23
12 марта в 17:01:10 Мск я оплатил 9 610.00 р. + Комиссия: 187.40 р. со своей карты в Альфа-банке на карту ЮMoney за покупку криптовалюты. Криптовалюта покупалась для дальнейшей оплаты зарубежного сервиса. Обменник которому я перевёл рубли привлёк меня выгодным курсом и я не проверил их должным образом.
Я не предоставлял другим людям доступ в мой аккаунт Альфа банка, и не сообщал никому номер карты с которой был сделан платёж. Я сделал перевод с карты на карту своими руками в Альфа-онлайн.
Через 20 минут после оплаты, поняв, что воры получили рубли и свою часть сделки выполнять не будут (они перестали отвечать на вопросы в Телеграм чате) я позвонил в Альфа-банк. Вы сказали, что ничего сделать уже нельзя - обращайтесь в полицию. Это было сделано - на данный момент у меня есть номер КУСП и я был опрошен под роспись в областном управлении МВД - буду добиваться возбуждения дела, чтобы написать исковое о возмещении.
С 12 по 19 марта я несколько раз звонил и писал в чат банка. 13 марта банк вернул мне комиссию 187.40 р. за этот перевод. Но далее я обнаружил, что Вы заблокировали мне вход в аккаунт Альфа-онлайн и обе дебетовые карты. Я подчёркиваю, что оснований для этого не было - я никогда не предоставляю никому доступ в аккаунт и я не сообщал ворам номер карты. Перед блокировкой Вы не предупредили меня никак. Перевыпущенная карта ехала в город неделю - я смог получить её только 21 марта. Вы создали этим мне массу неудобств!
Ваша служба безопасности бездушные роботы, работающие по шпаргалке. Им наплевать на людей. Это свинское отношение банка к постоянным клиентам. Я потребовал уволить этого сотрудника и выплатить компенсацию за моральный ущерб. На это было получено четыре отказа от банка. Желание продолжать с банком как-либо сотрудничать исчезло.
Приветствую!
Проверила действия сотрудников и не нашла нарушений.
Дело в том, что мы можем заблокировать приложение и карту, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Прописываем это в договоре.
Понимаю, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Заблокировали перевод,сказали перевод был на мошеннический номер! Хорошо допустим спасибо за это! НО дальше то,что,... Читать полностью
Как отвязать свой номер телефона !? Меня нет в вашем банке а мне звонят ваши сотрудники и хотят что-то передать дру... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев названиваю из партнёрских компании Альфа банк и спрашивают левого человека,но пост... Читать полностью
Очень нравится Альфа-Банк,удобный в пользлвании и очень хороший Кешбек)) Читать полностью
Добрый день. заблокировали карты и счета в альфа банке. просили письменое пояснение. я им написал. никакого ответа... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна, есть претензии к вашему HR-отделу, а именно к Ольге Зубовой. Хотел устроиться в ваш банк пред... Читать полностью
Добрый день. Если инф. ресурс Банки.ру опубликовал отзыв без зачета оценки, означает ли это, что отзыв не учавствцт... Читать полностью
Добрый день,Спасибо, буду ждать ответа. Читать полностью
Создала 3 обращения об игнорировании банка о распространение персональных данных клиентов , а так же о закрытии зая... Читать полностью
Добрый день. заблокировали карты и счета в альфа банке. просили письменое пояснение. я им написал. никакого ответа... Читать полностью
Добрый день!Обращался в банк с вопросом (11.12.2024 15:19), обещали дать ответ в течение 5 дней. Не дали ответа, и... Читать полностью
Мне нужно заказать справку для госслужащих. Отчетный период 01.01.2024г по 31.12.2024г, отчетная дата 01.12.2024г.... Читать полностью
Добрый день! Прошло 7 дней с момента размещения отзыва. Я хочу решить свою проблему и получить обещанный льготный п... Читать полностью
А я нашла ошибки при консультации в чате. Мне написали, что в указанном месяце задолженностей нет. А заолженность б... Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
В АО Альфа банк в порядке ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве&ra... Читать полностью
Обращение А2501105505С конца декабря Альфа-банк из каждого утюга обещал вернуть 50% кэшбэка при посещении Альфа-кат... Читать полностью
ОАЯ открыла волшебную карту Альфа банка с годом без процентов .Ну естественно, кто бы сомневался, с меня расписывал... Читать полностью
Не могу прикрепить скриншоты переписки с банком по запросу Банки.ру Читать полностью
Здравствуйте!Совкомбанк отказывается закрыть счет и карту Халва, ссылаясь на то, что счет привязан к оплате ипотеки... Читать полностью
Здравствуйте, у меня была ипотека в втб банке, 13 декабря 2024 у меня была сделка в вашем банке по продаже квартиры... Читать полностью
Заблокировали перевод,сказали перевод был на мошеннический номер! Хорошо допустим спасибо за это! НО дальше то,что,... Читать полностью
подробно все описал выше. Читать полностью
Мной был заказан телефон с площадки Мегамаркет.Телефон пришел не тот и неоригинальныйСоставил обращение на которое... Читать полностью
Сегодня поступил звонок от (пи...а)сотрудника этого вроде банка который сообщил что общался с моей матерью в 2023 г... Читать полностью
оформил и оплатил ОСАГО через ваш сервис, пришло письмо на почту с полисом, а в ЛК нет данных, и промокода Озона на... Читать полностью
Как отвязать свой номер телефона !? Меня нет в вашем банке а мне звонят ваши сотрудники и хотят что-то передать дру... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев названиваю из партнёрских компании Альфа банк и спрашивают левого человека,но пост... Читать полностью