Список вопросов
Ответ дан

Банк специально вводит в заблуждение своих клиентов!

02.04.2024 22:09
25
Совкомбанк

Заключила ипотечный договор№ 8813078718. В договоре, и в информационном согласии было указано, что необходимо совершать 5 расходных операций на общую сумму не менее 10000р. 28 марта, мне сообщили, что моя процентная ставка повышена, т.к мной не соблюдены условия акции. Оказывается, банк не считает за расходную операции оплату страховки за ипотеку и саму оплату за ипотеку. На мой вопрос банку,почему нигде не написано, что РАСХОДНАЯ ОПЕРАЦИЯ - ТОЛЬКО ПОКУПКА, а ОПЛАТА ИПОТЕКИ является ИСКЛЮЧЕНИЕМ - ответа так не поступило. Естественно, если бы я это знала, то выполняла бы условии акции.Складывается ощущение, что банк НАМЕРЕННО вводит в заблуждение своих клиентов. Далее, я обратилась в банк, где мне ответили по моей проблеме: Для выполнения условий акции необходимо совершать от 5 покупок в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Не долго думая, я открываю документы подписанные лично мной в банке и вижу своими глазами что : За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов - данной информации там нет. Я захожу в свое приложение, куда мне порекомендовали зайти и посмотреть свои расходные операции. Открываю и смотрю: ПОТРАТИЛИ ЗА МАРТ : 1 278 365. 03р. Дальше, мне в банке отвечают : Учитывая выполнение условия в остальных периодах, у Банка нет оснований полагать, что с Вашей стороны могло возникнуть недопонимание в данном вопросе. Так вот, Я понятия не имела, что выполняла скрытые условия банка . Об их существовании я узнала, только когда мне повысили ставку. Если у меня аллергия на лакшери косметику, а я пользуюсь обычной, это не значит что я вкурсе, что у меня аллергия на дорогую косметику, это просто я ее не покупаю и не пользуюсь! Я готова соблюдать новые условия банка, или скрытые условия банка.Учитывая что я без всяких задержек погашаю кредит, прошу банк пересмотреть данную ситуацию, и вернуть ставку на предшествующий уровень. Документы подписанные мной в банке , где нет и слова о За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов и скриншот из приложения, где указано потраченная сумма в 1 278 365.03р за расчетный период март 2024г. прилагаю. Спасибо. Далее, ВЫ отвечаете мне , что информация была доведена до меня в полном обьеме, ВЫ ВСЕМ ШАБЛОНАМИ ОТВЕЧАЕТЕ? ПРИШЛИТЕ МНЕ ПОЧТУ КУДА МНЕ ВАМ ЛИЧНО НАПРАВИТЬ КОПИЮ ДОКУМЕНТОВ ПОДПИСАНЫХ, ГДЕ НАПИСАНО: для того чтобы дисконт продолжал действовать, Вам необходимо после оформления кредитного договора выполнять условия по минимальному обороту по карте халва, в каждом полном отчетном периоде по карте халва, совершать 5 или более РАСХОДНЫХ операций на общую сумму 10 000р. за счет собственных или заемных средств! где тут указаны исключения?

Добрый день! 

В рамках Вашего обращения вопрос был рассмотрен Банком.

Процентная ставка повышена в соответствии с условиями договора.

В удовлетворении Ваших требований отказано.

Требования к операциям для выполнения минимального оборота регламентированы Тарифами Банка, условиями Программы лояльности по карте "Халва".

Также, информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. 

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Почему не зачтен отзыв?
Совкомбанк

Почему не зачтен мой отзыв?  Читать полностью

Отзыв оставляла в прошлом году, написано было, что зачётен. Но баллы не поступили
Совкомбанк

Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью

Отзыв
Совкомбанк

Почему не зачтено по моему отзыву по Совкомбанку? Читать полностью

04.06.2024 О банке
Оставлял отзыв на Банки.ру
Совкомбанк

Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью

22.05.2024 О банке
Не верная информация в БКИ
Совкомбанк

Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали​ банкротом... Читать полностью

жалоба на Совкомбанк
Совкомбанк

Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью

18.04.2024 О банке
Автокредитование в Совкомбанке. Карта Халва с условиями 5 * 10000 руб
Совкомбанк

