167
12 апреля 2024 примерно в 17 часов я пришла в отделение банка в г. Таганроге, Ростовская область ул. Дзержинского д1 для того чтобы подтвердить свой номер телефона (меняла симкарту, и мне заблокировали переводы).
Я попала к менеджеру Анастасии, которая попросила назвать код для идентификации. Я назвала.
Спустя 5 минут она попросила меня назвать 4 цифры из нового СМС-сообщения. В сообщении было написано "Код для входа в Альфа-Онлайн: **** Никому его не сообщайте"
Я сообщила менеджеру Анастасии о том что написано никому не сообщать код, на что она ответила "Ну вы же в банке находитесь". Я написала сыну, чтобы узнать его мнение об этом факте, так как мне показалось что Анастасия под столом на телефоне что-то вводит. Мой сын сказал что ни в коем случае нельзя ей говорить этот код, так как он подозревает что происходят мошеннические действия, так как она увидела что я пенсионер.
Мой сын позвонил мне, и Анастасия испуганным голосом уже говорила мне что уже не нужен код.
Я обратилась к старшему менеджеру Яне, чтобы получить разъяснения, но менеджер Яна попыталась у меня на телефоне в руках нажать кнопку сброса звонка с моим сыном (сын адвокат, имеет нотариальную доверенность выданную мной на его имя). Я тем более заподозрила неладное и сговор сотрудников отделения банка, так как они не называли свои фамилии.
Мои подозрения следующие: у меня пытались обманным путём получить код для входа в онлайн-банк (я подозреваю что Анастасия либо самостоятельно на стороннем устройстве производила манипуляции, либо передавала код третьим лицам путем отправки текстовых сообщений). Услуга, за которой я обратилась в банк не подразумевает вход в онлайн-банк. У меня на счёте находилось 250 000 рублей, и я подозреваю что у меня пытались их похитить, иначе для каких целей сотрудник банка запрашивал код, который нельзя НИКОМУ сообщать? Данный факт очень разочаровал меня, как и тот факт что у меня практически пытались забрать телефон чтобы я не получала юридическую помощь от своего сына.
Мой сын является автором популярного youtube канала о мошенниках, и учитывая что вышеуказанные обстоятельства записаны мной на диктофон моих часов, то если будет установлено что действительно менеджер Анастасия является пособником мошенников, либо сама пыталась получить несанкционированный доступ к моим средствам, то банку будет нанесён непоправимый репутационный ущерб.
Я пока что не обращалсь в правоохранительные орагны, однако обязательно сообщу о данном факте, если со стороны банка не будет проведена надлежащая проверка вышеуказанных обстоятельств.
В случае если будет установлено, что действительно менеджер Анастасия не имела права запрашивать у меня код, мне необходимо будет получить личные извинения как от неё, так и от менеджера Яны передо мной и моим представителем - Седуш Иваном Геннадьевичем.
Приветствую!
Связалась с отделение и запросила обратную связь.
Вы обратилисьв отделение для смены номера телефона, сотрудник номер сменила.
Чтобы в этом убедится вы решили зайтив Альфа-Онлайн, для этого направляем код подтверждение, который вы отказывались указывать.
Далее стали звонить, сотрудник просила положить трубку так как думала что вы говорите с мошенниками.
Ошибок со стороны сотрудников не нашли.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью