841
Являюсь клиентом банка несколько месяцев. Каждый месяц банк обещает 4 категории кэшбэка на мой выбор. Доказательства: https://alfabank.ru/lp/retail/dc/onboardingalfacard/?rp-page-tab=tab-1 "Как работает кэшбэк. Раз в месяц вы выбираете 4 категории повышенного кэшбэка 5% и ещё до 100% можно получить в барабане суперкэшбэка. Новые категории предлагаем каждый месяц — и только те, в которых вы чаще делаете покупки. Чем раньше выберете категории, тем больше заработаете."
С 25 марта можно выбрать категории на апрель. Вчера, 25.03 и сегодня, 26.03, пыталась это сделать.
Однако банк предвыбрал за меня категорию "альфа-маркет" 5% кэшбэк и я могу выбрать лишь 3 категории. Поскольку альфа-маркет меня не интересует, обратилась в чат с просьбой вернуть 4 категории на выбор или указать, на основании чего, каких пунктов правил мне уменьшили гарантированное письменно (на официальном сайте банка) количество выбираемых мной категорий.
Провела в чате банка несколько часов получила множество отписок, что эту "акцию" банка не отменить. На мои сообщения, что это для банка может и акция, но для меня - ущемление прав и нарушение письменных обещаний банка, не отвечали. Пункт правил, по которому у меня отобрали право выбрать 4 категории на выбор, так и не выслали, несмотря на 4 прямые просьбы и даже одно требование об этом.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 585985) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: В апреле мы проводим акцию «Дополнительный кэшбэк до 5% в сервисе Альфа-Маркет». Вы можете получить дополнительную выгоду до 5% за покупки в сервисе Альфа-Маркет. А значит, в сумме с кэшбэком от сервиса — 15% кэшбэка.
Вам доступны также и другие категории с повышенным кэшбэком. К сожалению, вы не можете отказаться от участия в акции по правилам программы лояльности.
Заменить категории или установить их по вашему запросу не можем. Хотим отметить, что есть кэшбэк от наших партнёров. Чтобы посмотреть акции детальнее, надо выбрать раздел «Предложения партнёров».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. По моему вопросу уже месяц что-то изучают и уточняют. А результата - ноль. Читать полностью
Здравствуйте! Уже 2 дня прошло и где ответ? Читать полностью
Оставлял отзыв, ответили чтобы я написал на почту. Написал на почту, ответа нет. Прошло уже больше недели. Подскажи... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Альфа-Банк". 22.01.2025 я перевел с кредитной карты на дебетовую 50 000 рую. После чего без... Читать полностью
День добрый! С 26.12.2024 по настоящее время множество сотрудников не могут решить проблему с проверкой закрытия к... Читать полностью
В понедельник, 20 января 2025 г. рекомендовал по WhatsUp дебетовую карту + детская,Она по моей ссылке её оформила (... Читать полностью
Это я вижу, там можно увидить Бонковский договор по обслуживанию и условия других продуктов, но договор по депозиту... Читать полностью
Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в т... Читать полностью
Как вы считаете рекомендация была правильная, обоснованная? Читать полностью
28.12.24 я открыла брокерский счет в банке по ссылке по акции банка и сразу приобрела акции на сумму 1100руб., обе... Читать полностью
Здравствуйте!Мне нужен брокерский отчет и документы по ИИС который я закрыл в 2024 году, чтоб оформить налоговый вы... Читать полностью
Здравствуйте написано что одобрена сумма 300 тыс руб ,как получить Читать полностью
мне ограничили операции хотел закрыть счет вывести деньги так как я за границей деньги нужны,я сделал доверенность... Читать полностью
Когда в Нальчике ( Кабардино-Балкарская Республика) начнут выдавать кредитные карты? Когда только банк пришел в рег... Читать полностью
Здравствуйте! 07.01.25 произошла неприятная ситуация. При задолженности 20 570 руб. Мне начислили проценты в размер... Читать полностью
Интересуют банки партнеры в которых можно как пополнять через банкомат так и снимать средства без комиссии Читать полностью
Нахожусь в США. Доступ к банку получал через смс на виртуальный номер от Zadarma. Смс-ки перестали проходить на это... Читать полностью
Тут такая дилемма, что офис находится в 70 км от города, и нам нужно точно знать, что нужно для того чтобы закрыть... Читать полностью
Самый лучший БАНК. Обслуживание на самом высшем уровне, вежливые сотрудники. Доступные кредиты, и проценты. Благода... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
11 января 2025 г. мною производилось внесение наличных средств в банкомат, который расположен в ином учреждении. П... Читать полностью
Как долго вы будете проверять незаконные действия ваших коллег? Время идёт! Напишите в ответе так же список контрол... Читать полностью
Здравствуйте, была на приёме и сотрудник предложил перевести социальные выплаты, мы вместе перевели социальные выпл... Читать полностью
Я Ялалова Диана Альфредовна, хотела перевести деньги со счёта Т-Банка за оплату горячей путёвки за которую я уже... Читать полностью
Не начислили бонус за открытие вклада через Банки.ру в Дом.РФ 31.10.2024 Читать полностью
Добрый день, можно ли отключить мой телефон от постоянных звонков от «партнёров Купера» каждый раз говорю им не инт... Читать полностью
Здравствуйте. По моему вопросу уже месяц что-то изучают и уточняют. А результата - ноль. Читать полностью
Когда будет справка, о погашении задолженности! Сроки! Читать полностью
Здраствуйте, я год назад продал карту по глупости знакомому, с его слов всë был легально, однако позже я узнал, что... Читать полностью
Военная ипотека Читать полностью