До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью

18.04.2024 О банке
Исполнение судебного решения
Совкомбанк

Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью

Берёте плату за подписку, которую подключили автоматически, и которую я сразу же отключила
Совкомбанк

В условиях акции вы написали, что дарите бесплатный месяц подписки при первом подключении (точный тест ниже). Про т... Читать полностью

15.04.2024 О банке
Не отменяют кредитные каникулы
Совкомбанк

Прошла неделя! Результата ноль. Ваш банк специально тормозит процесс. Поддержка шлет какой-то бред, что якобы есть... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк заблокировал карту халва с личными средствами.
Совкомбанк

Г. Воронеж 16 ноября Совкомбанк заблокировал карту халва с принадлежащими мне денежными средствами, после этого при... Читать полностью

23.11.2024 О банке
Заблокировали карту. Собираем людей на написание заявления в прокуротуру.
Совкомбанк

Всём пострадавшим, добрый день. Напишите в ТГ pirkova_v, добавим туда всех для коллективного заявления в прокуротур... Читать полностью

23.11.2024 О банке
Совкомбанк посредствам личного кабинета ввел меня в заблуждение, использовав "черный маркетинг" для побуждения меня к действиям, выгодным банку.
Совкомбанк

Применил промокод на 2000 баллов за первую покупку от 2000р. у партнера.Он применился, по условиям надо было сделат... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Услуга Кредитный доктор
Совкомбанк

Банк - мошенник! прошла 4 этапа кредитного доктора, после которого банк гарантировал одобрение кредита! По итогу, б... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Ппц товарищи как быть
Совкомбанк

Заблокировали карту дебетовую Совком, все мои сбережения хранились там , 8.11 съездила написала обращение в офисе,... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Автокредит с услугой 5х10
Совкомбанк

Тогда подскажите почему другим даете шанс, лично знаю людей которые были в такой же ситуации и им банк дал еще один... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Выкинули из акции и ликвидация промокода
Совкомбанк

Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Оставить претензию и вернуть мои средства
Совкомбанк

Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью

21.11.2024 О банке
Процент автокредита.
Совкомбанк

Были не выполнены условия пользования картой,в связи. Некорректным разъяснением консультанта,который регистрировал... Читать полностью

21.11.2024 О банке
БАНК НЕ УВЕДОМИЛ НИГДЕ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ В ТАРИФАХ И ПОДПИСКАХ!
Совкомбанк

Ранее оставляла всегда положительные отзывы на всех площадках и советовала всем банк "Совкомбанк" как отличный банк... Читать полностью

21.11.2024 О банке
Последние вопросы организациям
Когда пройдет отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте, прошло уже 2 недели после того, как я оставил отзыв о банке, его до сих пор не проверили. Читать полностью

23.11.2024 О банке
Не получил бонус 2000 руб за открытие карты банка Уралсиб

Добрый день. В прошлом месяце открыл кредитную карту банка Уралсиб. Открывал на этом сайте banki.ru с последующим н... Читать полностью

Когда появиться мой отзыв?

Я написал на Вашем сайте отзыв о Альфа банке, в какой срок Вы его опубликуйте?  Читать полностью

Как взять деньги в рассрочку?
Альфа-Банк

Хотел бы взять деньги в рассрочку, как мне это сделать? Деньги до зарплаты  Читать полностью

23.11.2024 Другое
Неверное отображение суммы долга и графика платежей по ипотеке,переданной Росбанком
Т-Банк

Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пл... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Не зачли отзыв зачтите пожалуйста

ОПочему не зачтен отзыв  Читать полностью

Подтверждение трудоустройства по IT-ипотеке
Сбербанк

Добрый день.Подскажите, каким образом и в какие сроки надо подтверждать трудоустройство в аккредитованную IT-компан... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Заблокировать карточку
Совкомбанк

Здравствуйте Я Игнатьева Вероника Ильинична 24.05.1994 сделала перевод между своими счетами Сбера на совкомбанк и з... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Навязали платные смс по халве
Совкомбанк

Оформили рассрочку в магазине,одобрили кварту халва плюс платный пакет смс,сказали что отключить сразу нельзя можно... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Покупка квартиры, собственник которой оформлял ипотеку в Росбанке
Т-Банк

Добрый день. Хотим купить квартиру у собственников, которые брали ипотеку в Росбанке, после слияния Т-банк изменил... Читать полностью