❓ Обман и полное игнорирование клиента

Список вопросов

Требуется уточнение

Обман и полное игнорирование клиента

Дистанционное обслуживание

27.03.2024 14:55

Альфа-Банк

Автор

user-80749784831

г Санкт-Петербург

Банк сделал для меня индивидуальное предложение: "Премиальная карта MIR SUPREME - Вам доступны премиальные услуги бесплатно и навсегда". Данное предложение включает в себя путешествия с комфортом (доступ в бизнес-залы), а также консьерж сервсис и не только. Данное предложение меня заинтересовало и я согласился им воспользоваться, но сразу после согласия с предложением банк выдал сообщение "Спасибо, мы записали ваш ответ" и на этом все, никакого премиального обслуживания, никаких премиальных сервисов, НИЧЕГО. С какой целью я тогда потратил на банк свое время и кто мне это потраченное время будет оплачивать? С такими вопросами я обратился на горячую линию, где сотрудники премиум поддержки сообщили, что по условям какого-то там премиального договора банк может делать все, что вздумается. Попытаясь донести свой вопрос минимум 3 раза я больше не смог слушать эту ахинею оператора про какой-то там договор, который даже не подписывал, бросил трубку предварительно сообщив, что своим ответом оператор четко дала мне понять, что нужно закрывать все свои счета, включая зарплатный проект в этом банке.

Где мое бесплатное премиальное обслуживание?

Приветствую!

До запуска новых акций мы продумываем все условия заранее. Учитываем и ваше мнение. Для этого проводим опросы через приложение. При нажатии на баннер, который вы видели,предлагали выбрать бонус.

Когда вы на него реагируете, это дает нам понять, что предложение интересно и в дальнейшем, возможно, мы сможем его реализовать. Все активные предложения вы можете просматривать в приложении в разделе Витрина.