46
Добрый вечер!
Ситуация следующая:
13.02.24 по ссылке, указанной в Правилах акции (alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback1000/ ) оформляю дебетовую карту, получаю смс на телефон со словами благодарности от Банка (13.02.24 23:47).
По акции: Период проведения с 01.04.2023 по 30.03.2024, Период присоединения к Акции с 13.07.2022 по 29.02.2024. Согласно условиям (п.4.4.3, второе предложение) выполнение действий (оформление, получение карты) в период с 01.02.2024 по 29.02.2024 совершение расходных операций на общую сумму 1000 рублей и более в течение 30 дней. (Правила на руках, ссылки оттуда).
14.02.24 приезжаю в офис Банка за картой, сотрудник уточнила как оформляли. Я ей сказала по ссылке, показала на телефоне. Далее сотрудник дала пояснения по акции.
15.02.24 совершена покупка более чем на 2 000 руб, в течение 30 дней - более чем на 20 000 руб. Т.о. условия выполнены и перевыполнены.
Наступает 10.03.24 (день начисления заветных) - 1000 руб. и не пахнет (не вернулись!)( Ну думаю подожду, всякое бывает!
Тишина.
14.03.24 пишу в чат, описываю ситуацию. Отвечают - условия по покупкам выполнены, нужно составить обращение на вопрос почему не сработала акция по ссылке.
Срок рассмотрения в течение 5 раб/дн. Срок прошел - ответа от Банка нет. Сама пишу повторно. Дали ответ , что ссылка не акционная. (ВотТеНаТе).
Ответ для меня странный, т.к. я четко оформляла по ссылке из Правил, буква в букву.
Прошу перепроверить, так как ссылка аукционная (обращение А24032211530).
Опяяять ждать 2 дня.
Ответ: "необходимо было оформлять по специальной ссылке."
Опять 25. Есть Правила, там ссылка, я по ней всё сделала (имеются скриншоты, распечатка Правил), получила карту, условия выполнила, а мне тут про не ту ссылку(.
24.03.24 попросила через чат представить мне ссылку по которой я оформляла (я то знаю, что она, согласно Правилам акционная).
Ситуация атас, особенно когда знаешь как ты оформлял и на что смотрел при оформлении. А ответ - не то, не акционная. ппц. Полезла снова искать информацию по данной Акции.
И опа...нашла Правила данной Акции, но уже с другими условиями (другие сроки, какие то ранние, но по срокам ... "по" совпадают, другая ссылка, другая инфо в п.6.7). Правила по которым я оформляла - редакция словно посвежее.
Как такое вообще возможно? Почему имеются разные редакции, ссылки, позволяющие оформить карту? Есть акция, есть ссылка, всё, что не акция - не оформляется. Я же оформила, значит на момент оформления акция рабочая, ссылка на нее тоже.
Я еще не получила ответ по ссылке, по которой я оформляла, но ответ то знаю. И опять напишут, что якобы не акционная.
Что за путанниица то и безобразие такое с редакциями Правил?
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, пояснить как такое вообще могло произойти (на момент оформления акцион.ссылка активна, позже она др.стала)
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 585355) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. Карта была вами заказана не по акционной ссылке.
Также ответ предоставили в рамках обращения №A24032211530.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По ф... Читать полностью
Вы там нормальные?Пару лет назад заблокировали карту по "подозрению в мошеннических махинациях" очень не во время.... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Читаю о многочисленных наградах банка в различных IT номинациях и уливляюсь: как такие ассы не могут просто открыть... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
14 Апреля оформил рассрочку в магазине МВидео и получил товар, договор на руках но приложение Альфа банк его не вид... Читать полностью
Татьяна, добрый день!На сегодняшний день, 26.04.25 год полис не принят, банк отказывается принимать.В полис уже два... Читать полностью
14 Апреля оформил рассрочку в магазине МВидео и получил товар, договор на руках но приложение Альфа банк его не вид... Читать полностью
Не работает чат с банком, Вылетает на главную страницу, Косарев Максим Александрович Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, могу я рекламировать свою реферальную ссылку на оформление карты с любимым кэ... Читать полностью
Перевёл свою зарплату на Альфа, чтобы получить дополнительных бонусы от Альфа банка, однако уже месяц Альфа банк не... Читать полностью
В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По ф... Читать полностью
Вернуться ли мне денежные средства Читать полностью
Я оформлял два полиса ОСАГО на разные авто во время действия акции Газпромнефти и получал предложения оформить возн... Читать полностью
Я 16.04 попросила выписки по картам из хкб, мне сказали надо запрос делать. Нигде нет проблем для заказа выписок. В... Читать полностью
Пома Алексей Иванович, номер тлф вам зачем? Звонить будете? Электронная почта - мы же по ней общаемся - эта же Читать полностью
Добрый день! В сентябре 2024 года менеджер Сберпремьер убедила меня вложить денежные средства вместо вклада в Накоп... Читать полностью
Написала в чат, не могла оформить заявку на кредит. Парень пытался вроде помочь, потом скинул меня другому. Она в... Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Добрый день! 25.04 в районе 16:00 мне поилстановили операции. на горячей линии девушка дала всю необходимую информа... Читать полностью
Приветствую!11.04.25 были наложены ограничения на счет.Даже не дали возможности писать в чат поддержки, чтобы узнат... Читать полностью