый день. За июль 2024 г. по 9 платежным операциям не начислен кешбэк. Сумма неначисленного кешбэка составляет 1... Читать полностью
15.08.24 мне, в зарплатный день, заблокировали мою зарплатную карту ВТБ. Выяснилось, что у меня была задолженность... Читать полностью
В сентябре 2021 года на положила на счет в банке евро. После 24 февраля 2022 года банк валюту мне не выдавал. В апр... Читать полностью
Здравствуйте, открыла вклад на ВТБ а как вести промокод и бонусные рубли 500 рублей когда придут? Читать полностью
Банк не принял определение суда с электронной подписью о завершении банкротства, просит документ с синей печатью, к... Читать полностью
Здравствуйте. Что за ерунда происходит в вашем банке? Я стала вашим клиентом 23.07.2024. Был открыт счет 4081781059... Читать полностью
Добрый день.20.08.2024 мне был совершен перевод на сумму 2 590 000 т.р. от Горбуновой Марины Александровны, я прове... Читать полностью
Ситуация такая, что в 2017-2018 годах ФССП арестовала мои банковские счета, в том числе и ВТБ. С долгами по ИП я ра... Читать полностью
Учетная запись заблокирована,нужна справка о текущих счетах,можно ли как то сделать,без обращения в банк ? Читать полностью
Добрый день!Прошу вас помочь в разрешении ситуации, которая происходит уже почти трех недель. 31 июля моя мама прод... Читать полностью
Здравствуйте, как отменить ЗАЯВКУ на ипотеку от Банки.ру? Читать полностью
Списали деньги за подписку AnonSmssMoskva Rus Читать полностью
Добрый день!подскажите, пожалуйста, сегодня закрытие вклада по сроку, вижу начисленные проценты в кошельке на платф... Читать полностью
День добрый. заблокировали счет ИП в ВТБ. Запросили только небольшой пакет документов о обосновании экономической... Читать полностью
Татьяна, 1. Не нужно так глубоко от клиентов прятать возможность скачать подтверждение оплаты и мы не будем тиранит... Читать полностью
Прошу банк предоставить письменные подтверждения обвинений, которые человек, представляющийся вашим сотрудникам, пи... Читать полностью
Марина еще раз беспокоить Вас Фируза Джураевна, есть какие нибудь новости, по поводу моей вопросы. Мне очень нужен... Читать полностью
Я отправляла обязательство, вы его имеете ввиду?Отправляла около недели назад, но ответ мне так и не поступил. Читать полностью
А есть сроки примерные? Читать полностью