29
Добрый день!
Так случилось, что мою ипотеку переводят из открытия в банк ВТБ, для этого необходим действующий мастер-счет. Я уже много лет не пользовалась счетом в ВТБ и когда обратилась в отделение, оказалось что мастер-счет уже есть, но на нем наложены ограничения по исполнительному производству 34569/19/34040-ИП от 2019 года на 1500рублей. Что явилось новостью для меня, так как пользуюсь разными банками и нигде нет подобных ограничений (возможно они и были, но их сняли) и уж точно не доставляли мне никаких неудобств.
В открытой официальной базе исполнительных производств за мной не числится никаких задолженностей, это может проверить любой сотрудник банка за 2 минуты (по фамилии или номеру ИП https://fssp.gov.ru/iss/ip/, это же и подтверждает запрос на сайте Госуслуг.
Кроме того срок давности по исполнительным производствам по закону 3 года, что написано на одной из главных страниц официального сайта ФСПП.
В общем, никаких логических причин для существования ограничений на счету нет, мне каким-то образом нужно будет оплачивать ипотеку, но я просто в тупике. Судебные приставы (которые находятся в другом городе, не по месту моей прописки, и вообще непонятно почему они возбуждали ИП, даже в 2019 году я уже не была прописана в том регионе) разводят руками и говорят, что все запросы отправляются автоматически во все банки, значит ВТБ не увидел отмену, отправляют меня обратно к вам. Ваша поддержка только зачитывает регламенты и совершенно никак не пытается найти решение, даже отказались принять жалобу или перенаправить к «живому» человеку, который кроме зачитки регламентов что-то может предпринять для решения этого вопроса.
Вопрос через госуслуги к сожалению не решается, заявка висит уже 3 недели, в этой службе видимо это не работает. Лично ехать в этот город и пытаться доказывать что-то приставам я не имею физической возможности и не думаю, что это принесло бы какие-то результаты, исполнительного производства нет, оно уже не существует (мой представитель ездил туда, там пол часа не могли вообще найти какую-либо информацию и нашли на девичую фамилию, которой я не пользуюсь с 2014 года!), и отправить они вручную тоже ничего не могут.
Банк ВТБ в лице сотрудников, с которыми я общалась тоже отвечает, что ничего не может.
Можете сказать, мне что делать? Гасить ипотеку, потому что оказалась между двумя бюрократическими машинами? Ладно гос.органы, но вы же БАНК, который работает с клиентами и должны хоть как-то быть клиентоориентированы.
Очень надеюсь получить решение этого вопроса, а не очередную выдержку из регламента, что всем наплевать как я буду оплачивать ипотеку и что нужно постановление пристава.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время Ваше обращение CR-12175607 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит Читать полностью
Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью
Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью
Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Вот я прикрепил документы мой отзыв перепроверят? Читать полностью
Заблокировали Сбербанк,не могу перевыпустить,даже новую карту,потерял карту,хотели снять деньгр,уже больше пол года... Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы узнать,по какому принципу разделяют клиентов Совкомбанка...кому-то на индивидуальных услов... Читать полностью
При выпуске/перевыпуске детской карты Джуниор Т-банк мгновенно открывает соответствующий счет и создает виртуальную... Читать полностью
Здравствуйт, скажите, пожалуйст, за отзыв в каком случае будет вознаграждение? Если стоит 5 зеленым цветом, но рядо... Читать полностью
Добрый день. Образрение касается моей учебной записи в Халве (89068519624). 29.10.2024 получил смс с уведомлением о... Читать полностью
Здравствуйте15.11.2024 Возникла проблема при оформлении заказа в предприятии «Вкусно — и точка», по адресу Профсоюз... Читать полностью
только и могут, что обманывать. Уже неделю бьюсь, чтобы меня включили в акцию 20% кэшбэка за жкх. ВСЕ УСЛОВИЯ ВЫПОЛ... Читать полностью
После закрытия задолжности в апреле 24, карта халва не использовалась, подписка халва десятка не оформлялась, при п... Читать полностью