Список вопросов
Ответ дан

Проценты по кредитной карте

03.04.2024 22:54
18
Т-Банк

Добрый вечер. В конце декабря мною был произведен возврат онлайн покупки через приложение "Мвидео". По некоторым позициям денежные средства были возвращены моментально. Однако, часть средств не вернулись на карту. Я неоднократно обращалась и в службу поддержки магазина и непосредственно в поддержку банка, оставляла обращения на возврат денежных средств. Часть денежных средств были возвращены сразу после обращения в банк. Однако, часть денег так и зависли и были возвращены только спустя почти 3 месяца после обращения, что привело к начислению процентов по кредитной карте. 

Согласно действующему законодательству, чек не является обязательным документом. При оплате онлайн товара не всё магазины предоставляют чеки об оплате и чек на возврат товара. В данном случае, покупатель является незащищённой стороной в сделке между банком и магазином. Срок возврата денег банк устанавливает в договоре эквайринга. По закону максимальный срок возврата составляет 30 дней с момента проведения возврата операции. Фактически деньги поступают быстрее. По торговому эквайрингу это происходит часто сразу в день возврата. По интернет-эквайрингу – через 3–5 дней. Если вы используете СБП (система быстрых платежей), деньги поступят практически мгновенно. В моём случае, возврат денежных средств был осуществлен спустя 3 месяца после подачи заявки на возврат денег, что привело к начислению процентов по кредитной карте. Плюс законом запрещено производит начисление процентов на проценты. Согласно выписке по кредитной карте, мы проценты включаете в сумму задолженности и повторно начисляете проценты. Это прямое нарушение законодательства. Ни один пункт договора не должен противоречит нормам гражданского права и будет признан недействительным. На мои обращения об аннулирование процентов, мне было отказано со ссылкой на условия договора.

Однако, условиями договора не предусмотрено, что возврат денежных средств будет производиться более 90 дней и у банка не будет иметься техническая возможность на оспаривание интернет заказов.

Полагаю моей вины в данной ситуации нет и начисление процентов произошло не по моей вине.

Каким образом, мне можно решить данный вопрос?

Добрый день.


Мы ведем деятельность в рамках законодательства РФ. Начисления и списания проводим в рамках тарифного плана.

Для проверки ситуации напишите, пожалуйста, контактные данные в поле "конфиденциальная информация или направьте их со ссылкой на вопрос на почту connect@tinkoff.ru.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Очередной обман в акции « приведи друга»
Т-Банк

21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью

Украли все деньги ссылаясь на фз161
Т-Банк

Пользовался данным банком на протяжении нескольких лет как основным, пренебрегал другими банками, считал т-банк луч... Читать полностью

Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно?
Т-Банк

Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью

Наследование по счету ИП
Т-Банк

Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью

Оман с кешбэком. Поддержка не помогает
Т-Банк

Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью

Не снимают Арест!!!!
Т-Банк

Добрый день.Уже полтора месяца я высылаю Вам бумаги о снятии ареста. Долг закрыт, есть документ о снятии ареста. Но... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Перевод дегег на личный номер телефона
Т-Банк

Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью

Проблема с кредитной картой переданной из Росбанка
Т-Банк

Льготный период не заканчивался, он до 23 ноября, это указано в выписке по счету в вашем приложении. Читать полностью

ОМЕРЗИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ ИЗ ДРУГИХ РЕГИОНОВ
Т-Банк

Вы проверили Екатерина? Читать полностью

21.11.2024 О банке
Отвратительное отношение и обслуживание
Т-Банк

Всегда любила и пользовалась с удовольствием банком,но с августа месяца мне перестали приходить уведомления о выста... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перевод дегег на личный номер телефона
Т-Банк

Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью

Что делать? Как достать деньги из банка?
Т-Банк

Хотелось бы понять, в какое время я получу ответ Читать полностью

Запрос информации о разблокировке карты
Т-Банк

Добрый день!19.11.2024 мною был отправлен перевод, который не был выполнен банком по причине риска мошеничества, в... Читать полностью

Не начислен кешбек по акции
Т-Банк

Я это понимаю, подло конечно (особенно то что она на второй странице в конце), но понимаю, это жизнь. Но тем не мен... Читать полностью

Не начислен кешбек по акции
Т-Банк

В октябре выбрал категорию - "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг"Ознакомился с условиями акции в... Читать полностью

Что делать? Как достать деньги из банка?
Т-Банк

Здравствуйте, в течении какого времени я могу получить ответ, я не могу получить деньги из банка в течении 11 дней,... Читать полностью

Что делать? Как достать деньги из банка?
Т-Банк

Добрый день, мне на реквизиты пришла 161 фз, при этом это произошло после того как я при фз115 выводил на другие ре... Читать полностью

Заблокировали карту!
Т-Банк

Здравствуйте, у меня около года назад заблокировали карту вашего банка. Я счет закрыл и вроде бы было все хорошо, Н... Читать полностью

Почему банк отказывает в участии в акции?
Т-Банк

Я не согласен с вашей трактовкой. Я же указал, что после отправления ссылки в чат и прохождения по ней я получил пр... Читать полностью

Не приходят деньги по СПБ и Т-Банк не хочет с этим помочь быстро разобраться
Т-Банк

Добрый день!Мне подруга отправила по СБП деньги 11.11.24 г -- 23000₽Деньги мне на счёт не поступили.Я приложила кви... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Очередной обман в акции « приведи друга»
Т-Банк

21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью

Проверка отзыва.

Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью

Что стало с договором и денежными средствами?
Сбербанк

Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью

Необходимо получение справок по счетам за 2019 год.
Сбербанк

Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью

Выкинули из акции и ликвидация промокода
Совкомбанк

Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Хочу снять свои деньги
Совкомбанк

здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне за... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Украли все деньги ссылаясь на фз161
Т-Банк

Пользовался данным банком на протяжении нескольких лет как основным, пренебрегал другими банками, считал т-банк луч... Читать полностью

Деловая среда списание денег
Сбербанк

Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ.
Сбербанк

 19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью

выплата вознаграждения

не могу получить вознаграждение за ипотечное страхование, указано об ошибке в реквизитах. отправляли два раза уже н... Читать полностью